序
品質(zhì)是我們逾越周期的最大依靠
從沒有任何一個時代有如此之多的困難,有如此之多的希望。
10年前,中國一家著名媒體在一篇題為沒有一個冬天不可逾越的新年獻(xiàn)詞里這樣寫道。如今,中國走過了激流般的10年,中國房地產(chǎn)行業(yè)也走過了滄桑巨變的10年。站在新10年的開端,我重讀這句話,覺得用這句話來描繪中國今天的房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀竟是如此恰如其分困難與希望交織,有困難,更有希望。
10年為一期,中國房地產(chǎn)市場化改革已走過20年。上一個所謂黃金十年已經(jīng)落幕,不管下一個10年是白銀時代,還是青銅時代,政策在變,環(huán)境在變,市場在變,消費者也在變,這種變化是不可阻擋的,也是不可逆轉(zhuǎn)的。
縱覽全球經(jīng)濟,每個行業(yè)都有逃不開的周期規(guī)律,而在所有的周期規(guī)律中,房地產(chǎn)周期被稱為周期之母。作為房地產(chǎn)從業(yè)者,在這樣的歷史階段和市場環(huán)境下,我們需要以一種什么樣的姿態(tài)來面對周期,來逾越周期?
結(jié)合鑫苑集團(下文簡稱鑫苑)的發(fā)展,我個人認(rèn)為,我們需要始終對周期保持敬畏之心,要矢志不渝地追求品質(zhì)。品質(zhì)是我們逾越周期的最大依靠。
22年前,鑫苑誕生之時恰逢房改第二年,人們對住房的認(rèn)知還停留在福利分房時代,幾代人不再擠在一起是樸素而又簡單的愿望。在鑫苑首個項目鄭州隴海星級花園中,我們將古羅馬裝飾柱、陽臺鑄鐵透花欄桿、歐式噴泉等當(dāng)時少見的建筑裝飾元素引入小區(qū),這顛覆了當(dāng)時人們對住房的認(rèn)知,極大地提升了人們的居住品質(zhì),也讓鑫苑首戰(zhàn)告捷,并讓鑫苑在市場上立住了腳。
繼鄭州隴海星級花園項目之后,我們又在鄭州推出了鑫苑名家項目。讓老百姓買得起高品質(zhì)住宅社區(qū)是我們打造這個項目的初心。為此,我們請來了河南省社會科學(xué)院和鄭州大學(xué)的專家,首推讓居住與世界同步的開發(fā)理念,明確提出堅持三個回歸、一個面向的建設(shè)理念。
建成后的鄭州鑫苑名家被評為鄭州市首家人居樣板社區(qū)。社區(qū)建筑錯落有致,景觀布局合理,綠化率近40%,鄰里關(guān)系和睦,社區(qū)文化活動豐富。鄭州鑫苑名家成為名副其實的和諧社區(qū)。
令我們倍感自豪的是,多位黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人先后來到鄭州鑫苑名家視察。2007年5月1日,胡錦濤同志視察鄭州鑫苑名家,與社區(qū)居民親切交流,并對鄭州鑫苑名家給予了高度肯定:環(huán)境好了,心情就好了;心情好了,身體就好了!
