學(xué)前能力自測(cè)
第一單元 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、培訓(xùn)的含義及其作用
二、培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)
三、培訓(xùn)系統(tǒng)
四、培訓(xùn)與教育的關(guān)系
典型案例
問答題
判斷題
小組練習(xí)
案例分析
應(yīng)用實(shí)例

第二單元 學(xué)員全接觸
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、學(xué)員受訓(xùn)常見問題
二、哪些員工需要培訓(xùn)
三、如何與各種類型的學(xué)員相處
四、成人培訓(xùn)
五、新員工培訓(xùn)
典型案例
問答題
判斷題
小組練習(xí)
案例分析
游戲訓(xùn)練

第三單元 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、課程設(shè)計(jì)的常見誤區(qū)
二、調(diào)查培訓(xùn)需求
三、制訂培訓(xùn)計(jì)劃
四、進(jìn)行課程策劃
典型案例
問答題
判斷題
小組練習(xí)
測(cè)試題
案例分析
應(yīng)用實(shí)例

第四單元 百分百培訓(xùn)師
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、選擇培訓(xùn)師常見的問題
二、培訓(xùn)師的儀表
三、培訓(xùn)師的儀態(tài)
四、培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
五、培訓(xùn)師的語言
六、培訓(xùn)師的應(yīng)變技巧
典型案例
問答題
判斷題
測(cè)試題
案例分析
應(yīng)用實(shí)例

第五單元 課堂面對(duì)面
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、課堂教學(xué)常見問題
二、上臺(tái)之前的準(zhǔn)備
三、有效的開場(chǎng)與結(jié)尾
四、課堂陳述技巧
五、提問的技巧
典型案例
問答題
判斷題
小組練習(xí)
案例分析
游戲訓(xùn)練

第六單元 培訓(xùn)的硬件準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、硬件準(zhǔn)備常見的問題
二、選擇培訓(xùn)的環(huán)境與場(chǎng)所
三、各種培訓(xùn)器材的使用
四、培訓(xùn)的輔助資料
典型案例
問答題
判斷題
小組練習(xí)
案例分析
應(yīng)用實(shí)例

第七單元 培訓(xùn)評(píng)估
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、培訓(xùn)評(píng)估常見問題
二、評(píng)估體系的建立
三、評(píng)估的等級(jí)
四、評(píng)估的步驟
五、培訓(xùn)的調(diào)整與跟進(jìn)
典型案例
問答題
判斷題
調(diào)查問卷
案例分析
游戲訓(xùn)練
學(xué)后能力自測(cè)
參考文獻(xiàn)