教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材·文秘公關(guān)崗位培訓(xùn)用書：現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)技巧（第2版）
定 價(jià)：24.8 元
- 作者：徐飆 著
- 出版時(shí)間：2010/8/1
- ISBN：9787040299885
- 出 版 社：高等教育出版社
- 中圖法分類：C931.46
- 頁碼：406
- 紙張：
- 版次：2
- 開本：32開
《現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)技巧（第2版）》第二版在第一版的基礎(chǔ)上做了部分調(diào)整，增加了“高效辦公自動(dòng)化應(yīng)用”的內(nèi)容，以反映現(xiàn)代科技成果在本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展應(yīng)用的狀況。全書由認(rèn)識(shí)現(xiàn)代文員的工作，動(dòng)手布置辦公室環(huán)境，辦公室日常事務(wù)的處理，接待工作技巧，會(huì)議的組織，如何制作企業(yè)文書，科學(xué)管理信息資料，文書檔案管理技巧，熟悉管理與財(cái)務(wù)工作，提高辦公效率的方法，高效辦公自動(dòng)化應(yīng)用，常用辦公設(shè)備的使用，文員形象塑造與交際藝術(shù)等內(nèi)容組成，附錄中更換了2006年版的《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。書中的知識(shí)點(diǎn)和技能要求涵蓋勞動(dòng)與社會(huì)保障部制定的秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
《現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)技巧（第2版）》可廣泛適用于現(xiàn)代文員及秘書的速成培訓(xùn)，也可作為中職、高職文秘專業(yè)的配套教學(xué)用書和秘書職業(yè)資格鑒定的參考用書，還可供相關(guān)從業(yè)人員自學(xué)閱讀。
《現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)技巧》自出版以來，經(jīng)歷了五年的教學(xué)、培訓(xùn)實(shí)踐。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，辦公文員的崗位工作也在發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公文員崗位的作用日益凸顯。基于這種變化，借本書再版之機(jī)，調(diào)整了部分結(jié)構(gòu)，增加了第十一章“高效辦公自動(dòng)化應(yīng)用”；對(duì)原第十一章“辦公設(shè)備的應(yīng)用技能”做了較多的修改，作為本書第十二章“常用辦公設(shè)備的使用”，刪除了部分應(yīng)用不普及的內(nèi)容，刪去原書附錄中的“綜合測(cè)試”與“學(xué)習(xí)參考網(wǎng)址”，附錄更換了2006年版的《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
本書圍繞現(xiàn)代文員工作特征、工作內(nèi)容和工作規(guī)范的方方面面展開介紹，匯集了現(xiàn)代文員的基礎(chǔ)性實(shí)務(wù)工作。全書共分十三章，包括認(rèn)識(shí)現(xiàn)代文員的工作、動(dòng)手布置辦公室環(huán)境、辦公室日常事務(wù)的處理、接待工作技巧、會(huì)議的組織、如何制作企業(yè)文書、科學(xué)管理信息資料、文書檔案管理技巧、熟悉管理與財(cái)務(wù)工作、提高辦公效率的方法、高效辦公自動(dòng)化應(yīng)用、常用辦公設(shè)備的使用、文員形象塑造與交際藝術(shù)。
第一章 認(rèn)識(shí)現(xiàn)代文員的工作
一、現(xiàn)代文員工作的基本概念
二、現(xiàn)代文員工作的內(nèi)容
三、現(xiàn)代文員工作的原則和方法
四、現(xiàn)代文員的職業(yè)素養(yǎng)
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第二章 動(dòng)手布置辦公室環(huán)境
一、辦公室布置技巧
二、辦公設(shè)施的合理配置
三、辦公桌的整理
四、辦公環(huán)境的美化
五、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第三章 辦公室日常事務(wù)的處理
一、電話接打
二、郵件處理
三、名片管理
四、印信管理
五、值班工作
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第四章 接待工作技巧
一、接待工作的準(zhǔn)備
二、接待工作中的禮儀禮節(jié)
三、日常接待的程序和方法
四、特殊賓客的接待技巧
五、接待宴請(qǐng)的藝術(shù)
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第五章 會(huì)議的組織
一、會(huì)議籌備工作
二、會(huì)議服務(wù)工作
三、會(huì)議善后工作
四、常見會(huì)議的組織方法
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第六章 如何制作企業(yè)文書
一、企業(yè)內(nèi)部文書的制作
二、商務(wù)文書的制作
三、社交禮儀文書的制作
四、文書處理程序
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第七章 科學(xué)管理信息資料
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的傳遞
四、信息資料的存儲(chǔ)和利用
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第八章 文書檔案管理技巧
一、檔案的收集
二、檔案的整理
三、檔案的保管
四、檔案的檢索和利用
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第九章 熟悉管理與財(cái)務(wù)工作
一、企業(yè)及企業(yè)管理
二、企業(yè)文化與人力資源管理
三、市場(chǎng)調(diào)研與商務(wù)談判
四、文員現(xiàn)金管理與銀行業(yè)務(wù)
五、常用會(huì)計(jì)報(bào)表的編制
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第十章 提高辦公效率的方法
一、目標(biāo)管理
二、時(shí)間管理
三、計(jì)劃管理
四、統(tǒng)計(jì)管理
五、有效溝通技巧
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第十一章 高效辦公自動(dòng)化應(yīng)用
一、在線信息搜索
二、網(wǎng)絡(luò)溝通
三、報(bào)表設(shè)計(jì)
四、演示文稿制作
五、文檔加密與在線辦公安全
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第十二章 常用辦公設(shè)備的使用
一、打印機(jī)的使用
二、復(fù)印機(jī)的使用
三、傳真機(jī)的使用
四、掃描儀的使用
五、投影機(jī)的使用
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
第十三章 文員形象塑造與交際藝術(shù)
一、文員正確的儀態(tài)
二、文員外在形象要求
三、人際關(guān)系處理藝術(shù)
本章小結(jié)
練習(xí)與訓(xùn)練
附錄秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版）
主要參考文獻(xiàn)
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