本書(shū)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的基本理論作了系統(tǒng)的介紹，具體介紹了運(yùn)營(yíng)管理基本概念及運(yùn)營(yíng)策略與競(jìng)爭(zhēng)；按照運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般關(guān)聯(lián)的活動(dòng)順序，介紹了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與流程選擇、設(shè)施選址、設(shè)施布置、流程設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)理論；在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行這部分，主要介紹了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中所涉及的相關(guān)理論，即需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、作業(yè)排序管理；最后，就運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)維護(hù)與修正方面的內(nèi)容，主要介紹了質(zhì)量管理、硬件維修與軟件維護(hù)管理、業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)理論。每章除設(shè)有導(dǎo)入案例外還在結(jié)束后附有思考題和案例分析題，以幫助讀者理解書(shū)中的原理和方法。本書(shū)的最大特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在其清晰的脈絡(luò)上，而且通過(guò)大量資料收集與整理而成的大小案例隨處可見(jiàn)，始終貫穿于本書(shū)的主線，使本書(shū)通俗易懂，且頗具啟發(fā)性。
本書(shū)可作為管理學(xué)專業(yè)本科高年級(jí)學(xué)生專業(yè)教材，也可作為管理學(xué)相關(guān)專業(yè)的教材或參考書(shū)。同時(shí)也可供生產(chǎn)運(yùn)作管理專業(yè)人員閱讀參考。對(duì)于從事生產(chǎn)運(yùn)作管理或企業(yè)管理工作的人員來(lái)說(shuō)，本書(shū)也是一本了解運(yùn)營(yíng)管理基本理論和知識(shí)體系的實(shí)用參考書(shū)。