自人工智能問世以來，人們普遍持有人機對立的觀點，且無時無刻不在害怕自己的工作會被人工智能取代。作者認為，是時候拋開這些無謂的擔憂了，因為人類社會正走向一個與機器共融共生的時代。
未來的新型工作模式是什么？未來有哪些工作不會被人工智能取代？人工智能時代重要的生存技能是什么？本書圍繞這三大核心問題做了透徹的分析。作者帶我們見識了置于業(yè)務(wù)流程背景之下的人工智能，闡述了其在不同職能部門中起到的推動作用，并為企業(yè)如何重構(gòu)其業(yè)務(wù)流程提供了真知灼見。這本書還為我們揭開了之前研究未曾觸及的機器與人之間缺失的中間地帶的神秘面紗，以及人機協(xié)作時代必不可缺的八項融合技能，而這些知識將成為當下區(qū)分贏家和輸家的關(guān)鍵。
在人與機器共融共生的未來，企業(yè)更看重員工的學(xué)習(xí)能力而不是強大的教育背景。想知道人機協(xié)作時代人類重要生存技能是什么，答案就在這本書中。
在自適應(yīng)流程所向?qū)У臅r代，企業(yè)的組織運營規(guī)則幾乎每天都在發(fā)生改變，作者為那些正在思考企業(yè)轉(zhuǎn)型、團隊發(fā)展或職業(yè)前景的人提供了所需的知識，這些知識將是未來區(qū)分贏家和輸家的區(qū)別。
人機協(xié)作的工作環(huán)境是我們未來不可避免的生存環(huán)境，我們需要為這種即將到來的環(huán)境做各種思想上和行動上的準備。我們只有懂得如何將人的智慧與機器的能力相結(jié)合，才能將彼此推向更高的成就。
保羅·多爾蒂
埃森哲首席技術(shù)官和創(chuàng)新官、埃維諾咨詢公司董事長、世界經(jīng)濟論壇的成員，以及密歇根大學(xué)計算機科學(xué)與工程學(xué)院的顧問委員會成員，多年來一直負責(zé)埃森哲的技術(shù)戰(zhàn)略和創(chuàng)新架構(gòu)，是埃森哲人工智能研究工作的創(chuàng)始人。
作為人工智能領(lǐng)域的技術(shù)專家，多爾蒂曾經(jīng)與世界各地的企業(yè)和政府領(lǐng)導(dǎo)人合作，幫助他們應(yīng)用技術(shù)進行機構(gòu)改革。他憑借優(yōu)越的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)才能入選科技雜志《計算機世界》評選的2017年技術(shù)領(lǐng)軍人物100強。
詹姆斯·威爾遜
埃森哲研究部信息技術(shù)和商業(yè)研究領(lǐng)域董事總經(jīng)理、巴布森高管教育學(xué)院高級研究員、貝恩公司研究項目負責(zé)人、《哈佛商業(yè)評論》《麻省理工斯隆管理評論》《華爾街日報》的長期供稿人，發(fā)表過大量關(guān)于智能機器如何提升員工表現(xiàn)的文章。
威爾遜致力于技術(shù)研究和創(chuàng)新，曾經(jīng)與政府、大學(xué)和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人合作以應(yīng)用技術(shù)來增強人類的能力，其中包括美國國家航空航天局以及美國美式橄欖球聯(lián)盟。
前言
我們在人工智能時代扮演什么角色？
第一部分
融合時代就在今天
第一章
工廠車間中的人工智能新技術(shù)工種萌芽的澆灌者
從自動化流程到自適應(yīng)流程
人機矛盾正逐漸被修復(fù)
各取所長，重塑裝配流水線
重構(gòu)業(yè)務(wù)流程的三種方式
揭秘智能倉庫
會思考的供應(yīng)鏈
垂直農(nóng)場開啟全新農(nóng)業(yè)模式
制造業(yè)的第三次浪潮
第二章
后臺管理中的人工智能企業(yè)職能部門的把關(guān)人
為什么有些工作就應(yīng)該交給機器人去做？
自動化使人類變得更加人性化
如何知道哪些流程需要變革？
加大人工智能在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用
智能化合作將重新定義員工角色
第三章
研發(fā)和創(chuàng)新領(lǐng)域的人工智能節(jié)省產(chǎn)品研發(fā)時間與成本的加速器
產(chǎn)品研發(fā)的傳統(tǒng)流程正在發(fā)生變革
給投資者打造觀察下一級的平臺
在幾個月內(nèi)完成數(shù)年的研究成果
爆發(fā)的設(shè)計空間
個性化交付：從理論到實踐
用智能系統(tǒng)研發(fā)，揪出隱藏風(fēng)險
第四章
市場中的人工智能
提升客戶體驗的法寶
客戶服務(wù)、企業(yè)品牌、前臺人工智能的三角關(guān)系
具有顧客服務(wù)意識的人機合作商鋪
人工智能的品牌效應(yīng)
有趣的品牌脫媒現(xiàn)象
品牌個性化時代
即將到來的就業(yè)形態(tài)
第二部分
未來的新型工作模式
第五章
關(guān)鍵企業(yè)流程中出現(xiàn)的新職位
從人機對立到人機協(xié)作
人類在開發(fā)和部署人工智能方面扮演的三個角色
共情能力訓(xùn)練師
充當技術(shù)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間橋梁的解釋員
確保人工智能得到正確利用的維系人員
未來，可能會有無領(lǐng)階級的興起
第六章
個人增強時代，標準工作流程將被顛覆
人工智能釋放新型生產(chǎn)力的三種方式
增強型人工智能如何提升我們的能力和效率
交互過程中的智能問答機器人
合作機器人解除了就業(yè)限制
從任務(wù)更替到流程變更
第七章
管理圖的重新定位
業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的5項措施
思維模式：尋找新的突破點
實驗：先行一步，大膽探索
領(lǐng)導(dǎo)力：人機混合文化的設(shè)想
數(shù)據(jù)：對數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的設(shè)想
新游戲
第八章
擴展人機協(xié)作
未來工作所需的八大融合技能
神經(jīng)機會主義中的機會
結(jié)論 在人機協(xié)作時代創(chuàng)造未來
附言
注釋
致謝
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