本書(shū)根據(jù)對(duì)整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的觀察分析,結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容和生動(dòng)翔實(shí)的客戶案例,帶你全面了解移動(dòng)辦公。如果你是一名正在為企業(yè)尋找一款移動(dòng)辦公平臺(tái)的CIO、老板、HR,那么本書(shū)可以給你的決策提供參考;如果你是一名普通工作者想了解一種新的工作方式,那么本書(shū)可以帶你認(rèn)識(shí)什么是移動(dòng)辦公;如果你也是一名移動(dòng)辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)的從業(yè)人員,那么本書(shū)可以幫助你了解移動(dòng)辦公產(chǎn)品的適用場(chǎng)景和設(shè)計(jì)策略。
顛覆傳統(tǒng)OA,進(jìn)入智能辦公時(shí)代
非常榮幸獲得中國(guó)鐵道出版社的邀約來(lái)出版一本關(guān)于移動(dòng)辦公
這個(gè)領(lǐng)域的書(shū)籍。在從事移動(dòng)辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的這幾年里,雖然陸
陸續(xù)續(xù)有不少觀察和想法,但是都是零零碎碎的,不成體系,一時(shí)間
也不知道如何開(kāi)始這本書(shū)的寫(xiě)作。經(jīng)過(guò)與出版社編輯反復(fù)交流,以及
與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同事溝通才初步定下了一個(gè)寫(xiě)作方向。我也特別去查看了
市面上與移動(dòng)辦公相關(guān)的書(shū)籍,主要有兩大類:第一類是與個(gè)人工作
效率提升相關(guān),即主要是介紹各類工作的方法、提升效率的工具;第
二類則是與遠(yuǎn)程辦公、在家辦公相關(guān),介紹社會(huì)趨勢(shì)和企業(yè)實(shí)踐的案
例。但是,還沒(méi)有真正找到一本介紹我們這個(gè)行業(yè)的書(shū)籍,所以我認(rèn)
為有必要去寫(xiě)一本關(guān)于移動(dòng)辦公行業(yè)、產(chǎn)品的科普類書(shū)籍。
很多人只是簡(jiǎn)單地把移動(dòng)辦公理解為用手機(jī)辦公,或者不去公司
辦公,這只是非常淺層次的移動(dòng)辦公。移動(dòng)辦公真正的意義不僅僅是
對(duì)于個(gè)體的價(jià)值,而是對(duì)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)發(fā)展都會(huì)帶來(lái)深
遠(yuǎn)的影響。所以,移動(dòng)辦公可能是與我們每個(gè)人都密切相關(guān)的一個(gè)事
物,我們每個(gè)人都有必要去了解它的出現(xiàn)、發(fā)展及未來(lái)。為什么這么
多行業(yè)巨頭都在紛紛布局這個(gè)市場(chǎng),當(dāng)前的市場(chǎng)格局究竟是什么樣,
未來(lái)的趨勢(shì)會(huì)是如何?這是我們都有必要去關(guān)心的問(wèn)題。尤其是期望
前
言
002
進(jìn)行企業(yè)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的管理者更應(yīng)該積極地去了解移動(dòng)辦公的發(fā)展
和市場(chǎng)格局。
移動(dòng)辦公市場(chǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展息息相關(guān),本書(shū)的初稿寫(xiě)于
2017 年初,因此,也許到真正出版的時(shí)候市場(chǎng)格局已經(jīng)日新月異了,
我們自己的產(chǎn)品也正在打造最新版本。這從側(cè)面反映了我們這個(gè)時(shí)代
變化之快,我所在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力之大,而這也正是我們這些打造移
動(dòng)辦公平臺(tái)的從業(yè)者不斷思考和前進(jìn)的動(dòng)力。
書(shū)中提到的諸多分析、想法僅代表個(gè)人觀點(diǎn),所以也特別請(qǐng)各位
讀者、同行予以斧正。這本書(shū)初稿完成的時(shí)間是2017 年的5 月4 日,
正值五四青年節(jié),也是我們金蝶公司在北京大學(xué)發(fā)布金蝶云的重要時(shí)
刻。來(lái)到金蝶云之家團(tuán)隊(duì)短短幾年時(shí)間看到公司一直在打破舊的思
維,不斷突破自己,而我們的移動(dòng)辦公產(chǎn)品云之家也在每個(gè)版本中穩(wěn)
步前進(jìn),這也給我編寫(xiě)這本書(shū)提供了很多思考的方向。
這本書(shū)雖然是我自己主筆,但是在寫(xiě)作過(guò)程中也得到了不少同事
