序　　言

讀者朋友們大家好，《北京社會(huì)心態(tài)分析報(bào)告（2015-2016）》與大家見面了。這是北京社會(huì)心理研究所和北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)奉獻(xiàn)給大家的第四個(gè)年度報(bào)告。本年度報(bào)告的主題是北京居民的社會(huì)行為傾向研究。
什么是社會(huì)行為傾向？目前，心理學(xué)界對(duì)此尚未形成嚴(yán)格的科學(xué)定義。學(xué)者們比較一致的認(rèn)識(shí)是：社會(huì)行為傾向，也叫社會(huì)行為意圖，是對(duì)態(tài)度對(duì)象做出某種反應(yīng)的意向，是采取實(shí)際行動(dòng)前的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。社會(huì)行為傾向是決定實(shí)際行為發(fā)生的最直接因素。那么，什么是社會(huì)行為呢？社會(huì)行為與個(gè)體行為有什么區(qū)別呢？教科書上是這么說的：根據(jù)刺激來源是否具有社會(huì)性，可以把行為劃分為單純指向自身的個(gè)人行為（比如喝水、吃飯）和指向他人、群體或整個(gè)社會(huì)的社會(huì)行為。因此，社會(huì)行為是一種與其他行為主體發(fā)生互動(dòng)和聯(lián)系的行為。
這兩個(gè)概念告訴我們：第一，我們?cè)谏�活中發(fā)生的行為絕大多數(shù)是社會(huì)行為，因?yàn)槎寂c他人、群體或社會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系或互動(dòng)。第二，生活中我們所做出的各種舉動(dòng)都是受主觀意向驅(qū)使的，在某種行為發(fā)生前，我們內(nèi)心已經(jīng)為這個(gè)行為設(shè)定了確定的目標(biāo)。比如擠地鐵，尤其是在早晚高峰時(shí)段，面對(duì)幾乎沒有立錐之地的車廂，有人選擇等待，有人選擇沖進(jìn)去。這一“等”一“沖”兩個(gè)截然不同的行為所反映的正是主觀意圖，也就是行為傾向上的區(qū)別。前段時(shí)間，某地一大媽淡定地?fù)熳呗啡说袈涞臄?shù)萬元現(xiàn)金一事在網(wǎng)上引發(fā)熱議。與此形成鮮明對(duì)照的是，2016年初多家媒體曾報(bào)道，某地眾路人出手幫助撿拾從樓上散落于街道上的數(shù)萬元現(xiàn)金，并一分不差地還給失主。同樣是撿拾他人錢財(cái)，但這一“取”一“還”之間反映的主觀意向，即行為傾向上的差別何其大哉！
了解社會(huì)行為傾向有什么現(xiàn)實(shí)意義呢？其一，有助于對(duì)人的社會(huì)行為建立完整的認(rèn)識(shí)，既看到眼前的舉動(dòng)，也懂得去“看”背后的意圖。只有把意向、行為、結(jié)果綜合起來，才能對(duì)人的行為舉止有完整的認(rèn)識(shí)和正確的判斷。我們來看一個(gè)具體的事例：商場(chǎng)里，一個(gè)三、四歲的小孩與其祖母走散了，正在哭啼時(shí)，一個(gè)年輕婦女上前與小孩說了幾句話后把他領(lǐng)走了。這個(gè)婦女是想幫助小孩還是傷害小孩呢？她的行為傾向是什么？顯然只有繼續(xù)觀察，看她把小孩帶到哪里，才能得到確定的答案。
其二，有助于端正、調(diào)適自我行為，使之與所處的人際環(huán)境相協(xié)調(diào)。我們是社會(huì)人，幾乎一言一行都與周圍的人發(fā)生關(guān)系。要想很好地融入家庭、單位、社會(huì)，就需要從行為傾向的角度來認(rèn)識(shí)、評(píng)估、調(diào)適自己的行為，使之與所處的具體環(huán)境保持一致。再看一個(gè)事例：小李與小陳新婚，嫁進(jìn)小李家后，小陳覺得這個(gè)三代同堂的大家庭哪兒都好，就是規(guī)矩太多。頭幾天吃晚飯，小陳因?yàn)槎亲羽I沒等老人入座就先吃上了，引起了公婆和其他家人的側(cè)目，搞得小李很尷尬。可小陳覺得委屈，過去在家都是父母讓她先吃，再說不就是吃個(gè)飯嘛，自己也沒有不尊重老人的意思呀。后經(jīng)小李反復(fù)開導(dǎo)，小陳終于認(rèn)識(shí)到規(guī)矩對(duì)這個(gè)家庭的重要性，自覺調(diào)整行為，逐漸適應(yīng)了新的家庭環(huán)境。
其三，有助于公共管理部門提升工作能力和水平。建立規(guī)則、引導(dǎo)行為是公共管理部門的基本職責(zé)。要想使規(guī)則能夠被大多數(shù)社會(huì)成員所接受就不能不了解相關(guān)行為背后的心理活動(dòng)，通過合理的介入實(shí)現(xiàn)對(duì)行為本身的引導(dǎo)。2016年，我國(guó)開始實(shí)行“二孩”政策。但在一些大城市，新生兒的數(shù)量并未如預(yù)期那般快速增長(zhǎng)。原因之一是部分年輕夫婦的生育意愿因經(jīng)濟(jì)條件制約而無法實(shí)現(xiàn)。國(guó)外對(duì)此大多采取生活補(bǔ)助的辦法給予資助，我國(guó)是否也可根據(jù)人口優(yōu)化結(jié)構(gòu)和合理分布的需要采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助政策？
