第一章 基層圖書館參考服務(wù)概說
第一節(jié) 何謂“基層圖書館”
第二節(jié) 何謂“參考服務(wù)”
第三節(jié) 基層圖書館參考服務(wù)現(xiàn)狀
第四節(jié) 基層圖書館參考服務(wù)模式重構(gòu)

第二章 參考服務(wù)之閱讀導(dǎo)引
第一節(jié) 閱讀導(dǎo)引的含義與作用
第二節(jié) 閱讀導(dǎo)引的內(nèi)容與方式
第三節(jié) 閱讀導(dǎo)引的策略、調(diào)研與規(guī)劃
第四節(jié) 未成年人閱讀的導(dǎo)引與組織
第五節(jié) 老年人閱讀的導(dǎo)引與組織
第六節(jié) 全民閱讀活動的策劃與組織
第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)閱讀的導(dǎo)引與組織

第三章 參考服務(wù)之公共信息服務(wù)
第一節(jié) 基層圖書館公共信息服務(wù)的原則與作用
第二節(jié) 基層圖書館公共信息資源的類型與特征
第三節(jié) 基層圖書館公共信息服務(wù)的基本步驟
第四節(jié) 政府公共信息服務(wù)
第五節(jié) 社區(qū)公共信息服務(wù)
第六節(jié) 相鄰系統(tǒng)公共信息資源的整合與提供

第四章 參考服務(wù)之咨詢服務(wù)
第一節(jié) 基層圖書館咨詢服務(wù)的定位與內(nèi)容
第二節(jié) 基層圖書館咨詢服務(wù)的方式
第三節(jié) 基層圖書館咨詢服務(wù)的程序
第四節(jié) 地方文獻咨詢
第五節(jié) 決策參考咨詢
第六節(jié) 聯(lián)合參考咨詢

第五章 參考服務(wù)之業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的含義與狀況
第二節(jié) 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的作用與原則
第三節(jié) 基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的主要內(nèi)容
第四節(jié) 基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的主要方式

第六章 基層圖書館參考服務(wù)基本儲備
第一節(jié) 基本制度
第二節(jié) 基本素養(yǎng)
第三節(jié) 基本參考源
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