一名驚人,一家風(fēng)行。按照現(xiàn)在的說法,當(dāng)年的鄭州鑫苑名家成了不折不扣的爆款,在中原房地產(chǎn)界乃至全國房地產(chǎn)界都引起了廣泛關(guān)注?梢哉f,鄭州鑫苑名家項目所呈現(xiàn)的品質(zhì)和品質(zhì)地產(chǎn)的理念,成為鑫苑的一張亮麗名片,不僅為鑫苑在河南贏得了市場,更成為日后鑫苑全國化發(fā)展的強大助推力,成為鑫苑從區(qū)域品牌到全國品牌的最重要支撐。
從鄭州走向北京,從中國邁向世界,鑫苑成為中國率先登陸美國紐交所的房地產(chǎn)企業(yè)。鑫苑為消費者打造品質(zhì)地產(chǎn)的這份初心與承諾,在每一個發(fā)展節(jié)點來臨之際嗡然回響,激蕩著所有鑫苑人的心。
在新的時代語境房住不炒下,品質(zhì)地產(chǎn)的內(nèi)涵無疑更加豐富。在鑫苑人看來,品質(zhì)地產(chǎn)已不局限于質(zhì)量的范疇不僅僅代表一座好房子,也不局限于優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),而是應(yīng)該跟隨時代發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,不斷融入新內(nèi)涵。同時,品質(zhì)地產(chǎn)也不是一味地追求奢華,而應(yīng)該是一份以業(yè)主滿意為核心任務(wù)的社會責(zé)任。
因此,在新周期里,鑫苑的品質(zhì)地產(chǎn)理念涵蓋了建筑品質(zhì)、科技品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和生活品質(zhì)等多個維度,尤其在以科技賦能地產(chǎn)方面,鑫苑開展了諸多有益的探索。近年來,鑫苑確立了國際化科技地產(chǎn)生態(tài)引領(lǐng)者的發(fā)展愿景,開啟了科技化轉(zhuǎn)型之路,大力研發(fā)人工智能和智慧社區(qū),創(chuàng)享智慧城市家園,提高業(yè)主生活品質(zhì)。值得一提的是,由鑫苑研發(fā)的業(yè)界領(lǐng)先的智能管家機器人慷寶成為鑫苑構(gòu)建智慧社區(qū)的有力支撐。
康德在《實踐理性批判》里寫過這么一句話:有兩種東西,我對它們的思考越是深沉和持久,它們在我心靈中喚起的驚奇和敬畏就越會日新月異、不斷增長,這就是我頭頂?shù)男强蘸蛢?nèi)心的法則。
在我看來,對于鑫苑來講,這頭頂?shù)男强蘸蛢?nèi)心的法則,就是為消費者提供高品質(zhì)生活的初心。鑫苑堅信,只要永葆這份初心,就能逾越周期,擁抱更美好的未來。
鑫苑集團董事長
張勇
2019年1月
序/ I
第一章品源
第一節(jié)創(chuàng)業(yè)往事/ 003
1.首個項目就被市場熱捧,鑫苑憑什么/ 004
2.鄭州的這個樓盤,為何會引來領(lǐng)導(dǎo)人頻頻造訪/
007
3.盒尺不離身、爬樓量臺階,這個地產(chǎn)老板不一樣/
011
第二節(jié)品質(zhì)為先/ 017
1.心中裝著業(yè)主,就能以不變應(yīng)萬變/ 017
2.房企上市非A股即港股,鑫苑為何獨選美國紐交所/ 020
第三節(jié)鑫苑基因/ 023
1.鑫苑品質(zhì)觀遠(yuǎn)不只是蓋好房子/ 024
2.品質(zhì)的力量之源是鑫苑文化/ 026
3.堅守品質(zhì)已成鑫苑基因/ 030
第二章品筑
第一節(jié)打造品質(zhì)地產(chǎn),規(guī)劃設(shè)計先行/ 037
1.依托區(qū)位優(yōu)勢構(gòu)建項目價值/ 038
2.把房子當(dāng)成精神產(chǎn)品去規(guī)劃/ 050
3.以設(shè)計為主導(dǎo)把控建筑品質(zhì)/ 058
第二節(jié)好房子的N條建造標(biāo)準(zhǔn)/ 068
1.鑫苑人口袋里有一本品質(zhì)圣經(jīng)/ 068
2.工人看得懂、用得上的標(biāo)準(zhǔn)才是有效的標(biāo)準(zhǔn)/
072
