第1章 談判資本課
1．談判將伴隨你的一生
2．用談判贏得自己想要的
3．談出家和萬(wàn)事興
4．會(huì)談判的人才是工作中的權(quán)威
5．好的談判策略，帶來(lái)好的談判結(jié)果
6．成為談判高手的四塊基石
7．談判的回報(bào)是用付出換來(lái)的
8．做個(gè)受歡迎的談判者
9．想釣到魚(yú)，就要用魚(yú)的思維方式
10．不要在談判桌上抱怨
11．沉得住氣，方能成大器
12．體驗(yàn)過(guò)失敗，才能戰(zhàn)勝挫折
13．懂得后退，才能在談判桌上勇往直前
14．談判高手的兩件法寶：誠(chéng)意和膽識(shí)
15．在談判中，一次只談一件事情
16．沒(méi)有細(xì)節(jié)就沒(méi)有談判的成功
17．閱歷會(huì)幫你贏得談判

第2章 談判前的準(zhǔn)備
1．做談判桌上的太陽(yáng)
2．要想成本最小，需換位思考
3．談判的本質(zhì)是溝通
4．在談判桌上節(jié)約“口水”，多用耳朵
5．說(shuō)服對(duì)方的內(nèi)心資本
6．談判中的四個(gè)要領(lǐng)
7．摸清對(duì)方的底牌
8．絕不因表象而接受任何事物
9．談判也要講人情
10．把握好自己的兩根“線(xiàn)”
11．做專(zhuān)家，不做菜烏
12．亮出實(shí)力，切忌自夸
13．決定談判成敗的四個(gè)要點(diǎn)
14．談判者要有“自知之明”
15．巧探家底，不留痕跡
16．不妨“高估”談判對(duì)手
17．讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意
18．藏好自己的底牌
19．無(wú)論如何，要穩(wěn)住陣腳
20．你收集的信息真實(shí)嗎？
21．想清楚你要跟誰(shuí)談判
22．談判中的力量

第3章 談判禮儀課
1．不修邊幅的人在談判中沒(méi)有影響力
2．談判桌上穿出自己的“魅力”
3．像勝利者那樣走路
4．注意自己的形象
5．談判中的魔鬼就藏在細(xì)節(jié)中
6．對(duì)手聽(tīng)得出你的誠(chéng)意
7．想駕馭對(duì)手，先駕馭你的聲音
8．要談生意，先談微笑
9．記住名字，贏得信任
10．三招把對(duì)方的名字印在腦子里
11．選擇正確的寒暄話(huà)題
12．怎樣避開(kāi)談判桌上的“雷區(qū)”
13．永遠(yuǎn)的女士?jī)?yōu)先
14．拒絕對(duì)方時(shí)不要忘了禮貌
15．你會(huì)坐電梯嗎？
16．小電梯里的大學(xué)問(wèn)
17．接電話(huà)的五條軍規(guī)
18．打好談判電話(huà)的四要素
19．談判時(shí)管好你的手機(jī)
20．餐桌禮儀有學(xué)問(wèn)
21．在酒桌上談判須知的飲酒文化

