新手學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品經(jīng)理爆品打造實(shí)戰(zhàn)攻略
定 價(jià):59.8 元
- 作者:孫亮、梁國(guó)輝 著
- 出版時(shí)間:2019/6/1
- ISBN:9787122330604
- 出 版 社:化學(xué)工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi):TB472
- 頁(yè)碼:198
- 紙張:
- 版次:01
- 開(kāi)本:16開(kāi)
產(chǎn)品是企業(yè)開(kāi)展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提,企業(yè)要想創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)的品牌、快速搶占市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)理提出了新要求,不僅要懂產(chǎn)品,會(huì)做產(chǎn)品,還必須做出適應(yīng)時(shí)代,令消費(fèi)者喜歡的爆品,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)口碑和利潤(rùn)的雙贏。
本書(shū)緊緊圍繞產(chǎn)品經(jīng)理“做爆品”這條主線(xiàn)展開(kāi),分別從爆品認(rèn)知、戰(zhàn)略與規(guī)劃、打造爆品的兩個(gè)要點(diǎn)、打造爆品的三個(gè)方法、爆品的市場(chǎng)傳播、爆品的需求分析與管理、爆品的用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)等多個(gè)層面,來(lái)揭秘爆款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)的理念、技巧和方法。本書(shū)有助于產(chǎn)品經(jīng)理輕松做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),快速打造出深受用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品。
孫亮,營(yíng)銷(xiāo)無(wú)限營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、皇家愛(ài)麗絲品牌、體驗(yàn)式微商創(chuàng)始人、藏域奇珍品牌董事長(zhǎng)。有著十多年管理,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),所創(chuàng)辦的多個(gè)品牌,深受用戶(hù)信任和喜愛(ài),年銷(xiāo)售額多達(dá)數(shù)億元。擔(dān)任多家知名企業(yè)品牌顧問(wèn),為多家大型企業(yè),上市公司及世界500強(qiáng)企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
梁國(guó)輝,人稱(chēng)“老梁”,微商品牌運(yùn)營(yíng)官,中國(guó)西部微商大會(huì)發(fā)起人,《老梁講微商》創(chuàng)始人。中國(guó)新微商大會(huì)特邀顧問(wèn),藏域奇珍、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)限集團(tuán)、哈藥世一堂、花香國(guó)度、美姿、瑪雅谷、巴薩卡等20家微商產(chǎn)品顧問(wèn)。擅長(zhǎng)協(xié)助企業(yè)確定做產(chǎn)品的思路、戰(zhàn)略布局、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大品牌影響力,對(duì)接一切對(duì)品牌和產(chǎn)品有利的資源。
第1章 做爆品需先了解爆品——產(chǎn)品經(jīng)理打造爆品前的“預(yù)熱”工作 / 001
1.1 爆品產(chǎn)生的背景 / 002
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了產(chǎn)品模式 / 002
1.1.2 產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展 / 004
1.2 爆品的概念與特征 / 006
1.2.1 爆品的概念 / 006
1.2.2 爆品的5個(gè)特征 / 007
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理在爆品打造中的職責(zé)和應(yīng)具備的能力 / 013
1.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) / 013
1.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力 / 014
第2章 思維當(dāng)先,策略為重——產(chǎn)品經(jīng)理打造爆品應(yīng)抓住的兩大要點(diǎn) / 017
2.1 做爆品的6個(gè)思維 / 018
2.1.1 痛點(diǎn)思維:在迎合需求的基礎(chǔ)上瞄準(zhǔn)強(qiáng)需求 / 018
2.1.2 聚焦思維:集中優(yōu)勢(shì)資源,尋求單點(diǎn)突破 / 021
2.1.3 極致思維:專(zhuān)注產(chǎn)品,給用戶(hù)超預(yù)期體驗(yàn) / 026
2.1.4 場(chǎng)景化思維:為用戶(hù)搭建高體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景 / 030
2.1.5 迭代思維:在試錯(cuò)中不斷優(yōu)化和完善 / 034
2.1.6 圈子思維:構(gòu)建圈子,讓產(chǎn)品進(jìn)行自傳播 / 037
2.2 做爆品的4個(gè)生存策略 / 040
2.2.1 產(chǎn)品定位策略:一句話(huà)告訴消費(fèi)者你是誰(shuí) / 040
2.2.2 單品運(yùn)營(yíng)策略:專(zhuān)注產(chǎn)品,保持迭代創(chuàng)新 / 045
2.2.3 文化策略:賦予內(nèi)涵,塑造人格化形象 / 051
