序　　一

近幾天，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院正在接受歐洲管理發(fā)展基金會(huì)（EFMD）組織的EQUIS第三輪認(rèn)證，其中有一項(xiàng)內(nèi)容是這個(gè)認(rèn)證體系的核心指標(biāo)之一，那就是管理學(xué)院（商學(xué)院）在倫理、責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的行動(dòng)和績(jī)效。
作為全球知名、亞洲領(lǐng)先的商學(xué)院之一，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院把建設(shè)有責(zé)任的商學(xué)院作為自己的發(fā)展目標(biāo)，并很高興在這方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這些進(jìn)步具體體現(xiàn)在：第一，我們?cè)诿恳婚T(mén)專(zhuān)業(yè)課程中，都將倫理、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展作為課程的價(jià)值目標(biāo)和必要內(nèi)容之一，貫穿于課程開(kāi)發(fā)、建設(shè)和教學(xué)，落實(shí)了這部分內(nèi)容進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦的行動(dòng)。第二，我們將倫理、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展作為管理學(xué)科未來(lái)的重要發(fā)展方向之一，開(kāi)展了多項(xiàng)跨學(xué)科合作的探索性研究，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的可持續(xù)創(chuàng)新和增長(zhǎng)研究所，提出了公正發(fā)展這一可持續(xù)發(fā)展主張。目前已經(jīng)出版了3部英文專(zhuān)著和2部中文專(zhuān)著，產(chǎn)生了廣泛的學(xué)術(shù)和社會(huì)影響。第三，我們還鼓勵(lì)學(xué)院教授們積極引導(dǎo)和參與倫理、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)實(shí)踐，而不是僅僅開(kāi)展觀察和研究。2016年，我院和中智關(guān)愛(ài)通、思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心及其發(fā)起方商道縱橫聯(lián)合開(kāi)展的價(jià)值共創(chuàng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越案例評(píng)選活動(dòng)，就是這樣一次可貴的嘗試。這次評(píng)選并不是簡(jiǎn)單地匯總和評(píng)選優(yōu)秀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例，而是在我院研究團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的多年研究的基礎(chǔ)上，由張偉博士在蔣青云教授指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)了基于社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)觀點(diǎn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)及其評(píng)價(jià)體系，然后再按照特定標(biāo)準(zhǔn)收集案例評(píng)選，并在由案例企業(yè)參與的相關(guān)論壇上，介紹他們的研究成果，推廣他們的行動(dòng)方案，通過(guò)案例分析與評(píng)估體系介紹對(duì)企業(yè)實(shí)踐界進(jìn)行了卓有成效的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2017年適逢復(fù)旦大學(xué)商科教育創(chuàng)立100周年，100年前復(fù)旦商科先賢就致力于理論聯(lián)系實(shí)踐，致力于出版刊物、傳播商學(xué)思想，致力于開(kāi)辦義務(wù)教育、實(shí)踐社會(huì)責(zé)任。我很高興地看到，100年后我們?cè)谙荣t指引的方向上取得了更大的進(jìn)步與建樹(shù)。張偉博士和蔣青云教授執(zhí)筆的社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)系列著作將于金秋面世。他們通過(guò)全面的案例分析與相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)的梳理，不但介紹了前沿企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略行動(dòng)實(shí)踐，而且將其歸納為指導(dǎo)企業(yè)社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)管理過(guò)程的6步行動(dòng)法則，非常契合當(dāng)前中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，為企業(yè)管理實(shí)踐提供了理論指南。我相信，這樣的研究成果對(duì)于拓展企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的視野很有價(jià)值，能夠起到引導(dǎo)方向、指導(dǎo)行動(dòng)和提升效果的作用。
是為序。