第4章 談判口才課
1．練好口才，贏得談判好結(jié)果
2．傾聽(tīng)是最優(yōu)美的談吐
3：“閑聊”其實(shí)并不“閑”
4．談判就是開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)的學(xué)問(wèn)
5．同樣的話(huà)，不同的說(shuō)法，不同的效果
6．忠言不必逆耳，良藥不必苦口
7．以理服人，讓對(duì)方心服口服
8．懂得拒絕的人，才真正懂得談判
9．巧妙拒絕，舌頭打彎化解尷尬
10．婉轉(zhuǎn)地批評(píng)你的談判對(duì)手
11．幽默的談吐無(wú)往不勝
12．贊美為談判錦上添花
13．贊美強(qiáng)于狡辯
14．借力打力，反駁對(duì)方
15．談判中既要說(shuō)理，又要說(shuō)情
16．怎樣在談判中說(shuō)服一群人
17．讓“緊張“與“恐懼”見(jiàn)鬼去吧
18．演講中的“老調(diào)新彈”和“舊瓶新酒”
19．用停頓給演講帶來(lái)力量
20．感動(dòng)自己才能打動(dòng)他人
21．演講中打動(dòng)人心的方法
22．給你的談判演講“瘦身”
23．談判高手懂得把危機(jī)變成機(jī)遇
24．談判演講中，當(dāng)糊涂時(shí)需糊涂
25．不要在談判桌上說(shuō)謊，也不能太實(shí)在
26．說(shuō)話(huà)面面俱到，談判十方周全
27．講真話(huà)才是好口才
28．妙語(yǔ)“堵”住對(duì)方的請(qǐng)求
29．說(shuō)“不”的同時(shí)，顧全對(duì)方的尊嚴(yán)
30．一言敗事，一言成事

第5章 談判流程課
1．典型的談判流程
2．時(shí)間+目標(biāo)+努力=成功
3．確定明確目標(biāo)
4．用心思考你的計(jì)劃
5．?dāng)M定談判計(jì)劃
6．為自己設(shè)定位置
7．模擬談判場(chǎng)景
8．渲染談判氣氛
9．從“破題”到“入題”
10．先談共同基礎(chǔ)，后談對(duì)立問(wèn)題
11．準(zhǔn)備打一場(chǎng)持久戰(zhàn)
12．別輕易放棄自己的合作伙伴
13．增加談判次數(shù)，縮短談判時(shí)間

第6章 分配價(jià)值之前先創(chuàng)造價(jià)值
1．掠奪價(jià)值還是創(chuàng)造價(jià)值
2．掠奪價(jià)值最終掠奪的是自己
3．讓對(duì)方看到利益
4．在危機(jī)中看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)
5．和對(duì)手一起出海
6．談判中創(chuàng)造價(jià)值的技巧
7．別急著給自己的談判下結(jié)論
8．怎樣把你的談判對(duì)手變成伙伴
9．善待談判中的伙伴
10．提醒對(duì)方注重整體利益
11．雙贏談判的四塊基石
12．為自己創(chuàng)造籌碼¨

第7章 看穿對(duì)手才能贏得暢快
1．準(zhǔn)確把握對(duì)方心態(tài)
2．察言觀色，才能看準(zhǔn)對(duì)方
3．做個(gè)稱(chēng)職的觀察者
4．常見(jiàn)的身體語(yǔ)言
5．對(duì)方的身體語(yǔ)言在表達(dá)什么
6．特殊的身體語(yǔ)言
7．眼神中的秘密
8．用座位畫(huà)一張“人心地圖”
9．坐姿中隱藏的秘密
10．不放過(guò)重要的細(xì)節(jié)
11．了解對(duì)方的誠(chéng)意
12．從衣服中看出對(duì)手的性格
13．洞悉對(duì)手隱藏的表情語(yǔ)言
14．時(shí)刻嗅出對(duì)手的“松懈信號(hào)”
15．聽(tīng)其言，辨其意
16．通過(guò)語(yǔ)言看穿對(duì)手
17．有些談判的功夫在談判之外
18．“理想價(jià)格”和。走開(kāi)價(jià)格”

第8章 先聲奪人的開(kāi)場(chǎng)策略
1．“能量交火”要在開(kāi)口之前
2．微笑是談判成功的良好開(kāi)端
3．只叫“名字”不叫“姓”
4．一開(kāi)口就征服對(duì)方
5．未談生意，先談感情
6．在談判桌上樹(shù)立威信
7．在談判中放開(kāi)心靈
8．在開(kāi)價(jià)時(shí)占得先機(jī)
9．將價(jià)錢(qián)底線(xiàn)堅(jiān)持到底
10．談判的局勢(shì)掌握在堅(jiān)定者手里
11．第一時(shí)間萬(wàn)萬(wàn)不能“見(jiàn)好就收”
12．找對(duì)的人、說(shuō)對(duì)的話(huà)
13．學(xué)會(huì)對(duì)第一次報(bào)價(jià)感到意外
14．不要被對(duì)方的情緒左右
15．抓住談判對(duì)手的好奇心
16．“不談之談”的妙用
17．點(diǎn)燃談判對(duì)手的熱情
18．事例是最有力的武器
19．永遠(yuǎn)比對(duì)方多想一步

