進入21世紀，隨著快遞服務的便利性和時效性被大眾廣泛接受，我國快遞行業(yè)保持著高速發(fā)展的態(tài)勢。從2008年開始，電子商務B2C和C2C業(yè)務進入繁榮階段，網(wǎng)上購物、跨境電子商務更是促進了快遞業(yè)務的迅猛發(fā)展，為快遞業(yè)務提供了更廣闊的發(fā)展空間。本書以培養(yǎng)快遞行業(yè)操作技能型人才為目的，系統(tǒng)性地介紹了快遞業(yè)務操作流程及標準。
《快遞業(yè)務操作》按項目式課程教材要求分為四個項目，分別是同城快遞、國內(nèi)異地快遞、國際快遞、香港件快遞。每個項目以典型工作任務引導，采用說明方式使讀者在閱讀時體會快遞業(yè)務操作過程，掌握快遞業(yè)務操作標準，在做中學，在學中做，逐步完成典型工作任務，以達到培養(yǎng)快遞操作人員崗位職業(yè)素養(yǎng)，提高快遞業(yè)務操作技能的目的。
在此，我們向深圳技師學院項目式課程改革項目組的領(lǐng)導和專家給予的指導表達誠摯的謝意！
為方便教學，本書配備電子課件等教學資源。凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(wǎng)（www.cmpedu.com）注冊后免費下載。
在本書的編寫過程中，參考了大量的文獻資料和相關(guān)的網(wǎng)絡資源，在此向這些文獻作者表達誠摯的謝意。
由于水平有限，書中難免出現(xiàn)疏漏和不足之處，懇請廣大讀者批評指正。