《物流工程與管理系列教材:物流信息系統(tǒng)》從社會—技術(shù)系統(tǒng)和系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的角度,全面介紹了物流信息系統(tǒng)的基本概念、技術(shù)基礎(chǔ)、管理方法與開發(fā)技術(shù),重點(diǎn)介紹物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施過程,說明了物流信息系統(tǒng)所使用的多種信息技術(shù),分析和論述了物流信息管理具體的實(shí)際應(yīng)用實(shí)例。
《物流工程與管理系列教材:物流信息系統(tǒng)》是作者長期教學(xué)與科研丁作成果的結(jié)晶,內(nèi)容翔實(shí)、深入淺出,既注重理論,又注重實(shí)踐,旨在使讀者在了解物流管理、物流信息和物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,切實(shí)掌握物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法和過程,在實(shí)踐中學(xué)會運(yùn)用,本書可作為信息管理與信息系統(tǒng)、物流管理與下程、工商管理、電子商務(wù)等專業(yè)本科生和研究生的教材,也適合從事運(yùn)輸、倉儲、配送等物流行業(yè)的管理人員閱讀參考。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,現(xiàn)代物流已成為繼生產(chǎn)和營銷之外的“第三利潤源泉”,F(xiàn)代物流在全球范圍內(nèi)已成長為一個充滿生機(jī)并具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè),其發(fā)展水平正在成為衡量一個國家綜合國力、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)之一。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,物流業(yè)越來越受到廣泛重視.
物流工程與管理是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步的產(chǎn)物。從20世紀(jì)初科學(xué)管理產(chǎn)生(后更名為工業(yè)工程),以泰勒和吉爾布雷斯等為代表的工業(yè)工程師主要通過工程設(shè)計(jì)手段來提高生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的效率。那時就有了作業(yè)現(xiàn)場布置以及工件、工具和動作的流程、順序及方法研究,雖然稱為工作研究,但其中孕育了后來物流的概念和原理,也為提高企業(yè)現(xiàn)場效率提供了有效的理論與技術(shù)。隨著生產(chǎn)的發(fā)展,人們逐漸開始注重工廠及企業(yè)的整體效益,要求作業(yè)現(xiàn)場的效率要服從全廠、全企業(yè)的效率,于是產(chǎn)生了工廠布置與物料搬運(yùn)(plant layout and materials handling),這也是早期的企業(yè)物流系統(tǒng)方法,時至今日仍然是企業(yè)提高整體效益和競爭力的重要手段之一。20世紀(jì)70年代后,世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,商品經(jīng)濟(jì)的專業(yè)化分工深入,人們更加注重區(qū)域與社會效益,使得企業(yè)間的效益分配關(guān)系變得更為重要。所以專業(yè)化分工使企業(yè)間的供應(yīng)運(yùn)輸、物料配送、產(chǎn)品銷售等都由專業(yè)化物流公司來承擔(dān),制造企業(yè)只需將精力和資金集中在自己的制造優(yōu)勢上,于是就產(chǎn)生了以服務(wù)為主要功能的第三方物流企業(yè)。后來由于對企業(yè)本身物流系統(tǒng)的改善與提高和第三方物流企業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等提出咨詢、經(jīng)營和改善的需求,又產(chǎn)生了專門為物流業(yè)服務(wù)的第四方物流企業(yè),加之區(qū)域物流和國際貿(mào)易的高速增長的需求而產(chǎn)生了非;钴S的國際物流等,從而產(chǎn)生了龐大的物流產(chǎn)業(yè),也為社會其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了無限的動力和基礎(chǔ)。
我國關(guān)于物流系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)80年代初,其需求主要產(chǎn)生于制造業(yè)。當(dāng)時在機(jī)械工業(yè)部等部委所屬的工廠設(shè)計(jì)院的總圖布置業(yè)務(wù)就提出了我國早期的物流,后來國家物資部注意了物資流通的管理和研究,這類問題研究稱為物資調(diào)配(physical dis-tribution) 。而中國社會科學(xué)院在那時也開展了物流經(jīng)濟(jì)和物流學(xué)(logistics)的研究。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,短短二三十年的時間,物流業(yè)已在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有異常重要的地位,物流研究與教育也得到蓬勃發(fā)展,組織一套基礎(chǔ)性物流工程與管理的教材十分重要。