的鼓勵(lì),并且給我提供了非常翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例,因此這本書(shū)能夠順
利完成離不開(kāi)大家共同的努力。也正是不少領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)才讓我有信心
完成所有的篇章。在這里要特別感謝給予我工作和寫(xiě)作提供了各種幫
助的同事們,你們是一群專業(yè)而又可愛(ài)的移動(dòng)辦公行家。最后也要特
別感謝中國(guó)鐵道出版社的信任,以及編輯Sophie 對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。
編者
鄧俊杰,現(xiàn)任金蝶云之家用戶體驗(yàn)部總監(jiān),首席用戶體驗(yàn)架構(gòu)師。曾在華為擔(dān)任智能手機(jī)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)部深圳地域設(shè)計(jì)主管。從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)相關(guān)工作13年,著有設(shè)計(jì)和發(fā)明專利20余件。
第一章什么是移動(dòng)辦公 / 001
1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的工作方式/ 002
1.2 移動(dòng)辦公產(chǎn)品的終極目的/ 009
1.3 移動(dòng)辦公的本質(zhì)/ 012
1.4 從工作的四個(gè)維度看移動(dòng)辦公/ 020
1.5 移動(dòng)辦公進(jìn)化史/ 027
第二章
移動(dòng)辦公的市場(chǎng)格局 / 033
2.1 從群雄逐鹿到三國(guó)殺 / 034
2.2 云之家,移動(dòng)辦公行家 / 041
2.3 國(guó)外 Slack 一枝獨(dú)秀/ 046
2.4 巨頭公司虎視眈眈 / 052
2.5 未來(lái)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的新格局 / 057
第三章
現(xiàn)代企業(yè)管理的痛點(diǎn) / 063
3.1 員工年輕化 / 064
3.2 信息不透明和信息安全 / 068
3.3 經(jīng)營(yíng)成本的持續(xù)增長(zhǎng) / 071
3.4 企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型的困難 / 074
3.5 管理效率低下 / 078
第四章
移動(dòng)辦公的場(chǎng)景 / 083
4.1 便捷的溝通協(xié)作 / 084
4.2 健全的組織架構(gòu)/ 090
4.3 豐富的企業(yè)應(yīng)用/ 095
4.4 安全的工作環(huán)境/ 100
4.5 自由的多端同步/ 104
4.6 科學(xué)的量化體系/ 106
第五章
移動(dòng)辦公在不同規(guī)模企業(yè)中的應(yīng)用 / 111
5.1 小微企業(yè)/ 112
5.2 中型企業(yè)/ 114
5.3 大型企業(yè)/ 116
5.4 個(gè)人使用/ 118
第六章
移動(dòng)辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略 / 121
6.1 不同角色的需求千差萬(wàn)別/ 122
6.2 用戶研究的必要性/ 125
6.3 產(chǎn)品定位的幾大方向/ 134
6.4 用戶體驗(yàn)的層級(jí)/ 140
6.5 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的點(diǎn)線面體/ 144
6.6 用克制的設(shè)計(jì)提升體驗(yàn)/ 151
第七章企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型案例精選 / 155
7.1 柴火創(chuàng)客空間:創(chuàng)客企業(yè)移動(dòng)辦公新體驗(yàn)/
156
7.2 安井食品:顛覆傳統(tǒng)OA,移動(dòng)辦公助力魚(yú)丸傳奇/
160
7.3 移動(dòng)辦公神助攻:一汽大眾西部區(qū)年銷增長(zhǎng)20%
/ 164
7.4 銀城地產(chǎn)用移動(dòng)辦公省掉六成銷售協(xié)調(diào)工作/
169
第八章
移動(dòng)辦公的未來(lái) / 175
8.1 極簡(jiǎn)方式的辦公/ 176
8.2 智能硬件的連接/ 179
8.3 人工智能的融入/ 184
8.4 團(tuán)隊(duì)組成的變化/ 188
8.5 公司形式的變革/ 192
附
錄 社交軟件上的直接交流和間接交流 / 197
一、什么是直接交流/ 198
二、什么是間接交流/ 204
三、社交軟件上的直接交流和間接交流如何做/ 211
參考文獻(xiàn) / 213