第 1章 人才測(cè)評(píng)概述
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　2
1．1　人才測(cè)評(píng)概述 /　2
1．1．1　人才測(cè)評(píng)的概念 /　2
1．1．2　人才測(cè)評(píng)的作用 /　2
1．1．3　人才測(cè)評(píng)的理論 /　3
1．1．4　人才測(cè)評(píng)的發(fā)展 /　5
1．1．5　人才測(cè)評(píng)的目標(biāo)和內(nèi)容 /　8
1．1．6　人才測(cè)評(píng)的信度和效度 /　10
【微課堂】　/　12
1．2　人才測(cè)評(píng)的類型 /　12
1．2．1　按被測(cè)評(píng)者分類 /　12
1．2．2　按實(shí)施者分類 /　13
1．2．3　按實(shí)施范圍分類 /　13
1．2．4　按測(cè)評(píng)形式分類 /　14
1．2．5　按測(cè)評(píng)參照系分類 /　14
【微課堂】　/　15
1．3　人才測(cè)評(píng)的應(yīng)用 /　15
1．3．1　在招聘中的應(yīng)用 /　15
1．3．2　在晉升中的應(yīng)用 /　16
1．3．3　在培訓(xùn)中的應(yīng)用 /　17
1．3．4　在考核中的應(yīng)用 /　18
【微課堂】　/　19
復(fù)習(xí)與思考　/　19
知識(shí)鏈接　/　19
第　2章 人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　20
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　21
2．1　人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系概述 /　21
2．1．1　測(cè)評(píng)指標(biāo)的定義 /　21
2．1．2　測(cè)評(píng)指標(biāo)的維度 /　21
2．1．3　測(cè)評(píng)指標(biāo)的要素 /　22
2．1．4　測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重 /　23
2．1．5　測(cè)評(píng)指標(biāo)的分級(jí) /　25
【微課堂】　/　26
2．2　人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立的內(nèi)容 /　26
2．2．1　人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立的依據(jù) /　26
2．2．2　人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立的流程 /　28
2．2．3　行業(yè)人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立 /　31
2．2．4　崗位人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立 /　31
【微課堂】　/　33
復(fù)習(xí)與思考　/　33
知識(shí)鏈接　/　33
技能實(shí)訓(xùn)　/　34
第3章　人才測(cè)評(píng)的方法及選擇
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　35
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　36
3．1　人才測(cè)評(píng)的方法 /　36
3．1．1　筆試法 /　36
3．1．2　面試法 /　36
3．1．3　心理測(cè)驗(yàn) /　37
3．1．4　評(píng)價(jià)中心 /　37
3．1．5　績(jī)效考核 /　37
3．1．6　勝任素質(zhì) /　38
【微課堂】　/　39
3．2　人才測(cè)評(píng)方法的選擇 /　39
3．2．1　人才測(cè)評(píng)方法的選擇依據(jù) /　39
3．2．2　人才測(cè)評(píng)方法的選擇原則 /　41
3．2．3　人才測(cè)評(píng)方法的選擇要點(diǎn) /　42
3．2．4　人才測(cè)評(píng)方法的選擇流程 /　42
【微課堂】　/　43
復(fù)習(xí)與思考　/　43
知識(shí)鏈接　/　43
技能實(shí)訓(xùn)　/　44
第4章　人才測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　45
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　46
4．1　人才測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì) /　46
4．1．1　不同內(nèi)容的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) /　46
4．1．2　不同對(duì)象的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) /　48
4．1．3　不同問題的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) /　49
4．1．4　不同崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) /　49
【微課堂】　/　50
4．2　人才測(cè)評(píng)的實(shí)施 /　51
4．2．1　人才測(cè)評(píng)實(shí)施流程 /　51
4．2．2　人才測(cè)評(píng)實(shí)施注意事項(xiàng) /　60
【微課堂】　/　61
4．3　人才素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告的管理 /　62
4．3．1　人才素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析 /　62
4．3．2　人才素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫 /　62
4．3．3　人才素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用 /　63
【微課堂】　/　63
