商務(wù)禮儀——情境·項(xiàng)目·訓(xùn)練（第2版）
定 價(jià)：48 元
叢書(shū)名：高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育教材精選
- 作者：王炎
- 出版時(shí)間：2018/9/1
- ISBN：9787121347160
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F718
- 頁(yè)碼：324
- 紙張：
- 版次：01
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)根據(jù)商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律和內(nèi)容，按照高等職業(yè)教育教學(xué)中項(xiàng)目教學(xué)對(duì)教材編寫(xiě)的要求，共設(shè)計(jì)了9個(gè)教學(xué)情境，分別是：情境1，成功從“頭”開(kāi)始—商務(wù)人員的儀容禮儀；情境2，佛靠金裝人靠衣裝—商務(wù)人員服飾禮儀；情境3，巧用形體語(yǔ)言—商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀；情境4，重視與客戶(hù)的第一面—商務(wù)日常會(huì)面禮儀；情境5，商務(wù)交往的隱形翅膀—商務(wù)通信禮儀；情境6，禮尚往來(lái)—商務(wù)拜訪(fǎng)與接待禮儀；情境7，開(kāi)會(huì)的技巧—會(huì)務(wù)禮儀；情境8，閃亮登場(chǎng)—商務(wù)儀式禮儀；情境9，舌尖上的禮儀—商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中商務(wù)禮儀具有復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)，由一個(gè)商務(wù)活動(dòng)流程涵蓋全部的禮儀知識(shí)和技能顯然是不科學(xué)的。因此，本教材按照商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合設(shè)計(jì)情境教學(xué)。其基本模式是：由“情境導(dǎo)入”作為切入點(diǎn)；“我們的任務(wù)”明確具體要求；“我們的目標(biāo)”闡述學(xué)習(xí)目的；“我們來(lái)學(xué)習(xí)”作為完成基本理論知識(shí)鋪墊；“我們來(lái)操作”是情境內(nèi)容操作過(guò)程的整體安排；“我們的成果”是教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核依據(jù)；“導(dǎo)師提問(wèn)”是有針對(duì)性的思考訓(xùn)練。同時(shí)，穿插“學(xué)霸筆記”以幫助學(xué)生把握技巧和儲(chǔ)備必要知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)用性。本書(shū)從方便學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的角度出發(fā)進(jìn)行編寫(xiě)，圖文并茂，同時(shí)加入了書(shū)網(wǎng)互動(dòng)內(nèi)容，實(shí)用性、可視性和可操作性非常強(qiáng)，是高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)管理各專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課必備用書(shū)，還可作為公司企事業(yè)單位培訓(xùn)用書(shū)。
王炎，女，唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授，長(zhǎng)期在一線(xiàn)從事教學(xué)工作，對(duì)商務(wù)禮儀教學(xué)有獨(dú)到的心得。主編教材多部，獲得學(xué)院教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)多項(xiàng)，指導(dǎo)學(xué)生參加技能大賽，并取得較好的名次。
情境1 成功從“頭”開(kāi)始─商務(wù)人員儀容禮儀 （1）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 商務(wù)人員面部修飾禮儀 （2）
1.1.1 眉部的修飾 （3）
1.1.2 眼部的修飾 （4）
1.1.3 口部的修飾 （5）
1.1.4 鼻部的修飾 （6）
1.1.5 耳部的修飾 （7）
1.1.6 化妝的禮儀 （8）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 商務(wù)人員發(fā)部修飾禮儀 （15）
1.2.1 發(fā)部清潔梳理 （16）
1.2.2 發(fā)部造型 （17）
1.2.3 發(fā)部的美化 （18）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 商務(wù)人員肢體修飾禮儀 （24）
1.3.1 手臂的修飾 （25）
1.3.2 腿腳的修飾 （27）
情境2 佛靠金裝，人靠衣裝─商務(wù)人員 服飾禮儀 （33）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 商務(wù)男士西裝禮儀 （34）
2.1.1 西裝的選擇 （35）
2.1.2 西裝的穿著要領(lǐng) （38）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 女士套裝禮儀 （44）
2.2.1 女士套裙的選擇 （45）
2.2.2 套裙的穿著方法 （48）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 商務(wù)人員制服禮儀 （54）
2.3.1 制服穿著規(guī)范 （55）
2.3.2 飾品選擇禮儀 （57）
2.3.3 辦公用品選擇禮儀 （59）
情境3 巧用形體語(yǔ)言─商務(wù)人員儀態(tài)禮儀 （66）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 商務(wù)人員站、行、坐姿禮儀 （67）
3.1.1 站姿禮儀 （68）
3.1.2 行姿禮儀 （70）
