信息技術的飛速發(fā)展使人類的生產(chǎn)生活發(fā)生了深刻的變革。我國旅游業(yè)在這場變革中受到前所未有的沖擊。近年來，我國旅游信息化建設取得長足發(fā)展，旅游在線服務市場初具規(guī)模，全覆蓋式旅游宣傳營銷格局基本形成，旅游電子政務穩(wěn)步推進，旅游信息化對旅游業(yè)支撐保障作用明顯增強。但是，與此同時，旅游信息化工作還存在諸多問題與挑戰(zhàn)。比如，部分地區(qū)對推進旅游信息化認識存在一定偏差、信息技術應用水平不高和信息化標準體系有待完善等。
為了進一步推動信息技術在旅游各領域內(nèi)的創(chuàng)新應用，2017年國家旅游局公布《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》，規(guī)劃旨在推動信息技術在旅游業(yè)中的應用，進一步滿足游客和市場對信息化的需求，助力旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。規(guī)劃提出，到2020年旅游信息化發(fā)展目標為信息服務集成化、市場營銷精準化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化，并明確了旅游信息化的四大具體量化目標。
本書從高職高專旅游專業(yè)學習實踐角度進行編寫，共分七大項目，主要包括認識旅游信息化、旅游信息化技術、旅游信息化服務、旅游信息化傳播、旅游信息化管理、旅游企業(yè)信息化建設及未來信息化趨勢。本書在編寫中，不僅吸收了國內(nèi)外旅游學教材的優(yōu)點，還將當前旅游業(yè)的新研究成果和實踐經(jīng)驗融入其中，具有以下特點：第一，前瞻性。 本書在內(nèi)容上引入各種旅游信息化新的研究成果，如刷臉支付、共享經(jīng)濟、hololens眼鏡的應用等，還有智慧旅游、智慧地球等信息化未來發(fā)展趨勢，從而使本書站在旅游發(fā)展的前沿，使學生掌握該學科的新資料。第二，創(chuàng)新性。本書體例獨特，符合學生的認知規(guī)律。全書的案例以旅游管理專業(yè)學生小Q為主角，通過任務導入中案例的編寫，描述了小Q所見、所聞、所感、所做，讓學生們與小Q一起從信息化小白成長為信息化達人。全書共分七大項目，每個項目首先明確學習目標，接下來用小Q的系列案例進行任務導入，提出問題，任務解析、任務拓展，調(diào)動學生思維的積極性。然后用相關知識分析行業(yè)動態(tài)及展示理論知識，后在拓展閱讀中用大量文字和視頻的資料擴大學生的知識面和對行業(yè)的關注度，讓學生分享、思考與練習達到學習目標。第三，應用性。本書突出職業(yè)教育特點，注重培養(yǎng)學生實際應用能力，充分考慮學生的參與和互動�？紤]到高等職業(yè)院校學生應加強動手能力的問題，本教材更側(cè)重“信息化應用”而非“信息化管理”，書中針對旅游信息化中各種先進技術技能進行重點實際操作指導，引導學生帶著問題去學習，增強學生理論聯(lián)系實際的能力和自主學習能力。
全書由伍欣(湖南商務職業(yè)技術學院)統(tǒng)稿、校稿，并編寫項目四中的工作任務7、8、項目五中的工作任務3及項目六中的工作任務1～3；王曉羽老師(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫項目一、項目五中的工作任務4～5及項目七；謝羽萌老師(湖南民族職業(yè)技術學院)編寫項目四中的工作任務1、2、3、5；尹春玲老師(湖南網(wǎng)絡工程職業(yè)學院)編寫項目二中的工作任務1、3、4、5及項目四中的工作任務7、8；沙子凱先生(長沙星面孔文化傳媒有限公司CEO)編寫項目三中的工作任務4及項目五中的工作任務1；曹文萍老師(湖南商務職業(yè)技術學院)編寫項目三中的工作任務1～3，5；黃靜老師(湖南民族職業(yè)技術學院)編寫項目四中的工作任務1、4、6；郭靜翎老師(湖南民族職業(yè)技術學院)編寫項目二中的工作任務2及項目五中的工作任務2、3；黃文濤先生(長沙星面孔文化傳媒有限公司技術總監(jiān))編寫項目二中的工作任務6。本書的編寫調(diào)研過程中，得到了湖南省旅游發(fā)展委員會信息中心、長沙市博物館、懶貓國際旅行社有限公司的大力支持與幫助，再次表示衷心的感謝！同時編者還參閱了大量的圖書、論文、雜志及網(wǎng)絡資料，在書后的“參考文獻”中無法一一列出，在此謹向這些作者致以衷心的感謝。
旅游信息化正在以多姿多彩的形態(tài)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們視野中，旅游企業(yè)在信息化發(fā)展過程中的不斷創(chuàng)新使得編者深感才識不足。因此，本書一定不乏缺點和紕漏之處，敬請廣大讀者批評指正，在此表示感謝！