目前作為研究的對象,物流系統(tǒng)已經(jīng)明確地劃分為兩類:一類是企業(yè)內(nèi)部的物流系統(tǒng),它對企業(yè)管理的效益起著非常重要的作用;另一類是所謂的社會物流系統(tǒng),它既要解決企業(yè)間的物流服務(wù)問題,又具有對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會經(jīng)濟(jì)效益起決定意義的系統(tǒng)功能。因此物流工程與管理在21世紀(jì)高等人才教育的知識結(jié)構(gòu)中占有極為重要的位置。更重要的是,物流工程與管理具有科學(xué)的規(guī)律性一面,又具有與地方文化、企業(yè)文化密切相關(guān)的“本土化”的一面。日本豐田公司在吸收了美國工業(yè)工程理論與技術(shù)體系的基礎(chǔ)上,結(jié)合日本文化和豐田公司本身的企業(yè)理念與特征,創(chuàng)建的獨(dú)具特色的精益物流系統(tǒng)的管理創(chuàng)新活動,對于中國的企業(yè)管理乃至整個管理科學(xué)和工業(yè)工程科學(xué)工作者來說都是極具參考價值的理論與實(shí)踐。顯然,我國的物流工程與管理也必然是中國式的,一定是“西方的理論與中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的”產(chǎn)物。正因如此,本套教材的難度就越來越大,既要考慮理論與技術(shù)上的主流內(nèi)容、本科學(xué)習(xí)水平與程度上的需要和發(fā)展趨勢,還要考慮企業(yè)物流分析、設(shè)計(jì)和管理的需要,以及社會物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理的需要。
物流信息系統(tǒng)序言近幾年物流學(xué)科發(fā)展相當(dāng)快,不僅在工業(yè)工程專業(yè)中設(shè)有物流工程方向,而且還在工學(xué)和管理學(xué)分別設(shè)立了物流工程和物流管理專業(yè)等,但也出現(xiàn)了體系重疊等問題。有鑒于此,本套教材以教育部物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會發(fā)布的“物流工程”和“物流管理”專業(yè)指導(dǎo)性培養(yǎng)方案以及教育部管理科學(xué)與工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會發(fā)布的“管理科學(xué)與工程教學(xué)要點(diǎn)”為參考依據(jù),并引進(jìn)許多案例,以適應(yīng)物流工程與管理教學(xué)和學(xué)科發(fā)展的需要。
本套教材重點(diǎn)考慮了物流學(xué)科的管理內(nèi)容,也考慮了一定的物流技術(shù)內(nèi)容。因而本套教材既可用于工業(yè)工程專業(yè)和物流工程專業(yè),也可用于工商管理中的物流管理和電子商務(wù)等專業(yè)。
全套教材共分7種!段锪鞴こ膛c管理概論》,天津大學(xué)齊二石等編著;《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》,同濟(jì)大學(xué)尤建新等編著;《物流管理信息系統(tǒng)》,同濟(jì)大學(xué)霍佳震等編著;《物流系統(tǒng)運(yùn)作管理》,北京物資學(xué)院張志勇等編著;《物流企業(yè)管理》,天津大學(xué)彭巖等編著;《物流系統(tǒng)仿真》,清華大學(xué)蔡臨寧等編著;《物流系統(tǒng)設(shè)施與設(shè)備》,安徽工業(yè)大學(xué)方慶琯等編著。
由于物流工程與管理學(xué)科和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,以及我國經(jīng)濟(jì)存在的特殊情況,加之本套書乃屬新書系列,且作者水平有限,編寫難免存在不當(dāng)之處,敬請讀者和同仁給予批評指正。
物流信息來源于物流活動,又反過來指導(dǎo)物流活動,對物流信息的管理已成為現(xiàn)代物流管理的重要內(nèi)容。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,世界各國都非常重視物流水平對國民經(jīng)濟(jì)的影響,物流信息管理已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)。另一方面,信息技術(shù)的滲透力強(qiáng),可謂無孔不入,已經(jīng)延伸到物流企業(yè)價值鏈中的每個環(huán)節(jié),在運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝、搬運(yùn)、裝卸、流通加工等活動中都能看到信息技術(shù)應(yīng)用的影子。可以說,現(xiàn)代物流管理已經(jīng)離不開信息化的支持,物流信息系統(tǒng)也因此應(yīng)運(yùn)而生。
物流信息系統(tǒng)(logistic information system)是管理信息系統(tǒng)以及信息技術(shù)在物流管理中應(yīng)用的一個新興領(lǐng)域。它是隨著管理科學(xué)、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與通信技術(shù)的不斷發(fā)展,以及這些學(xué)科與現(xiàn)代物流管理相互滲透逐漸形成的一個交叉學(xué)科研究領(lǐng)域。物流信息系統(tǒng)將分散的物流活動聯(lián)結(jié)成有機(jī)的整體,提高了物流運(yùn)作的效率,降低了物流成本,因此被譽(yù)為物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞,是物流信息管理的主要工具和手段。