2.2.4 差異化策略:爆品決不允許模仿和跟風(fēng) / 054
第3章 懂市場(chǎng)、抓需求、找爆點(diǎn)——優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都在努力學(xué)這3招 / 059
3.1 著眼于市場(chǎng)需求尋找爆點(diǎn) / 060
3.1.1 深入市場(chǎng)做調(diào)研 / 060
3.1.2 對(duì)調(diào)研結(jié)果做科學(xué)預(yù)測(cè) / 064
3.1.3 運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行客觀(guān)分析 / 066
3.2 根據(jù)市場(chǎng)需求而打造的爆點(diǎn) / 068
3.2.1 爆點(diǎn)1:社會(huì)重大、熱點(diǎn)事件 / 068
3.2.2 爆點(diǎn)2:消費(fèi)潮流 / 072
3.2.3 爆點(diǎn)3:消費(fèi)心理 / 074
3.2.4 爆點(diǎn)4:情感依賴(lài) / 077
3.3 著眼于產(chǎn)品本身提煉爆點(diǎn) / 078
3.3.1 對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解 / 078
3.3.2 根據(jù)產(chǎn)品本身提煉的爆點(diǎn) / 080
3.3.2.1 爆點(diǎn)1:產(chǎn)品基本信息 / 080
3.3.2.2 爆點(diǎn)2:產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)/特色功能 / 082
3.3.2.3 爆點(diǎn)3:產(chǎn)品價(jià)格 / 084
3.3.2.4 爆點(diǎn)4:產(chǎn)品組合 / 087
3.3.2.5 爆點(diǎn)5:產(chǎn)品包裝 / 091
3.4 凸顯產(chǎn)品價(jià)值,挖掘爆點(diǎn) / 094
3.4.1 聚焦核心價(jià)值,挖掘人格化爆點(diǎn) / 094
3.4.2 放大附加價(jià)值,挖掘個(gè)性化爆點(diǎn) / 097
3.4.2.1 爆點(diǎn)1:品牌形象 / 100
3.4.2.2 爆點(diǎn)2:品牌故事 / 102
3.4.2.3 爆點(diǎn)3:產(chǎn)品文化 / 106
第4章 線(xiàn)上線(xiàn)下,齊頭并進(jìn)——善于利用多渠道是打開(kāi)爆品市場(chǎng)的關(guān)鍵 / 109
4.1 巧用粉絲媒介,實(shí)現(xiàn)口碑傳播 / 110
4.1.1 粉絲口碑:讓每個(gè)粉絲都成為宣傳員 / 110
4.1.2 打造社群,強(qiáng)化粉絲黏性 / 112
4.1.3 植入分享基因,鼓勵(lì)用戶(hù)積極分享 / 116
4.1.4 內(nèi)容+活動(dòng),展開(kāi)粉絲營(yíng)銷(xiāo) / 118
4.2 利用媒體工具,構(gòu)建立體式渠道 / 121
4.2.1 傳統(tǒng)媒體:擴(kuò)大品牌媒介陣地 / 121
4.2.2 戶(hù)外媒體:行走在城市的另類(lèi)風(fēng)景線(xiàn) / 124
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)搜索:利用好搜索引擎工具 / 128
4.2.4 APP:打造小而美的“企業(yè)網(wǎng)站” / 134
4.2.5 微信:決勝熟人社交,做好微營(yíng)銷(xiāo) / 139
4.2.6 微信公眾號(hào),打造專(zhuān)屬的微營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) / 142
4.2.7 網(wǎng)絡(luò)直播:充分利用“網(wǎng)紅”資源 / 147
4.2.8 手游:在游戲中植入 / 151
4.3 行走在終端,做好線(xiàn)下實(shí)體營(yíng)銷(xiāo) / 152
4.3.1 選址:爆品要展示在人最多的地方 / 152
4.3.2 櫥窗:營(yíng)造氛圍,強(qiáng)調(diào)視覺(jué)沖擊 / 155
4.3.3 內(nèi)部區(qū)域:店鋪各功能區(qū)劃分有技巧 / 159
4.3.4 商品陳列:陳列手法中蘊(yùn)藏的購(gòu)買(mǎi)暗示 / 163
4.3.5 體驗(yàn)式銷(xiāo)售:設(shè)立體驗(yàn)場(chǎng)景鼓勵(lì)消費(fèi)者參與 / 167
4.3.6 顧問(wèn)式銷(xiāo)售:“利本位”轉(zhuǎn)向“人本位” / 169
第5章 提升服務(wù)、注重體驗(yàn)——服務(wù)和體驗(yàn)是完美爆品的終極拼圖 / 173
5.1 產(chǎn)品品質(zhì)打動(dòng)客戶(hù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù) / 174
5.1.1 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),彰顯綜合魅力 / 174
5.1.2 以行動(dòng)確保服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者利益 / 177
5.1.3 完善溝通渠道,鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)反饋 / 179
5.2 建立服務(wù)機(jī)制,沒(méi)有服務(wù)何談爆品 / 182
5.2.1 全程服務(wù):前期預(yù)熱,中期控制,后期保障 / 182
5.2.2 全員服務(wù):高層中層基層,人人都是服務(wù)人員 / 186
5.2.3 一站式服務(wù):徹底解決消費(fèi)者的后顧之憂(yōu) / 188
附圖 / 193
附圖1 爆品產(chǎn)生的背景、概念和特征 / 194
附圖2 打造爆款產(chǎn)品的思維與策略 / 195
附圖3 爆款產(chǎn)品爆點(diǎn)打造的路徑 / 196
附圖4 爆款產(chǎn)品快速引爆市場(chǎng)的線(xiàn)路圖 / 197
附圖5 提升用戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)的方法 / 198