第 一章 微信營銷概論 1 1.1 新媒體時(shí)代的微信營銷 1 1.1.1 新媒體營銷中的微信營銷 1 1.1.2 微信營銷的定義 5 1.1.3 微信營銷的特點(diǎn) 6 1.1.4 微信營銷的作用 7 1.1.5 微信營銷的4大優(yōu)勢 9 1.2 微信營銷思維 10 1.2.1 微信營銷思維的9大核心 10 1.2.2 微信營銷思維運(yùn)用技巧 12 1.2.3 微信營銷思維的5大誤區(qū) 13 1.3 微信營銷策略 14 1.4 微信營銷準(zhǔn)則 16 第 二章 微信營銷基礎(chǔ) 19 2.1 微信知識概論 19 2.1.1 微信的7大特點(diǎn) 20 2.1.2 微信的3大功能 21 2.1.3 微信的7大社會價(jià)值 23 2.1.4 微信的6大市場營銷價(jià)值 25 2.1.5 微信與其他社交工具的異同 26 2.2 微信營銷的模式及其渠道 29 【案例】招商銀行的“愛心漂流瓶”活動(dòng) 34 【案例】二維碼——深圳海岸城“開啟微信會員卡” 35 【案例】1號店“我畫你猜”微信營銷活動(dòng) 36 2.3 微信營銷的重要內(nèi)容 38 2.3.1 功能類：微信認(rèn)證、微信指數(shù)、微信廣告 38 2.3.2 應(yīng)用類：小程序、微信支付、微信購物 41 2.3.3 微信衍生的商業(yè)形態(tài)類：微信電商、微商 42 2.4 微信營銷與運(yùn)營的核心板塊 44 2.4.1 個(gè)人微信營銷與運(yùn)營 44 2.4.2 微信公眾平臺營銷與運(yùn)營 45 2.4.3 企業(yè)微信營銷與運(yùn)營 46 2.5 微信營銷常用工具 47 2.5.1 流量入口工具 48 2.5.2 作圖工具 48 2.5.3 視頻工具 50 2.5.4 活動(dòng)工具 51 2.5.5 圖文排版工具 52 第三章 微信個(gè)人號的營銷與運(yùn)營 53 3.1 個(gè)人號形象打造技巧 54 3.1.1 微信昵稱：好的名字會說話 54 3.1.2 好頭像：一看就喜歡上你 55 3.1.3 個(gè)性簽名：體現(xiàn)你的個(gè)性 55 3.1.4 朋友圈封面：黃金廣告位 56 3.1.5 聊天背景設(shè)置：價(jià)值百萬的廣告位 56 3.2 個(gè)人號加粉篇 57 3.2.1 個(gè)人號加粉方法論 57 3.2.2 個(gè)人號加粉技巧 58 3.2.3 個(gè)人號推廣技巧 60 3.2.4 個(gè)人號裂變漲粉 61 3.3 個(gè)人號運(yùn)營篇 63 3.3.1 微信標(biāo)簽技巧 63 3.3.2 群發(fā)助手 64 3.3.3 互動(dòng)技巧 64 3.4 個(gè)人號朋友圈打造篇 66 3.4.1 朋友圈營銷概述 68 3.4.2 發(fā)圈內(nèi)容 69 3.4.3 發(fā)圈時(shí)間 71 【專欄】轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈的技巧 73 3.5 微信群運(yùn)營篇 73 3.6 個(gè)人號變現(xiàn)篇 77 3.6.1 個(gè)人號變現(xiàn)方式 78 3.6.2 個(gè)人號成交流程 79 第四章 微信公眾號的營銷與運(yùn)營 82 4.1 微信公眾平臺的營銷價(jià)值及盈利模式 82 4.1.1 微信公眾平臺的營銷價(jià)值 83 4.1.2 微信公眾平臺的8大盈利模式 84 4.1.3 公眾號運(yùn)營模式 87 4.2 玩轉(zhuǎn)微信公眾平臺 88 4.2.1 微信公眾號注冊 88 【專欄】微信公眾平臺注冊如何選擇賬號主體類型 93 4.2.2 公眾號取名技巧 95 4.2.3 微信號取名技巧 97 4.2.4 微信公眾號圖標(biāo)設(shè)置技巧 98 4.2.5 公眾號的功能介紹描述技巧 99 4.2.6 公眾號搜索排名技巧 100 【專欄】影響微信公眾號排名的因素 102 4.2.7 微信公眾號的功能 103 4.2.8 微信公眾平臺管理方法 105 【專欄】微信公眾號的三種類型介紹及其選擇技巧 106 4.2.9 微信公眾號首次關(guān)注歡迎語的設(shè)置 108 【案例】那些優(yōu)秀的公眾號歡迎語 109 4.3 公眾號開發(fā)技巧 113 4.3.1 公眾號菜單設(shè)置開發(fā)技巧 114 【案例】順豐速運(yùn)公眾號與海底撈火鍋公眾號的設(shè)置 115 4.3.2 自定義菜單使用說明 115 4.3.3 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 117 4.3.4 文字植入超鏈接設(shè)置 118 4.4 公眾平臺內(nèi)容運(yùn)營 120 4.4.1 找到自己的目標(biāo)用戶 121 4.4.2 內(nèi)容定位 122 4.4.3 內(nèi)容呈現(xiàn)形式 124 4.4.4 內(nèi)文排版技巧 125 【專欄】公眾號文章標(biāo)題吸引力打造法則 127 4.4.5 推送方式 