一般來講，影響行為傾向的因素有很多，有內(nèi)在的也有外在的。本次研究中，我們從個(gè)體心理特征、態(tài)度和情緒、目標(biāo)預(yù)期、外部環(huán)境、人際影響五個(gè)方面進(jìn)行了分析。
從個(gè)體心理特征來看，在大五人格（外傾性、神經(jīng)質(zhì)、開放性、宜人性、盡責(zé)性）中，有三種人格特質(zhì)與攻擊行為高度相關(guān)。其中，宜人性或盡責(zé)性特質(zhì)與攻擊行為呈顯著負(fù)相關(guān)（-0.337，-0.339）。神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)與攻擊行為呈顯著正相關(guān)（0.406）。
在職場(chǎng)人際關(guān)系方面（包括與單位高層領(lǐng)導(dǎo)、直接領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的關(guān)系），盡責(zé)性特質(zhì)與職場(chǎng)關(guān)系呈顯著正相關(guān)（0.240），神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)與職場(chǎng)關(guān)系呈顯著負(fù)相關(guān)（-0.185）。在家庭關(guān)系中，神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)與夫妻沖突行為呈顯著正相關(guān)（0.264）。
態(tài)度和情緒是影響行為傾向的又一個(gè)內(nèi)在因素。比如，對(duì)旅游不文明行為，居民的態(tài)度和情緒就直接影響其后續(xù)的行為傾向。在持反對(duì)態(tài)度的人中“立刻上前制止”的比例顯著高于持認(rèn)同或無所謂態(tài)度的人。而且，反對(duì)態(tài)度引發(fā)的情緒越強(qiáng)烈，其采取制止行動(dòng)的意向越明顯。與此相對(duì)應(yīng)，對(duì)不文明行為持認(rèn)同態(tài)度的人中，效仿此種行為的比例明顯較高。在持無所謂態(tài)度的人中“視而不見、默默走開”的比例明顯高于持其他態(tài)度的人。
目標(biāo)預(yù)期，即對(duì)行為結(jié)果的預(yù)期也直接影響人們的行為傾向。面對(duì)摔倒的老人而不施以援手，這其中有超過一半的人把原因歸于“不具備急救技能”；在維權(quán)方面，有部分居民表示如果“維權(quán)能達(dá)到目標(biāo)”就會(huì)增強(qiáng)其維權(quán)的動(dòng)力，如果“維權(quán)效果不大”，就不會(huì)采取維權(quán)行動(dòng)。
從外部影響因素看，主要有三個(gè)。一是環(huán)境透明度。比如，缺乏監(jiān)督和約束的匿名環(huán)境與不良行為之間有著密切關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，之所以有人肆意發(fā)表不當(dāng)言論（辱罵誹謗他人）正是因?yàn)椤熬W(wǎng)絡(luò)言論比較隱秘”“網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，參與者不需要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)”。外出旅游，因?yàn)榛ゲ幌嘧R(shí)，等于置身于匿名環(huán)境，自我約束減弱，這是導(dǎo)致不文明行為的重要原因。二是設(shè)施條件的合理性。公共場(chǎng)所的管理、服務(wù)設(shè)施是否完善也與人們的行為傾向密切相關(guān)。對(duì)于本市道路交通存在的問題，超過1/4的人認(rèn)為設(shè)施條件不完善是重要原因。包括：路網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理，交通設(shè)施（紅綠燈、護(hù)欄、路標(biāo)、車站等）安排不合理，公交資源不足，路標(biāo)指向不清等。三是模仿效應(yīng)。比如在環(huán)保方面，雖然大家都知道應(yīng)該實(shí)行垃圾分類，但超過1/5的居民表示“如果別人都不分，我也就不分了”。接近半數(shù)的居民認(rèn)為“即便我家不把空調(diào)溫度調(diào)得過低，但大多數(shù)家庭不這么做也就沒意義了”。可見模仿對(duì)居民的行為選擇來說確有直接的影響。
社會(huì)行為傾向研究不僅理論探索的空間很大，而且在日常生活工作中也有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。2015年，我們選取環(huán)保、旅游、交通、網(wǎng)絡(luò)、維權(quán)、助人等諸多不同的領(lǐng)域和角度對(duì)北京居民的行為傾向進(jìn)行調(diào)查分析。希望能為深化這方面的理論研究提供幫助，并使更多的朋友了解相關(guān)情況。

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