由于歷史原因和條件限制,物流信息化已成為制約我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。鑒此,為適應(yīng)時代的需要,我國有必要加快物流管理中的信息技術(shù)應(yīng)用研究,突出物流管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化,以信息技術(shù)為“使能器”(enabler),推動物流系統(tǒng)向快捷、安全、成本低廉和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。
我國隨著物流信息化建設(shè)的深入,急需培養(yǎng)大量既懂信息技術(shù)又通曉物流管理的復(fù)合型人才。盡管國內(nèi)已對開設(shè)物流專業(yè)的重要性取得共識,但物流管理高等教育在我國畢竟剛剛起步,教材建設(shè)相對滯后,這種現(xiàn)狀不僅與發(fā)達(dá)國家存在差距,同時也難以滿足我國建設(shè)現(xiàn)代物流體系的需要。因此,加強(qiáng)物流專業(yè)的教材體系建設(shè),特別是物流信息系統(tǒng)教材的建設(shè),無疑非常重要。
作者所在的同濟(jì)大學(xué)是國內(nèi)率先創(chuàng)辦物流管理本科專業(yè)的高校之一,也是較早在工程碩士培養(yǎng)中開設(shè)物流工程方向課程的高校。作者從事物流教學(xué)與科研多年,親歷我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,對于物流管理與工程專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐和人才培養(yǎng)頗有體會。本書是作者在多年教學(xué)實(shí)踐和研究的基礎(chǔ)上,經(jīng)反復(fù)修改和完善,編寫而成的。物流信息系統(tǒng)前言 本書的組織結(jié)構(gòu)分為五個層次,如圖0.1所示。在架構(gòu)層,介紹了基于“社會-技術(shù)”視角的物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),形成了全書的邏輯結(jié)構(gòu);在技術(shù)層,介紹了常用的信息系統(tǒng)技術(shù),并重點(diǎn)介紹了物流單元技術(shù);在應(yīng)用層,介紹了物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),以及電子商務(wù)環(huán)境下物流信息化建設(shè)的新模式和新特點(diǎn);在規(guī)劃與管理層,介紹了如何進(jìn)行物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃,以及如何對物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)進(jìn)行有效的管理;在開發(fā)層,基于系統(tǒng)開發(fā)生命周期理論,采用結(jié)構(gòu)化方法,對物流信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施進(jìn)行了介紹。為增強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié),本書的編寫以理論聯(lián)系實(shí)際為指導(dǎo)思想,每一章節(jié)都配有應(yīng)用案例,供學(xué)生思考。
圖0.1 本書邏輯結(jié)構(gòu)
本書具有以下特色。
(1) “社會-技術(shù)”系統(tǒng)的觀點(diǎn)貫穿全書。用純技術(shù)觀點(diǎn)認(rèn)識物流信息系統(tǒng)是導(dǎo)致信息化失敗的主要原因,同樣,用純技術(shù)觀點(diǎn)去講授物流信息系統(tǒng)也不會達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。本書通過構(gòu)建基于“社會-技術(shù)系統(tǒng)”觀點(diǎn)的物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),突出信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略、管理決策的相互作用,從物流管理和信息技術(shù)融合的視角介紹物流信息系統(tǒng)的概念、原理、應(yīng)用和開發(fā)過程,通過對物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃、物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理、電子商務(wù)下的物流信息系統(tǒng)等應(yīng)用領(lǐng)域的介紹,使讀者進(jìn)一步體會信息系統(tǒng)與管理融合的創(chuàng)新效果。本書在介紹系統(tǒng)開發(fā)的過程時,還安排了一個課程設(shè)計(jì),讀者可以以系統(tǒng)分析員或者用戶的角色去體會管理和技術(shù)融合的觀點(diǎn)在物流信息系統(tǒng)需求描述和設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