130 4.4.6 推送頻率 131 【專欄】病毒式微信營銷——內(nèi)容二次傳播技巧 132 4.4.7 文章引導(dǎo)語的設(shè)置 134 4.5 個(gè)人公眾號運(yùn)營及營銷 136 4.5.1 個(gè)人公眾號分類 136 4.5.2 個(gè)人公眾號營銷 137 4.5.3 個(gè)人公眾號IP打造 138 4.5.4 個(gè)人公眾號內(nèi)容變現(xiàn)的5種形式 140 4.6 企業(yè)公眾號運(yùn)營及營銷 141 4.6.1 微信公眾平臺在企業(yè)管理中的應(yīng)用 142 4.6.2 企業(yè)公眾平臺營銷策略 143 4.6.3 企業(yè)公眾號矩陣4大原則 144 4.6.4 企業(yè)公眾號運(yùn)營6大技巧 146 4.7 公眾平臺用戶運(yùn)營 148 4.7.1 公眾號篩選目標(biāo)客戶6大技巧 148 4.7.2 公眾號維系老客戶策略 149 4.7.3 互動(dòng)策略 150 第五章 玩轉(zhuǎn)微信小程序 152 5.1 認(rèn)識小程序 152 【案例】打賞小程序——“給贊” 154 5.1.1 小程序的優(yōu)勢 155 5.1.2 小程序的營銷價(jià)值 156 5.1.3 小程序與公眾號 157 5.1.4 小程序與App 158 5.1.5 小程序的創(chuàng)業(yè)機(jī)會 159 5.2 微信小程序運(yùn)營策略 160 5.2.1 小程序取名技巧 160 5.2.2 小程序搜索排名技巧 162 5.2.3 小程序設(shè)計(jì)原則 163 5.2.4 小程序推廣技巧 163 5.3 企業(yè)小程序玩法 165 【案例】周黑鴨微信小程序 167 5.3.1 拉新 169 【案例】摩拜“30天免費(fèi)騎” 169 【案例】“愛鮮蜂”新人15元優(yōu)惠券拉新 170 5.3.2 轉(zhuǎn)化 171 【案例】星巴克“用星說”能量大 172 5.3.3 裂變用戶 173 5.3.4 小程序直達(dá)店鋪的技巧 173 第六章 企業(yè)微信營銷策略與方法 174 6.1 企業(yè)微信營銷戰(zhàn)略布局 174 6.1.1 企業(yè)微信營銷的5大目的 175 6.1.2 企業(yè)微信營銷思路 178 6.2 企業(yè)微信營銷手冊 180 6.2.1 品牌宣傳 181 6.2.2 產(chǎn)品推廣 182 6.2.3 產(chǎn)品銷售 185 【案例】上海迪士尼度假區(qū)微信公眾號的設(shè)置 187 6.2.4 提升服務(wù) 187 6.2.5 成交活動(dòng) 189 6.2.6 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 190 6.3 企業(yè)微信營銷與運(yùn)營 192 6.3.1 吸粉——海量用戶急劇倍增 193 6.3.2 留存——用戶轉(zhuǎn)化及沉淀 197 6.4 企業(yè)微信營銷實(shí)操技巧 199 6.4.1 群發(fā)消息主題策略 199 6.4.2 口碑分享 200 6.4.3 微信紅包 201 【案例】微信紅包的促銷玩法 202 6.4.4 二維碼營銷 204 6.4.5 互動(dòng)策略 205 6.4.6 促銷策略 206 6.4.7 活動(dòng)策略 207 【案例】企業(yè)微信活動(dòng)范例 212 6.5 企業(yè)微信 215 第七章 微信營銷的量化與評估 218 7.1 微信營銷量化的4大指標(biāo) 218 7.1.1 增粉量 218 7.1.2 轉(zhuǎn)化率 220 【專欄】4種讓粉絲變?yōu)榭蛻舻膶?shí)際做法 221 7.1.3 購買率 223 7.1.4 轉(zhuǎn)發(fā)量 224 7.2 微信營銷評估的7大指標(biāo) 226 7.2.1 前期評估的3大指標(biāo) 227 7.2.2 中期評估的2大指標(biāo) 228 7.2.3 后期評估的2大指標(biāo) 229 7.3 微信營銷的KPI標(biāo)準(zhǔn) 231 7.3.1 微信營銷KPI要素 232 7.3.2 巧用微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 232 7.3.3 微信公眾號運(yùn)營KPI 237 第八章 微信營銷案例篇 239 8.1 個(gè)人微信營銷案例 239 8.1.1 個(gè)人微信營銷 239 8.1.2 個(gè)人微品牌案例 240 8.2 企業(yè)微信營銷案例 241 【案例】朵××：用極致單品決勝市場 241 8.2.1 化妝品行業(yè)微信營銷案例分析 242 【案例】梵××：化妝品轉(zhuǎn)型微信營銷之路 245 8.2.2 保健品行業(yè)微信營銷案例分析 245 【案例】××寶盒：線上線下結(jié)合 247 8.2.3 旅游行業(yè)微信營銷案例分析 247 8.2.4 酒店行業(yè)微信營銷案例分析 249 8.2.5 餐飲行業(yè)微信營銷案例分析 251