陸雄文
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)
2017年9月10日


序　　二

我有幸被邀請(qǐng)參與了2016年價(jià)值共創(chuàng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越案例評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的審核，參加了公司卓越案例的專(zhuān)家評(píng)審，參加了案例評(píng)審揭曉后的學(xué)術(shù)研討。很高興在案例評(píng)選背后的大量研究工作基礎(chǔ)上，蔣青云教授與張偉博士能整理他們的研究成果，編著出版本書(shū)。相信此書(shū)會(huì)為第一線(xiàn)的管理者帶來(lái)有關(guān)可持續(xù)性企業(yè)與社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的全新信息和管理導(dǎo)圖。對(duì)此談兩點(diǎn)個(gè)人的看法以供討論。
首先，我認(rèn)為發(fā)起價(jià)值共創(chuàng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越案例評(píng)選這件事具有獨(dú)特的價(jià)值，有三個(gè)方面的特點(diǎn)。
一是有自己的理論研究架構(gòu)。目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估，是媒體組織的或是商業(yè)導(dǎo)向的評(píng)估，缺少基于理論的指標(biāo)體系。本書(shū)提出的評(píng)選指標(biāo)是基于6步行動(dòng)法則等理論而建構(gòu)的。
二是強(qiáng)調(diào)結(jié)果背后的行動(dòng)。搞管理的人一談到指標(biāo)，多數(shù)講的是作為結(jié)果的績(jī)效指標(biāo)，其實(shí)這是回答了做了什么（what）的問(wèn)題，而為什么做（why）與如何做（how）是需要進(jìn)一步關(guān)注的問(wèn)題。因此，評(píng)估也有兩種，一種是績(jī)效導(dǎo)向的（what）,一種是行動(dòng)導(dǎo)向的(how),不能混為一體。這個(gè)案例評(píng)估的初心是要從優(yōu)秀的公司案例中分析是什么樣的行動(dòng)導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果�，F(xiàn)在的成果彰顯了案例評(píng)選為分享優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而服務(wù)的價(jià)值。
三是堅(jiān)持中立的第三方學(xué)術(shù)視野。由各高校的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)力量支持，商學(xué)院來(lái)主持有關(guān)社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)的案例評(píng)選是非常有意義的。這是中國(guó)商學(xué)院提高自身社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。商學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型很重要，大家知道，2012年以來(lái)國(guó)際上的50 20運(yùn)動(dòng)引發(fā)了管理教育的大變革，中國(guó)商學(xué)院也要使自己的教學(xué)、研究、社會(huì)服務(wù)能夠造�？沙掷m(xù)發(fā)展。
其次，在當(dāng)下的背景中講企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，我覺(jué)得應(yīng)該特別注意以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，這些與本書(shū)的指導(dǎo)思想非常契合。
一是傳統(tǒng)的CSR已經(jīng)過(guò)時(shí)了。這是我與許多跨國(guó)公司老總交流得到的看法，也是研讀波特2011年以來(lái)有關(guān)創(chuàng)造共享價(jià)值的文章得到的看法。傳統(tǒng)的CSR有三個(gè)問(wèn)題。其一是在對(duì)象上，把商業(yè)利潤(rùn)與非商業(yè)效益分割開(kāi)來(lái)，傳統(tǒng)CSR常常被當(dāng)作企業(yè)要拯救世界而不是拯救自己的任務(wù)，搞CSR游離于企業(yè)的主業(yè)，企業(yè)在沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)的社會(huì)領(lǐng)域秀愛(ài)心，結(jié)果花了不少錢(qián)卻沒(méi)有帶來(lái)商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其二是在主體上，傳統(tǒng)CSR是自上而下的要我做或被動(dòng)策略，在中國(guó)主要是政府推著國(guó)有企業(yè)干，結(jié)果CSR報(bào)告數(shù)量急劇增加，但其對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用沒(méi)有增長(zhǎng)。其三是在過(guò)程上，傳統(tǒng)CSR是配套性、枝節(jié)性的東西，沒(méi)有融入企業(yè)管理的整體戰(zhàn)略和各個(gè)環(huán)節(jié)。
二是理解什么是可持續(xù)性企業(yè)�？梢詮膫惱韺�(dǎo)向與戰(zhàn)略導(dǎo)向兩個(gè)不同的角度來(lái)理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我同意《哈佛商業(yè)評(píng)論》中的文章所強(qiáng)調(diào)的，可持續(xù)性企業(yè)倡導(dǎo)的是戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有三大優(yōu)點(diǎn)：第一，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本信念是相信企業(yè)有責(zé)任為改善社會(huì)和環(huán)境做貢獻(xiàn)的同時(shí)，相信企業(yè)每一步投資應(yīng)該帶來(lái)價(jià)值回報(bào)。應(yīng)該找到財(cái)務(wù)表現(xiàn)與社會(huì)效益和環(huán)境效益正相關(guān)的曲線(xiàn)，降低成本和創(chuàng)造收入。