第9章 切中要害的中場(chǎng)攻勢(shì)
1．談判中把握說(shuō)話(huà)的尺度
2．談判中需要注意的“回答”問(wèn)題的方式
3．點(diǎn)一點(diǎn)對(duì)手的“穴道”
4．請(qǐng)將不如激將
5．談判桌上走神走掉的都是利潤(rùn)
6．談判桌上，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的
7．抓住那些一字千金的話(huà)
8．談價(jià)錢(qián)的三條妙招
9．拿出耐心，贏得談判
10．分享能把談判桌上的對(duì)手變成朋友
11．不動(dòng)聲色“巧”成事
12．巧妙回應(yīng)對(duì)方的“惡語(yǔ)”
13．?dāng)[事實(shí)，讓“雄辯”無(wú)從出口
14．平和應(yīng)對(duì)談判中的“插曲”
15．妙用“名人效應(yīng)”
16．談判中請(qǐng)個(gè)“高人”來(lái)助陣
17．按下談判的成交“按鈕”
18．怎樣回應(yīng)對(duì)方的疑問(wèn)
19．曲線(xiàn)滿(mǎn)足對(duì)方的要求
20．挫一挫對(duì)方的銳氣
21．拖一拖對(duì)方的時(shí)間
22．妙用“更高權(quán)威”
23．打好你的“信任牌”
24．不要做第一個(gè)妥協(xié)的人
25．用沉默說(shuō)服你的談判對(duì)手

第10章 僵持階段不妨劍走偏鋒
1．用好談判桌外的功夫
2．不達(dá)目的不罷休
3．會(huì)贊美你的談判對(duì)手
4．逆向思維，說(shuō)服對(duì)手
5．坐下來(lái)，與對(duì)方好好算筆賬
6．適當(dāng)營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
7．與其硬碰硬，不如“服點(diǎn)軟”
8．讓舌頭“靈活”起來(lái)，巧找借口，打破僵局
9．改變不了對(duì)手就改變自己
10．理直氣壯地“反擊”
11．退一步海闊天空
12．提供“有價(jià)”服務(wù)
13．怎樣給自己的商品“降價(jià)”
14．“以退為進(jìn)”破僵局
15．以謬歸謬，跳出談判僵局
16．打破僵局需要注意的細(xì)節(jié)
17．談判桌上，拒絕可以贏得更多
18．改變談判條件，影響談判結(jié)果
19．以德報(bào)怨，為自己贏得掌聲
20．讓談判對(duì)手自愿低頭
21．找到關(guān)鍵的“第三方”

第11章 抓住要領(lǐng)，讓自己笑到談判的最后
1．唱“獨(dú)角戲”，不懂得利益的互動(dòng)
2．旁敲側(cè)擊成交法
3．會(huì)裝傻的人才是真聰明
4．巧妙運(yùn)用“最后通牒效應(yīng)”
5．用提問(wèn)打破思維定式
6．制造“緊迫感”，給對(duì)方施加壓力
7．策略要硬，態(tài)度要軟
8．什么時(shí)候離開(kāi)談判桌
9．做個(gè)“忘我”的談判者
10．別讓貪心毀了整個(gè)談判
11．害人之心不可有，防人之心不可無(wú)
12．信任對(duì)方和贏得對(duì)方的信任
13．以。情”動(dòng)人，讓對(duì)方妥協(xié)
14．抓住機(jī)會(huì)，擴(kuò)大戰(zhàn)果
15．搭配銷(xiāo)售，談出更大的需求
16．促銷(xiāo)推廣，小優(yōu)惠換來(lái)大利益
17．用人格說(shuō)服對(duì)手下定決心
18．自己釣魚(yú)，不如“授人以漁”
19．把價(jià)格分解
20．讓對(duì)方感覺(jué)他贏了
21．會(huì)簽才會(huì)贏
22．不要忘了祝賀自己的對(duì)手
23．換個(gè)角度審視自己的對(duì)手
24．在談判桌上擁抱你的“敵人”
25．為失敗的談判賦予價(jià)值
26．“時(shí)局”不利時(shí)，選擇讓步式進(jìn)攻
27．談判桌下遵守諾言，談判桌上贏得信譽(yù)