第三節(jié)成為鑫苑合作伙伴要過三道關(guān)/ 076
1.能不能在一起,先看三觀合不合/ 077
2.合作伙伴眼中的鑫苑是什么樣的/ 079
第四節(jié)好房子是這樣建成的/ 085
1.以全周期打造鑫苑品質(zhì)管理閉環(huán)/ 086
2.以新技術(shù)提升鑫苑品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)/ 088
3.以技術(shù)管理輸出打造鑫苑新業(yè)態(tài)/ 091
4.火眼金睛的質(zhì)檢官是怎樣練成的/ 095
5.每棟樓、每套房都經(jīng)過層層把關(guān)/ 098
6.磨細(xì)節(jié)是鑫苑人的拿手好戲/ 101
第五節(jié)鑫苑的品質(zhì)大考有多嚴(yán)/ 107
1.堪比高考的第三方實測實量/ 107
2.以重獎重罰維護品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威性/ 110
第六節(jié)鑫苑工地上的黑科技/ 113
1.綠色施工讓工地干凈得不像工地/ 114
2.新建材讓蓋房子好比搭積木/ 117
3.新裝備助鑫苑品質(zhì)邁上新臺階/ 120
4.無人機、機器人……建筑工人也有科技范兒/
124
第三章品技
第一節(jié)用科技創(chuàng)新建設(shè)品質(zhì)之家/ 131
1.你聽說過房子能生長嗎/ 132
2.鑫苑雅智系到底有什么不一樣/ 139
3.機器人慷寶走進(jìn)尋常百姓家/ 145
第二節(jié)做國際化科技地產(chǎn)生態(tài)引領(lǐng)者/ 151
1.智慧社區(qū)鑫苑用科技成就城市新地標(biāo)/
152
2.科技小鎮(zhèn)鑫苑特色小鎮(zhèn)的獨到之處/
156
3.智慧商業(yè)鑫苑商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng)新之道/
157
4.賦能地產(chǎn)用科技推動行業(yè)升級重構(gòu)/
163
第四章品格
第一節(jié)銷售服務(wù)讓業(yè)主買得放心/ 169
1.距鑫苑樓盤1 000米,有一條銷售紅線/
169
2.什么樣的售樓處,讓人來了就不想走/ 173
3.辦工地開放日,可不是為了多賣幾套房/
179
第二節(jié)交付服務(wù)讓業(yè)主收得安心/ 184
1.移動驗房把所有細(xì)節(jié)放大給你看/ 184
2.交付不是結(jié)束,而是陪伴、服務(wù)的開始/
188
第三節(jié)物業(yè)服務(wù)讓業(yè)主住得舒心/ 192
1.用物業(yè)服務(wù)打造企業(yè)軟實力/ 193
2.六心標(biāo)準(zhǔn)讓物業(yè)服務(wù)更溫情/ 198
3.服務(wù)理念向海底撈看齊/ 201
4.什么是鑫苑物業(yè)XIN服務(wù)3.0/ 205
第五章品味
第一節(jié)宜居鑫苑/ 213
1.以完備的配套設(shè)施打造便利生活/ 214
2.以名校消除家長的后顧之憂/ 219
第二節(jié)健康鑫苑/ 223
1.把健康體檢中心建在家門口/ 224
2.將關(guān)愛輻射到更廣泛的人群/ 227
3.高標(biāo)準(zhǔn)凈化系統(tǒng)讓業(yè)主告別亞健康/ 229
第三節(jié)人文鑫苑/ 231
1.三個回歸總結(jié)出社區(qū)真諦/ 231
2.是什么吸引了地產(chǎn)同行安家鑫苑/ 235
3.智慧黨建進(jìn)社區(qū),讓社區(qū)充滿正能量/
237
第四節(jié)景觀鑫苑/ 240
1.讓景觀符合潮流,賞心悅目/ 240
2.讓景觀承載生活,引領(lǐng)品質(zhì)/ 244
第六章品智
1.下一個20年,建筑應(yīng)具備什么樣的品質(zhì)/
257
2.智慧家庭將讓科幻場景變成居家日常/ 261
3.智慧社區(qū)將解鎖幸福家園的密碼/ 266
4.智慧城市將構(gòu)建人們心中的理想城/
269
后記/ 275