(2) 采用理論教學(xué)、實(shí)例教學(xué)和課程設(shè)計(jì)為一體的教學(xué)方法進(jìn)行編寫。眾所周知,在課堂上講授物流信息系統(tǒng)很難取得理想的效果。特別是一些學(xué)生缺乏管理實(shí)踐,沒有參加過系統(tǒng)調(diào)研和系統(tǒng)開發(fā),因而對課堂講解的內(nèi)容往往難以理解。如何讓學(xué)生參與實(shí)踐一直是該課程的教學(xué)難點(diǎn)。為了方便“教”和“學(xué)”,本書采用實(shí)例閱讀和課程設(shè)計(jì)相結(jié)合的教學(xué)方法,在第9、10章給出一個物流企業(yè)的“進(jìn)銷存”業(yè)務(wù)的需求分析資料和部分模塊的設(shè)計(jì)示范,學(xué)生可以在閱讀資料的基礎(chǔ)上組成課程設(shè)計(jì)小組,繼續(xù)完成該企業(yè)物流信息系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和編程實(shí)施。這一方法在作者多年的教學(xué)中取得良好的效果,不僅加深了學(xué)生對物流信息系統(tǒng)的理解,而且激發(fā)了他們的創(chuàng)新欲望,提高了他們綜合運(yùn)用相關(guān)知識解決問題的能力。此外,本書還配有案例,通過案例討論,加深學(xué)生對課本知識的理解。
(3) 提供模塊化的內(nèi)容組織方式,以適應(yīng)各類講課對象。本書以物流管理本科生、研究生為主要使用對象,也可供經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的各類學(xué)生使用。為了適應(yīng)各類對象,本書在章節(jié)安排上采用了“模塊化”結(jié)構(gòu)的組織方式。所謂“模塊化”是指把教學(xué)內(nèi)容分成相對獨(dú)立的若干模塊,一篇或一章為一個模塊,便于教師根據(jù)不同的教學(xué)對象進(jìn)行取舍和組合、形成各種授課方案。本書的一個特點(diǎn)是可以根據(jù)不同的學(xué)時安排進(jìn)行不同的模塊組合教學(xué)。54學(xué)時可以講完全書內(nèi)容,講課進(jìn)度可參考表0.1.
對于已經(jīng)修過“管理信息系統(tǒng)”、“數(shù)據(jù)庫原理”、“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等先導(dǎo)課程的學(xué)生,考慮他們已經(jīng)具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識,可以采用36學(xué)時的教學(xué)模塊,即講授第1、2、5、6、7、9、10、11、12章內(nèi)容。
對于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較弱且只想了解物流信息化的學(xué)生,教學(xué)目標(biāo)主要是使用物流信息系統(tǒng),認(rèn)識物流信息系統(tǒng)的重要作用,能以用戶的身份參與物流信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè),可以采用36學(xué)時的教學(xué)模塊,只講授第1、2、4、5、6、7、8、12章內(nèi)容。
霍佳震博士,教授,博士生導(dǎo)師,同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長,德國DHL公司教席教授,國務(wù)院特殊津貼專家,上海市優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。研究方向:物流與供應(yīng)鏈管理、管理信息系統(tǒng)。承擔(dān)國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目、面上項(xiàng)目、美國UTC基金項(xiàng)目、上海市科委重大科技攻關(guān)項(xiàng)目。主持聯(lián)華超市、寶鋼集團(tuán)、中國郵政、安吉物流等企業(yè)的管理咨詢及信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。獲得首屆中國物流管理理論貢獻(xiàn)獎、上海市科技進(jìn)步獎、教育部科技進(jìn)步獎。發(fā)表論文30余篇,出版專著2本,獲得軟件著作權(quán)6項(xiàng)。兼任國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部。
第1章 概述
學(xué)習(xí)目的
1.1 物流與物流信息
1.2 物流系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)
1.3 物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
1.4 物流信息系統(tǒng)的社會—技術(shù)性
1.5 物流信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.6 案例:沃爾瑪公司的物流信息化建設(shè)
1.7 案例:聯(lián)邦快遞公司的物流信息化建設(shè)
本章小結(jié)
習(xí)題
第2章 物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)目的
2.1 信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
2.3 物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)
2.4 物流信息系統(tǒng)的集成
本章小結(jié)
習(xí)題