復(fù)習(xí)與思考　/　64
知識(shí)鏈接　/　64
技能實(shí)訓(xùn)　/　65
第5章　筆試測(cè)評(píng)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　66
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　67
5．1　知識(shí)考試 /　67
5．1．1　筆試的概念 /　67
5．1．2　筆試的形式 /　68
5．1．3　筆試的方法 /　68
5．1．4　筆試設(shè)計(jì)的原則 /　69
5．1．5　筆試考核的內(nèi)容 /　69
5．1．6　筆試適用的領(lǐng)域 /　70
5．1．7　筆試實(shí)施的流程 /　70
【微課堂】　/　71
5．2　筆試試題的開發(fā) /　71
5．2．1　筆試試題的題型設(shè)計(jì) /　72
5．2．2　筆試試題的編制方法 /　74
5．2．3　筆試試卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /　76
5．2．4　專業(yè)知識(shí)筆試試題編制 /　78
5．2．5　綜合知識(shí)筆試試題編制 /　80
5．2．6　語言知識(shí)筆試試題編制 /　80
【微課堂】　/　80
復(fù)習(xí)與思考　/　80
知識(shí)鏈接　/　81
技能實(shí)訓(xùn)　/　81
第6章　面試測(cè)評(píng)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　82
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　83
6．1　面試概述 /　83
6．1．1　面試的特點(diǎn) /　83
6．1．2　面試的形式 /　84
6．1．3　面試的準(zhǔn)備 /　85
6．1．4　面試的內(nèi)容 /　85
6．1．5　面試的流程 /　86
【微課堂】　/　87
6．2　面試題目的編制 /　87
6．2．1　面試題目的特點(diǎn) /　87
6．2．2　面試題目的類型 /　88
6．2．3　崗位面試題目的編制 /　89
6．2．4　結(jié)構(gòu)化面試題目的編制 /　91
【微課堂】　/　93
6．3　面試測(cè)評(píng)的技巧 /　93
6．3．1　面試追問技巧 /　93
6．3．2　面試觀察技巧 /　94
6．3．3　面試傾聽技巧 /　95
6．3．4　面試去偽技巧 /　95
【微課堂】　/　96
6．4　面試常見誤區(qū)的避免方法 /　96
6．4．1　暈輪效應(yīng)與避免方法 /　96
6．4．2　近因效應(yīng)與避免方法 /　97
6．4．3　暗示效應(yīng)與避免方法 /　97
6．4．4　個(gè)人偏見與避免方法 /　97
【微課堂】　/　97
復(fù)習(xí)與思考　/　98
知識(shí)鏈接　/　98
技能實(shí)訓(xùn)　/　99
第7章　心理測(cè)驗(yàn)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　100
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　101
7．1　心理測(cè)驗(yàn)概述 /　101
7．1．1　心理測(cè)驗(yàn)的概念 /　101
7．1．2　心理測(cè)驗(yàn)的要素 /　101
7．1．3　心理測(cè)驗(yàn)的種類 /　102
7．1．4　心理測(cè)驗(yàn)的形式 /　103
7．1．5　心理測(cè)驗(yàn)工具的評(píng)估 /　104
【微課堂】　/　107
7．2　人格測(cè)驗(yàn) /　108
7．2．1　人格的概念及基本特性 /　108
7．2．2　人格的理論 /　109
7．2．3　人格測(cè)驗(yàn)的方法 /　109
7．2．4　人格測(cè)驗(yàn)的工具 /　110
【微課堂】　/　111
7．3　能力測(cè)驗(yàn) /　111
7．3．1　成就測(cè)驗(yàn) /　111
7．3．2　智力測(cè)驗(yàn) /　112
7．3．3　能力傾向測(cè)驗(yàn) /　113
【微課堂】　/　113
7．4　職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) /　114
7．4．1　職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)概念 /　114
7．4．2　職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)方法 /　114
7．4．3　職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn) /　115
【微課堂】　/　115
復(fù)習(xí)與思考　/　116
知識(shí)鏈接　/　116
技能實(shí)訓(xùn)　/　117
第8章　評(píng)價(jià)中心
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　118
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　119
8．1　評(píng)價(jià)中心概述 /　119
8．1．1　評(píng)價(jià)中心的概念 /　119
8．1．2　評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn) /　119
8．1．3　評(píng)價(jià)中心的形式 /　120
8．1．4　評(píng)價(jià)中心的操作流程 /　120
【微課堂】　/　122
8．2　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 /　122
8．2．1　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 /　122
8．2．2　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn) /　122
8．2．3　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型 /　123
8．2．4　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的編制 /　123
