模塊一 總論
第一章 管理學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 管理概述
第二節(jié) 管理的職能和管理者技能
第三節(jié) 東西方管理思想的演變
第二章 現(xiàn)代企業(yè)
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)及其分類(lèi)
第二節(jié) 企業(yè)盼產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)管理原理

模塊二 組織篇
第三章 企業(yè)組織
第一節(jié) 企業(yè)組織概述
第二節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)
第三節(jié) 企業(yè)組織變革
第四章 學(xué)習(xí)型企業(yè)
第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)概述
第二節(jié) 學(xué)習(xí)型企業(yè)概述
第三節(jié) 學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建
第五章 企業(yè)文化
第一節(jié) 企業(yè)文化概述
第二節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)與培育
第三節(jié) 組織文化的學(xué)習(xí)和傳遞

模塊三 實(shí)務(wù)篇
第六章 企業(yè)戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境
第二節(jié) 企業(yè)宗旨和目標(biāo)
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第七章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 顧客和市場(chǎng)
第二節(jié) 顧客關(guān)系與顧客滿(mǎn)意
第八章 企業(yè)資源管理
第一節(jié) 人力資源
第二節(jié) 財(cái)務(wù)資源
第三節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施
第四節(jié) 信息
第五節(jié) 技術(shù)
第六節(jié) 相關(guān)方關(guān)系
第九章 質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理
第三節(jié) 質(zhì)量保證體系
第四節(jié) 過(guò)程管理
第五節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證
第六節(jié) 魚(yú)骨
參考文獻(xiàn)