第二，可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任從外部推動(dòng)變?yōu)閮?nèi)部推動(dòng)，自下而上把財(cái)務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)與消費(fèi)者、人力資源等問(wèn)題整合起來(lái)，形成整體化的企業(yè)戰(zhàn)略，系統(tǒng)地優(yōu)化企業(yè)與內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)系，而不是歸到狹隘的公共關(guān)系部門(mén)來(lái)進(jìn)行枝節(jié)性處理。第三，在管理流程角度，可持續(xù)性企業(yè)要考慮有機(jī)體組織的彈性與適應(yīng)力，進(jìn)行事前預(yù)防式的投入與管理，目標(biāo)是提高長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
三是如何造就可持續(xù)性企業(yè)。第一，企業(yè)決策要超越傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)估模式，要有可持續(xù)性三重底線(xiàn)的管理思維，在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的界面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第二，企業(yè)要將自己的關(guān)注點(diǎn)與利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比，在發(fā)現(xiàn)共同關(guān)注點(diǎn)的基礎(chǔ)上尋找財(cái)務(wù)效益與社會(huì)效益、環(huán)境效益正相關(guān)的領(lǐng)域，利用各自的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出波特所謂具有共享價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。第三，要將利益相關(guān)者的合作融入整個(gè)運(yùn)作管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中，使得可持續(xù)發(fā)展具有可操作性，包括基于過(guò)程的內(nèi)部合作如供應(yīng)鏈的合作，基于結(jié)果的內(nèi)部合作如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合作，基于過(guò)程的外部合作如物質(zhì)回收與社會(huì)參與，基于結(jié)果的外部合作如生態(tài)保護(hù)合作，等等。
四是與利益相關(guān)方共創(chuàng)價(jià)值。戰(zhàn)略CSR的目的是要從所有者利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)槔�益相關(guān)者利益最大化。具體做法就是將企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物等要素管理延伸為企業(yè)與社會(huì)界面的管理：從財(cái)務(wù)看投資人管理，從人力資源看勞動(dòng)力市場(chǎng)管理，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看消費(fèi)者管理，從采購(gòu)看供應(yīng)商管理，從研發(fā)與生產(chǎn)運(yùn)作看環(huán)境管理，從公共關(guān)系看政府與社區(qū)管理，等等。將內(nèi)部的要素管理與外部的利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略可以從被動(dòng)躲避型轉(zhuǎn)向主動(dòng)積極型。這次案例評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的6個(gè)階段里面，突出創(chuàng)造與溢出兩個(gè)環(huán)節(jié)，就具有這樣的意義。優(yōu)秀案例首先要看創(chuàng)造環(huán)節(jié)，創(chuàng)造的價(jià)值是不是企業(yè)主業(yè)與利益相關(guān)者共同關(guān)注與認(rèn)可的。溢出環(huán)節(jié)也是評(píng)選的特色，例如從循環(huán)經(jīng)濟(jì)視角看項(xiàng)目是否為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了長(zhǎng)期的幫助。
總的來(lái)說(shuō)，從基于可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)管理（Sustainable Business）的高度看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是戰(zhàn)略，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的管理之道，不能局限在倫理道德的傳統(tǒng)思維上。波特新的競(jìng)爭(zhēng)力理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要從單一創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提升到在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境界面創(chuàng)造共享價(jià)值(Creating Shared Value，CSV)。國(guó)內(nèi)也在介紹波特的CSV理論，但缺乏深入研究并且做出中國(guó)式發(fā)展。希望這套社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)系列圖書(shū)，能將可持續(xù)性和共享價(jià)值作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任升級(jí)版研究的中心話(huà)題，不斷完善，發(fā)展為中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理理論。

諸大建
同濟(jì)大學(xué)可持續(xù)發(fā)展與管理研究所所長(zhǎng)
同濟(jì)大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任
2017年8月10日