3.1.3 坐姿禮儀 （73）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 蹲姿與手臂勢(shì)禮儀 （83）
3.2.1 蹲姿禮儀 （84）
3.2.2 手臂姿勢(shì)禮儀 （86）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 表情、神態(tài)禮儀 （94）
3.3.1 面部表情禮儀 （95）
3.3.2 微笑禮儀 （97）
情境4 重視與客戶(hù)的第一面─商務(wù)日常會(huì)面禮儀 （102）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 見(jiàn)面之初 （103）
4.1.1 稱(chēng)呼禮儀 （104）
4.1.2 介紹禮儀 （107）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 巧用名片 （116）
4.2.1 名片的遞送禮儀 （117）
4.2.2 名片的接受禮儀 （119）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié) （124）
4.3.1 握手的禮儀 （125）
4.3.2 其他常用見(jiàn)面禮節(jié) （127）
情境5 商務(wù)交往的隱形翅膀─商務(wù)通信禮儀 （136）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 固定電話(huà)使用禮儀 （137）
5.1.1 撥打電話(huà)的禮儀 （138）
5.1.2 接聽(tīng)電話(huà)的禮儀 （141）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 移動(dòng)電話(huà)使用禮儀 （149）
5.2.1 商務(wù)場(chǎng)合移動(dòng)電話(huà)的通話(huà)禮儀 （150）
5.2.2 商務(wù)場(chǎng)合短信的使用禮儀 （153）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 互聯(lián)網(wǎng)通信工具使用禮儀 （157）
5.3.1 電子郵件使用禮儀 （158）
5.3.2 微信使用禮儀 （163）
5.3.3 QQ的使用禮儀 （166）
情境6 禮尚往來(lái)─商務(wù)拜訪(fǎng)與接待禮儀 （172）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 辦公室拜訪(fǎng)與接待禮儀 （173）
6.1.1 辦公室拜訪(fǎng)禮儀 （174）
6.1.2 辦公室接待禮儀 （177）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 居室拜訪(fǎng)與接待禮儀 （186）
6.2.1 居室拜訪(fǎng)的禮儀 （187）
6.2.2 居室接待禮儀 （192）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 賓館拜訪(fǎng)與接待禮儀 （200）
6.3.1 賓館拜訪(fǎng)禮儀 （200）
6.3.2 賓館接待禮儀 （203）
情境7 開(kāi)會(huì)的技巧─會(huì)務(wù)禮儀 （208）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 商務(wù)會(huì)議禮儀 （209）
7.1.1 商務(wù)會(huì)議的籌備 （210）
7.1.2 會(huì)議的座次排列 （212）
7.1.3 會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀 （216）
7.1.4 會(huì)后服務(wù)禮儀 （219）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 新聞發(fā)布會(huì)禮儀 （223）
7.2.1 新聞發(fā)布會(huì)的籌備 （224）
7.2.2 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù) （228）
7.2.3 會(huì)后工作 （229）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 展銷(xiāo)會(huì)禮儀 （234）
7.3.1 展銷(xiāo)會(huì)的組織 （235）
7.3.2 參加展銷(xiāo)會(huì)的禮儀 （236）
情境8 閃亮登場(chǎng)——商務(wù)儀式禮儀 （243）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 簽約儀式禮儀 （244）
8.1.1 簽約儀式的準(zhǔn)備工作 （245）
8.1.2 合同簽署禮儀 （249）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 開(kāi)業(yè)儀式及剪彩儀式禮儀 （255）
8.2.1 開(kāi)業(yè)儀式禮儀 （255）
8.2.2 剪彩儀式禮儀 （262）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 慶典儀式禮儀 （268）
8.3.1 慶典儀式的組織 （269）
8.3.2 參加慶典儀式的禮儀 （271）
情境9 舌尖上的禮儀—商務(wù)宴會(huì)禮儀 （279）
訓(xùn)練項(xiàng)目1 中式宴會(huì)禮儀 （280）
9.1.1 中式宴會(huì)的籌備 （280）
9.1.2 中式宴會(huì)進(jìn)行中的禮儀 （288）
9.1.3 宴會(huì)結(jié)束時(shí)的禮儀 （291）
訓(xùn)練項(xiàng)目2 西式宴會(huì)禮儀 （296）
9.2.1 西式宴會(huì)的準(zhǔn)備 （296）
9.2.2 西式宴會(huì)進(jìn)行中的禮儀 （298）
9.2.3 宴會(huì)結(jié)束時(shí)的禮儀 （303）
訓(xùn)練項(xiàng)目3 酒會(huì)、冷餐會(huì)禮儀 （307）
9.3.1 酒會(huì)、冷餐會(huì)的準(zhǔn)備 （308）
9.3.2 酒會(huì)、冷餐會(huì)進(jìn)行中的禮儀 （311）
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