第12章 如何在談判中獲得力量
1．再弱小的人也有強(qiáng)大的談判力量
2．要相信自己的力量
3．讓別人相信你的力量
4．從別人那里獲得力量
5．你總能得到自己不需要的東西
6．換位思考顯奇效
7．改變對(duì)方的思維方式
8．印刷品——說(shuō)服對(duì)手的一件利器
9．轉(zhuǎn)向的力量
10．談判桌上，知識(shí)就是力量
11．談判桌上的一天與一年
12．用“同步行為”進(jìn)行“內(nèi)心交流”
13．將對(duì)方拖入談判的成功
14．給自己找一個(gè)更高領(lǐng)導(dǎo)
15．巧用談判對(duì)手的對(duì)手成事
16．好生意是“夸”出來(lái)的
17．幽默是談判中離不開(kāi)的調(diào)料
18．結(jié)隊(duì)出海，對(duì)抗大浪
19．要贏得談判，先贏得信任
20．勝利者就是堅(jiān)持到最后的人
21．讓你的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出合力

第13章 談判中的無(wú)敵攻勢(shì)
1．第一招：“真心相許”感動(dòng)人
2．第二招：豪情萬(wàn)丈感染人
3．第三招：以退為進(jìn)說(shuō)服人
4．第四招：找個(gè)中間人好辦事
5．第五招：“車(chē)輪大戰(zhàn)”與“冷戰(zhàn)”的綜合運(yùn)用
6．第六招：用頭銜樹(shù)立威信
7．第七招：給對(duì)方一個(gè)無(wú)法抗拒的選擇
8．第八招：妙用進(jìn)攻策略，讓對(duì)方主動(dòng)讓步
9．第九招：用人格魅力征服對(duì)手
10．第十招：仁者無(wú)敵

第14章 談判中滴水不漏的防守
1．用鎮(zhèn)靜面對(duì)尷尬
2．用幽默化解僵局
3．想辦法，讓討價(jià)還價(jià)的顧客“閉嘴”
4．轉(zhuǎn)換思路解決難題
5．用高姿態(tài)來(lái)贏得利益
6．不要害怕?lián)�理力�?zhēng)
7．幫助顧客尋找需要
8．用微笑化解談判中的失誤
9．談判桌上，要有容人之量

第15章 怎樣應(yīng)對(duì)棘手的談判
1．對(duì)方派了個(gè)小角色
2．對(duì)方派了個(gè)專(zhuān)家
3．用談判挽救婚姻
4．通過(guò)談判讓孩子步入正軌
5．孩子進(jìn)入了叛逆期
6．尷尬的話(huà)不要尷尬地說(shuō)
7．領(lǐng)導(dǎo)的要求無(wú)法應(yīng)允
8．加薪的希望變成了泡影
9．怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)談加薪
10．怎樣提醒領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)承諾
11．怎樣讓對(duì)方樂(lè)于助人
12．怎樣說(shuō)服下屬自愿加班
13．處理矛盾時(shí)，給人一個(gè)臺(tái)階下
14．跟朋友談判要講“真心話(huà)”
15．感情要真切，語(yǔ)言要委婉
16．用自己的完美抹去談判中的瑕疵
17．用談判重燃員工心中的斗志
18．小心“送上門(mén)來(lái)的利益”
19．化解談判中的尷尬
20．在談判中學(xué)會(huì)有條件地分享
21．怎樣在談判桌上應(yīng)對(duì)曾經(jīng)的敵人
22．做個(gè)聰明的。和事佬”
23．看清利潤(rùn)，忽略立場(chǎng)
24．談判遇到僵局時(shí)，懂得運(yùn)用“緩兵之計(jì)”
25．自我反省才能挽回談判中的鍺誤

