《跨境電商操作實務(wù)》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢出發(fā)，對比了主流跨境平臺速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺運營模式及特點，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、客服等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識和操作技能技巧，最后以免費注冊的敦煌網(wǎng)平臺按照實訓(xùn)任務(wù)方式講解操作步驟，勾畫跨境電商平臺整個運營流程。本書可以幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境電商知識，沐浴跨境電商政策紅利，緊跟跨境電商發(fā)展浪潮。本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、商務(wù)英語等其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也適合所有已經(jīng)從事跨境電商、想進一步提升能力的企業(yè)營銷推廣經(jīng)理、市場運營總監(jiān)等人士閱讀，或有志于此的跨境電商企業(yè)、自由職業(yè)店主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等學(xué)習(xí)和參考，讓天下沒有難做的跨境生意！
本教材拋棄了以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用了任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)結(jié)合的編寫模式，注重以學(xué)生為主體、以培養(yǎng)職業(yè)核心能力為目標(biāo)，以真實項目為載體，融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”為一體，強調(diào)對跨境電商工作崗位各操作環(huán)節(jié)能力的訓(xùn)練，由淺入深引導(dǎo)讀者詳盡了解跨境電商的方方面面，為未來業(yè)務(wù)發(fā)展打好穩(wěn)定基礎(chǔ)。以最適合新手入門的速賣通平臺為示例，講解跨境電商工作中的共性部分，并以免費注冊平臺敦煌網(wǎng)作為實訓(xùn)任務(wù)切入點，引導(dǎo)讀者實操實訓(xùn)，提高實踐技能。
朱橋艷 女，中共黨員，1989年7月生，碩士。2014年畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)士與企業(yè)管理專業(yè)碩士。在校期間公開發(fā)表論文4篇，會議論文2篇，參與課題5項。研究方向：消費需求、區(qū)域與市場經(jīng)濟。主講課程：經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、中國東盟貿(mào)易
模塊一 跨境電商理論篇
項目一 走進跨境電商
任務(wù)一 跨境電商的概念與特征
任務(wù)二 跨境電子商務(wù)的基本流程
任務(wù)三 跨境電子商務(wù)的主要模式
任務(wù)四 跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
職業(yè)技能訓(xùn)練
項目二 第三方跨境電商平臺
任務(wù)一 第三方跨境電商平臺的分類
任務(wù)二 第三方跨境電商平臺的特點
任務(wù)三 第三方跨境電商平臺的盈利方式
任務(wù)四 第三方跨境電商平臺提供的服務(wù)
任務(wù)五 主流第三方跨境電商平臺介紹
任務(wù)六 第三方跨境電商平臺的選擇
職業(yè)技能訓(xùn)練
模塊二 跨境電商操作篇
項目三 第三方跨境電商平臺（速賣通）的基本操作
任務(wù)一 速賣通買家操作流程
任務(wù)二 速賣通賣家操作流程
任務(wù)三 速賣通選品
任務(wù)四 速賣通產(chǎn)品發(fā)布
任務(wù)五 速賣通店鋪裝修
任務(wù)六 速賣通產(chǎn)品管理
任務(wù)七 速賣通交易管理
任務(wù)八 速賣通淘代銷工具
項目四 跨境物流與支付
任務(wù)一 跨境物流
任務(wù)二 跨境支付
項目五 跨境電商營銷推廣
任務(wù)一 跨境電商營銷模式
任務(wù)二 跨境電商營銷活動
任務(wù)三 速賣通營銷推廣
項目六 跨境電商數(shù)據(jù)分析
任務(wù)一 跨境電商數(shù)據(jù)分析概述
任務(wù)二 速賣通數(shù)據(jù)分析
任務(wù)三 速賣通店鋪經(jīng)營分析
任務(wù)四 速賣通直通車數(shù)據(jù)分析
項目七 跨境電商客戶服務(wù)與管理
任務(wù)一 認知跨境電商客戶服務(wù)管理
任務(wù)二 跨境電商客服的崗位設(shè)置
任務(wù)三 跨境電商客服的工作職責(zé)
模塊三 跨境電子商務(wù)實務(wù)篇
項目八 敦煌網(wǎng)平臺操作實訓(xùn)
實訓(xùn)一 敦煌網(wǎng)店鋪注冊與驗證
實訓(xùn)二 敦煌網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
實訓(xùn)三 敦煌網(wǎng)產(chǎn)品管理
實訓(xùn)四 敦煌網(wǎng)營銷推廣
實訓(xùn)五 敦煌網(wǎng)交易管理
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