[前言]

升級新零售，從優(yōu)秀到卓越

作為電子商務(wù)控制中心內(nèi)容分析平臺（Content Analytics）的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，我有幸與世界上最大的品牌和零售商合作，幫助他們把線下店鋪成功遷移到網(wǎng)絡(luò)上。我們的客戶來自很多不同的垂直領(lǐng)域，例如快速消費(fèi)品（CPG）行業(yè)的寶潔、高樂氏和百事公司，服裝行業(yè)的李維斯，電子產(chǎn)品行業(yè)的三星和勁量（Energizer），玩具行業(yè)的美泰（Mattel），零售行業(yè)的沃爾瑪，等等。

在這個過程中，我們開發(fā)出了一種創(chuàng)新型的方法，幫助我們的客戶成功在網(wǎng)絡(luò)上上線。我們沒有針對不同的小問題設(shè)計幾十種解決方案，也沒有設(shè)置紛繁復(fù)雜的電子表格和文件夾，而是為電子商務(wù)的分析（商業(yè)智能）、內(nèi)容管理和報告帶來了一種全方位、端到端的解決方案。

一些客戶一開始只使用了一種提醒或報告功能，比如缺貨提醒或競品價格報告。還有一些客戶使用了內(nèi)容更新功能來改善在線商品的呈現(xiàn)效果。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，我們的平臺不僅為合作方提供了保障，在提高他們市場洞察力的同時，也擴(kuò)大了他們的運(yùn)營規(guī)模。

我們每天都會了解客戶面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。根據(jù)他們在后臺輸入的信息，結(jié)合我們自己對于如何在快速發(fā)展和高度競爭的電子商務(wù)世界中取得最大限度的成功的認(rèn)知，我們不斷更新軟件，并提供最新的培訓(xùn)和操作方式。

在《超級轉(zhuǎn)化率》一書中，我會分享如何讓公司成功從線下店面轉(zhuǎn)型成電商，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)網(wǎng)成金（bricks to clicks）的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。如今，在美國電子商務(wù)已經(jīng)占到零售業(yè)采購額的10％以上，對大多數(shù)供應(yīng)商和零售商來說都是增長最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。即使點(diǎn)網(wǎng)成金的轉(zhuǎn)變已經(jīng)發(fā)展了很多年，但是如今這種轉(zhuǎn)變再次變得急迫起來。

你將了解到下列內(nèi)容：

◎ 最成功的品牌和零售商是如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型以解決電子商務(wù)的難題的，以及它們是如何利用電子商務(wù)來推動組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的；

◎ 如何低風(fēng)險地將新型的高潛力技術(shù)平臺引入你的公司；

◎ 計算機(jī)化的算法是如何顛覆傳統(tǒng)的渠道管理的，以及如何重獲這些算法奪走的一些控制權(quán)；

◎ 關(guān)鍵的電子商務(wù)指標(biāo)是什么，以及如何測量它們；

◎ 如何在網(wǎng)上管理你的品牌，以及如何確保你的產(chǎn)品在許多不同的零售客戶渠道中的品牌完整性；

◎ 最成功的公司是如何從線下店面轉(zhuǎn)向線上運(yùn)營的。我將這種公司稱為點(diǎn)網(wǎng)成金（bricks to clicks）公司。

《超級轉(zhuǎn)化率》這本書不會指導(dǎo)你如何建立自己的網(wǎng)店，也不會告訴你如何用空閑時間在網(wǎng)上賣東西賺錢。這本書關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)公司的組織轉(zhuǎn)型，從而成為電子商務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者，以及在轉(zhuǎn)變中依靠流程和技術(shù)，幫助你的公司的電子商務(wù)從優(yōu)秀（good）走向卓越（great）。寫這本書很讓我享受，我希望你閱讀時也能一樣樂在其中。