單元一 基礎知識
課題一 職業(yè)道德與文明服務
模塊一 職業(yè)道德
模塊二 文明服務
課題二 計算機、電工與電子知識
模塊一 計算機基礎知識
模塊二 電工與電子知識
課題三 法律法規(guī)
模塊一 法律體系
模塊二 公路法
模塊三 收費公路管理條例
思考題
單元二 公路收費
課題一 領取票卡
模塊一 通行券（卡）
模塊二 票卡款的管理
模塊三 收費員崗位職責和服務規(guī)范
課題二 發(fā)放通行卡
模塊一 收費車輛的分類
模塊二 計算機信息錄入
模塊三 普通話發(fā)音標準
模塊四 車道開通上班（登錄）程序
模塊五 發(fā)卡差錯率的控制
課題三收繳通行費
模塊一 收費標準
模塊二 收費系統(tǒng)操作
模塊三 IC卡讀寫方法
模塊四 非正常情況的報告和處理流程
模塊五 當班記錄的填寫
模塊六 假幣識別
　課題四　結(jié)交票款
　　模塊一　現(xiàn)金票款的清點程序
模塊二　臺賬記錄填寫
模塊三　 票卡結(jié)算程序以及安全規(guī)定
模塊四　長短款的管理
模塊五　點鈔方法
　課題五　維護與保養(yǎng)設備
　模塊一　計算機屏幕和鍵盤清潔
　模塊二　票卷及色帶更換
　模塊三 電話、對講機與信號燈的維護
　模塊四 用電安全基本知識
　模塊五　消防器材的使用
　思考題
單元三　公路監(jiān)控
　課題一　監(jiān)控收費
　模塊一　公路監(jiān)控人員職責
　模塊二　特情處置及監(jiān)控記錄
　模塊三　監(jiān)控設備名稱及用途
　模塊四　硬盤錄像機操作
　課題二　監(jiān)控道路通行狀況
　模塊一　適時調(diào)整監(jiān)控范圍
　模塊二　接聽和記錄救援電話
　模塊三 重大突發(fā)事件的處治和危險化學品的事故處理
課題三　采集與發(fā)布信息
模塊一 交通流知識與檢測交通流參數(shù)
模塊二　道路環(huán)境知識與檢測氣象信息
模塊三　采集正常道路（隧道）養(yǎng)護信息
模塊四　信息發(fā)布
課題四　維護保養(yǎng)設備
模塊一　清潔用品用具的功能與使用常識
模塊二　常用軟件的安裝、升級、補丁與查殺病毒的知識
模塊三　設備日常維護常識和操作規(guī)程
思考題
單元四　交通量調(diào)查
課題一　采集數(shù)據(jù)
模塊一　公路交通情況調(diào)查常用名詞術語
模塊二　交通量調(diào)查方法
模塊三 車輛分類、分型及折算系數(shù)
　　模塊四　調(diào)查地點公路路況資料
　　模塊五　常用調(diào)查儀器的使用方法
　　模塊六　采集數(shù)據(jù)及現(xiàn)場操作案例常識
　課題二　整理數(shù)據(jù)
　　模塊一　原始數(shù)據(jù)整理方法
　　模塊二　路段平均交通量的計算方法
　　模塊三　資料報送要求
　　模塊四　報表表式及填報說明
　課題三　維護保養(yǎng)設備
　　模塊一　常用儀器的保養(yǎng)常識
　　模塊二　機械式交通量數(shù)據(jù)采集儀的修理方法
　思考題
參考文獻