本書在編寫過程中，以《智能電力營銷探索與實踐》培訓(xùn)教材為主要內(nèi)容，依據(jù)抄核收、客戶服務(wù)、業(yè)擴報裝、營銷稽查與用電檢查、裝表接電和采集運維等專業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，遵循新要義新舉措，以“提升員工業(yè)務(wù)能力”為核心，緊扣智能電力營銷工作實際，突出規(guī)范性和實用性。本書內(nèi)容涵蓋了電力營銷人員應(yīng)知應(yīng)會的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，包括智能電力營銷綜合類習(xí)題和智能電力營銷專業(yè)類習(xí)題，題目類型為單選題、多選題、判斷題、填空題、簡答題、計算題、論述題。
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目錄
前言
第一部分 智能電力營銷綜合類習(xí)題
第一章 概論 3
一、單選題 3
二、多選題 8
三、判斷題 9
四、簡答題 10
第二章 智能電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè) 13
一、單選題 13
二、多選題 17
三、判斷題 21
四、簡答題 23
第三章 智能電力營銷組織保障體系 25
一、單選題 25
二、多選題 25
三、判斷題 26
四、簡答題 26
第四章 智能電力營銷建設(shè)實踐 28
一、單選題 28
二、多選題 39
三、判斷題 42
四、簡答題 45
第五章 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的營銷服務(wù)模式創(chuàng)新 49
一、單選題 49
二、多選題 56
三、判斷題 57
四、簡答題 60
第六章 電力營銷新技術(shù)與新業(yè)務(wù) 62
一、單選題 62
二、多選題 78
三、判斷題 83
四、簡答題 89
第七章 電力銷售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 94
一、單選題 94
二、多選題 99
三、判斷題 101
四、簡答題 104
第八章 智能電力營銷發(fā)展展望 106
一、單選題 106
二、多選題 112
三、判斷題 117
四、填空題 122
五、簡答題 122
第二部分 智能電力營銷專業(yè)類習(xí)題
第一章 抄核收 127
一、單選題 127
二、多選題 164
三、判斷題 174
四、簡答題 182
五、計算題 186
第二章 客戶服務(wù) 188
一、單選題 188
二、多選題 227
三、判斷題 256
四、簡答題 278
第三章 業(yè)擴報裝 290
一、單選題 290
二、多選題 326
三、判斷題 356
四、填空題 378
五、簡答題 443
六、論述題 451
第四章 營銷稽查與用電檢查 461
一、單選題 461
二、多選題 490
三、判斷題 515
四、簡答題 529
第五章 裝表接電和采集運維 548
一、單選題 548
二、多選題 555
三、判斷題 567
四、簡答題 577
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