本書以北京汽車博物館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為研究對(duì)象，講述博物館如何開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全書圍繞“什么是博物館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？”“博物館為什么要引入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？”“博物館如何建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？”以及“博物館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)帶來哪些成效”這四個(gè)問題展開內(nèi)容進(jìn)行研究。