第3章 信息系統(tǒng)技術(shù)
學(xué)習(xí)目的
3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
3.3 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
本章小結(jié)
習(xí)題
第4章 物流單元技術(shù)
學(xué)習(xí)目的
4.1 條形碼技術(shù)
4.2 射頻識別技術(shù)
4.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
4.4 gis技術(shù)
4.5 gps技術(shù)
本章小結(jié)
習(xí)題
第5章 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)
學(xué)習(xí)目的
5.1 電子訂貨系統(tǒng)
5.2 庫存管理信息系統(tǒng)
5.3 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)
5.4 配送中心信息系統(tǒng)
本章小結(jié)
習(xí)題
第6章 物流信息系統(tǒng)與電子商務(wù)
學(xué)習(xí)目的
6.1 電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)代物流
6.2 物流電子商務(wù)系統(tǒng)
6.3 物流公共信息平臺
6.4 第四方物流管理信息系統(tǒng)
本章小結(jié)
習(xí)題
第7章 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃
學(xué)習(xí)目的
7.1 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
7.2 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法
7.3 初步調(diào)查和系統(tǒng)方案設(shè)想
7.4 可行性分析
7.5 系統(tǒng)規(guī)劃方案書
7.6 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃案例
本章小結(jié)
習(xí)題
第8章 物流信息系統(tǒng)開發(fā)概述
學(xué)習(xí)目的
8.1 物流信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性
8.2 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則
8.3 物流信息系統(tǒng)的思想——生命周期法
8.4 基于生命周期的物流信息系統(tǒng)開發(fā)方法
8.5 物流信息系統(tǒng)開發(fā)的常用工具
本章小結(jié)
習(xí)題
第9章 物流信息系統(tǒng)分析
學(xué)習(xí)目的
9.1 系統(tǒng)分析概述
9.2 詳細(xì)調(diào)查
9.3 功能、數(shù)據(jù)與流程分析
9.4 新系統(tǒng)功能模型設(shè)計(jì)
9.5 新系統(tǒng)流程模型的設(shè)計(jì)
9.6 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的邏輯設(shè)計(jì)
9.7 新系統(tǒng)邏輯模型的整合
9.8 系統(tǒng)分析報(bào)告
9.9 案例:某物流信息系統(tǒng)的分析
本章小結(jié)
習(xí)題
第10章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目的
10.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
10.2 系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)
10.3 數(shù)據(jù)模型的詳細(xì)設(shè)計(jì)
10.4 輸入/輸出與用戶界面設(shè)計(jì)
10.5 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
10.6 信息系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)
10.7 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告
本章小結(jié)
習(xí)題
第11章 物流信息系統(tǒng)實(shí)施
學(xué)習(xí)目的
11.1 外購/外包方案的實(shí)施
11.2 程序設(shè)計(jì)的組織
11.3 組件開發(fā)技術(shù)
11.4 程序調(diào)試與系統(tǒng)測試
11.5 版本管理
11.6 人員培訓(xùn)
11.7 系統(tǒng)試運(yùn)行
11.8 案例:基于組件的第三方物流信息系統(tǒng)集成方案
本章小結(jié)
習(xí)題
第12章 物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
學(xué)習(xí)目的
12.1 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理的內(nèi)容
12.2 運(yùn)行管理制度的建立
12.3 運(yùn)行管理的組織與人員
12.4 系統(tǒng)文檔管理
12.5 物流信息系統(tǒng)的安全管理
12.6 物流信息系統(tǒng)的監(jiān)理
本章小結(jié)
習(xí)題
參考文獻(xiàn)