第一篇 知識服務
第1章 知識管理與知識服務
1．1 知識與知識經(jīng)濟
　 1．1．1 知識的定義
　 1．1．2 知識經(jīng)濟
1．2 知識管理
　 1．2．1 知識管理發(fā)展歷程
　1．2．2 企業(yè)知識管理
　1．2．3 圖書館知識管理
1．3 知識服務及相關理論
　 1．3．1 知識服務的概念
　 1．3．2 知識服務的理論基礎
　1．3．3 知識服務的特征
　1．3．4 知識服務的職能與作用
　1．3．5 知識服務的模式
第2章 知識服務機制
2．1 知識獲取機制
　 2．1．1 顯性知識獲取
　 2．1．2 隱性知識獲取
　 2．1．3 知識獲取與知識服務系統(tǒng)
2．2 知識轉(zhuǎn)移和共享機制
　 2．2．1 知識轉(zhuǎn)移分析框架和過程
　 2．2．2 知識轉(zhuǎn)移和共享的影響因素
2．3 知識創(chuàng)新機制
　 2．3．1 知識創(chuàng)新的模式
　 2．3．2 知識創(chuàng)新的路徑
　 2．3．3 知識創(chuàng)新的內(nèi)容
第3章 知識服務的主要工具
3．1 知識獲取工具
　 3．1．1 搜索引擎
　 3．1．2 知識發(fā)現(xiàn)
3．2 知識組織工具
　 3．2．1 知識庫和知識倉庫
　 3．2．2 知識地圖
3．3 知識轉(zhuǎn)移與共享工具
　 3．3．1 知識社群
　3．3．2 復雜網(wǎng)絡
3．4 知識創(chuàng)新工具
　 3．4．1 奧斯本檢核表法
　 3．4．2 思維導圖
第二篇 社會網(wǎng)絡
第4章 社會網(wǎng)絡概述
4．1 社會網(wǎng)絡的概念
4．2 社會網(wǎng)絡的發(fā)展
　 4．2．1 國外的發(fā)展歷程
　 4．2．2 國內(nèi)的發(fā)展歷程
4．3 社會網(wǎng)絡的應用
第5章 社會網(wǎng)絡理論
5．1 網(wǎng)絡結構觀
5．2 結構角色理論
5．3 六度分隔理論(Six Degrees of Separation)
5．4 弱連帶優(yōu)勢理論(Weak—tie Theory)和嵌入性理論(Embeddeclness)
　 5．4．1 弱連帶優(yōu)勢理論
　 5．4．2 嵌入性理論
　 5．4．3 強關系力量假設
5．5 結構洞理論(Structure Holes)
5．6 社會資本理論
第三篇 社會網(wǎng)絡與知識服務
結語
參考文獻