第16章 培養(yǎng)自己的談判力
1．談判高手身上的十二種素質(zhì)
2．你是有魅力的談判者嗎？
3．從最初的三分鐘下手
4．你是膽識(shí)過(guò)人的談判者嗎？
5．在談判中打好手上的每一張牌
6．面對(duì)威脅，不卑不亢
7．如何在談判中一眼看透對(duì)方的心理
8．你是機(jī)智的談判者嗎？
9．談判中的隨機(jī)應(yīng)變
10．你知道談判的使命嗎？
11．用別人想不到的辦法完成使命
12．你懂得談判中的交際之道嗎？
13．贊美談判對(duì)手的力量
14．在談判中贊美對(duì)手的五個(gè)方法
15．你在談判中夠謹(jǐn)慎嗎？
16．一個(gè)細(xì)節(jié)足以決定談判的成敗
17．你是會(huì)留白的談判者嗎？
18．在談判中適當(dāng)留白
19．你的知識(shí)儲(chǔ)備好了嗎？
20．學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣
21．你能注意到談判的細(xì)節(jié)了嗎？
22．一屋不掃，天下難平
23．你有耐心贏得談判嗎？
24．“硬氣功”不如“軟太極”
25．幾種常用的談判策略

第17章 避開(kāi)談判的暗礁
1．不經(jīng)訓(xùn)練就直接上前線(xiàn)
2．誤把談判當(dāng)作戰(zhàn)爭(zhēng)
3．以為強(qiáng)硬就不會(huì)落敗
4．在談判中戒心太重
5．以為讓一步也無(wú)所謂
6．急于掌握決定權(quán)
7．總是做著“天才”夢(mèng)
8．又想贏，又怕輸
9．實(shí)質(zhì)與關(guān)系的混淆
10．被自己的“聰明”出賣(mài)
11．“良藥”過(guò)于“苦口”
12．贏家從來(lái)不在談判中辯論
13．看不到更遠(yuǎn)的風(fēng)景
14．抱著唯一方案去碰運(yùn)氣
15．在談判桌上受不得委屈
16．拒絕在談判中做出解釋
17．錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，就錯(cuò)過(guò)了整場(chǎng)談判
18．狠踢對(duì)方的“仇恨袋”
19．把自己擺在“架子”上
20．得了好處，還四處?kù)乓?br>
第18章 談判中的北大精神
1．勤奮：做個(gè)多走路的談判者
2．責(zé)任：將談判進(jìn)行到底
3．堅(jiān)毅：把檸檬榨成檸檬汁
4．思考：不做人云亦云的應(yīng)聲蟲(chóng)
5．求知：做一只裝不滿(mǎn)的杯子
6．自信：相信自己能夠成為談判高手
7．變通：用不同的辦法說(shuō)服對(duì)方
8．突破：談判最大的樂(lè)趣就是挑戰(zhàn)極限
9．包容：放大鏡看優(yōu)點(diǎn)，望遠(yuǎn)鏡看缺點(diǎn)
10．贊美：把對(duì)方說(shuō)成值得尊敬的人
11．誠(chéng)信：我們?cè)谡勁兄邪仙娴男��?br>12．謙遜：站得越高越要記得低頭
13．善良：方便別人就是方便自己
14．從容：談判高手也是生活專(zhuān)家
15．熱情：談判的結(jié)果是情緒的倒影