第一章 成功職業(yè)生涯，禮儀必不可缺

第一節(jié) 禮儀概述

一、禮儀的含義

二、禮儀的起源

三、禮儀的發(fā)展

四、中西方禮儀的差異

五、禮儀在職場(chǎng)中的作用

第二節(jié) 職業(yè)禮儀原則與修養(yǎng)

一、職業(yè)禮儀基本原則

二、職場(chǎng)交往3A原則

三、職業(yè)禮儀修養(yǎng)

第二章 入職前，你需要注意的那些禮儀

第一節(jié) 求職基本禮儀

一、撰寫(xiě)高質(zhì)量的個(gè)人簡(jiǎn)歷

二、打造得體的面試儀容

三、掌握高效的求職溝通技巧

第二節(jié) 職業(yè)禮儀規(guī)范

一、職業(yè)著裝規(guī)范

二、職業(yè)儀態(tài)規(guī)范

三、職業(yè)溝通規(guī)范

第三章 就職時(shí)，你需要注意的那些禮儀

第一節(jié) 辦公室日常工作禮儀

一、電子通信禮儀

二、文書(shū)資料禮儀

三、人際溝通禮儀（熟練掌握）

第二節(jié) 職場(chǎng)拜訪接待禮儀

一、商務(wù)會(huì)面禮儀

二、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀

三、酒店入住禮儀

四、交通出行禮儀

五、會(huì)議與宴請(qǐng)禮儀

六、日常拜訪接待禮儀

第四章 離職時(shí)，你需要注意的那些禮儀

第一節(jié) 離職準(zhǔn)備禮儀

一、離職前的注意事項(xiàng)清單

二、離職前辭職信的撰寫(xiě)

三、離職前人際關(guān)系的處理

第二節(jié) 離職工作交接禮儀

一、離職工作交接流程

二、遵守保密和競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議

第五章 職場(chǎng)禮儀雷區(qū)，不能碰的禁忌

第一節(jié) 職場(chǎng)言語(yǔ)禁忌

一、不懂稱呼，尷尬立現(xiàn)

二、樂(lè)極生悲的職場(chǎng)玩笑

三、隱私，職場(chǎng)中的話題禁忌

四、聞其聲，識(shí)其人，電話溝通別給自己埋雷

五、別忘了職場(chǎng)言語(yǔ)的TPOR原則

第二節(jié) 職場(chǎng)行為禁忌

一、濃妝艷抹不相宜

二、被忽視的職場(chǎng)著裝丟分項(xiàng)

三、站錯(cuò)隊(duì)、坐錯(cuò)位

四、辦公室里怎可無(wú)邊界

五、影響職業(yè)形象的吃相

六、商務(wù)交往中的手足無(wú)措

第三節(jié) 新媒體禮儀禁忌

一、自媒體時(shí)代的發(fā)言

二、微信的公開(kāi)與私密

三、微博里的微言大義

四、直播的得體之道