護患溝通是一項專業(yè)技能，更是一門藝術(shù)，是護士敏銳的觀察力，語言修養(yǎng)，人文素質(zhì)，仁愛之心的綜合體現(xiàn)。護患溝通之重要性已成為共識，但如何使護患溝通更具有可操作性，簡便易行，易被患者、家屬及護理人員接受是護理人員值得探索研究的課題。本手冊為《臨床護士護患溝通技能培訓(xùn)方案的構(gòu)建及實施效果研究》課題的研究成果之一。源于嚴謹?shù)目蒲性O(shè)計、臨床一線信息資源、凝聚多位護理專家及心理學(xué)專家智慧與豐富的經(jīng)驗。本手冊的特色在其借鑒加拿大Calgary大學(xué)與英國Cambridge大學(xué)醫(yī)學(xué)溝通學(xué)中的Calgary-Cambridge會談指南構(gòu)建本書的結(jié)構(gòu)框架，內(nèi)容涵蓋了從如何開始會談到結(jié)束會談每一個步驟內(nèi)所需技巧及關(guān)鍵點的詳細解析，并賦予具體實例，讓讀者一目了然，更利于理解與應(yīng)用。在手冊的*后，通過情景案例的模擬，為護士展示各種情景的溝通示范，從而使手冊可成為臨床護士護患溝通實踐中可操作的實用性指導(dǎo)。

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