8．2．5　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考評(píng)的要素 /　123
【微課堂】　/　125
8．3　文件筐測(cè)試 /　125
8．3．1　文件筐測(cè)試的概念 /　125
8．3．2　文件筐測(cè)試的特點(diǎn) /　125
8．3．3　文件筐測(cè)試的編制 /　126
8．3．4　文件筐測(cè)試的評(píng)分 /　127
8．3．5　文件筐測(cè)試的操作流程 /　128
【微課堂】　/　129
復(fù)習(xí)與思考　/　129
知識(shí)鏈接　/　129
技能實(shí)訓(xùn)　/　130
第9章　績(jī)效考核測(cè)評(píng)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　131
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　132
9．1　MBO考核法測(cè)評(píng) /　132
9．1．1　MBO考核法的概念 /　132
9．1．2　MBO考核法的SMART原則 /　132
9．1．3　MBO考核法的操作流程 /　133
9．1．4　運(yùn)用MBO考核法的注意事項(xiàng) /　134
【微課堂】　/　134
9．2　360度反饋法測(cè)評(píng) /　134
9．2．1　360度反饋法的概念 /　135
9．2．2　360度反饋評(píng)價(jià)的目的 /　136
9．2．3　360度反饋問卷的設(shè)計(jì) /　136
9．2．4　360度反饋測(cè)評(píng)者的要求 /　138
9．2．5　360度測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋 /　139
【微課堂】　/　141
9．3　BSC考核法測(cè)評(píng) /　141
9．3．1　BSC考核法的概念 /　141
9．3．2　BSC的績(jī)效考核指標(biāo)體系 /　142
9．3．3　BSC考核法的實(shí)施步驟 /　143
【微課堂】　/　143
9．4　KPI考核法測(cè)評(píng) /　143
9．4．1　KPI考核法的概念 /　143
9．4．2　KPI考核法的操作流程 /　144
9．4．3　BSC與KPI的關(guān)系 /　144
【微課堂】　/　145
9．5　OKR考核法測(cè)評(píng) /　145
9．5．1　OKR設(shè)定的基本要求 /　145
9．5．2　OKR考核法的操作流程 /　146
【微課堂】　/　147
復(fù)習(xí)與思考　/　147
知識(shí)鏈接　/　147
技能實(shí)訓(xùn)　/　148
第　10章 勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　149
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　150
10．1　勝任素質(zhì)概述 /　150
10．1．1　勝任素質(zhì)的概念 /　150
10．1．2　勝任特征的內(nèi)涵 /　150
10．1．3　勝任素質(zhì)的原理 /　151
10．1．4　勝任素質(zhì)模型 /　151
【微課堂】　/　154
10．2　勝任模型的構(gòu)建 /　154
10．2．1　勝任模型的內(nèi)容 /　154
10．2．2　勝任模型的構(gòu)建流程 /　155
10．2．3　勝任模型的構(gòu)建方法 /　157
10．2．4　勝任模型的應(yīng)用 /　158
【微課堂】　/　160
復(fù)習(xí)與思考　/　161
知識(shí)鏈接　/　161
技能實(shí)訓(xùn)　/　162
第　11章 管理能力測(cè)評(píng)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　163
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　164
11．1　管理能力概述 /　164
11．1．1　管理能力維度 /　164
11．1．2　領(lǐng)導(dǎo)能力維度 /　165
【微課堂】　/　166
11．2　領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng) /　167
11．2．1　領(lǐng)導(dǎo)方式的要素 /　167
11．2．2　領(lǐng)導(dǎo)方式的有關(guān)理論 /　167
11．2．3　領(lǐng)導(dǎo)方式的類型 /　168
11．2．4　領(lǐng)導(dǎo)方式的測(cè)評(píng)工具 /　169
【微課堂】　/　171
11．3　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng) /　172
11．3．1　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概述 /　172
11．3．2　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng) /　173
【微課堂】　/　174
復(fù)習(xí)與思考　/　174
知識(shí)鏈接　/　175
技能實(shí)訓(xùn)　/　175
第　12章 各類人員素質(zhì)測(cè)評(píng)
【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　/　176
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　/　177
12．1　生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) /　177
12．1．1　生產(chǎn)人員素質(zhì)指標(biāo)體系 /　177
12．1．2　生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法 /　177
12．1．3　生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 /　178
【微課堂】　/　180
12．2　技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) /　180
12．2．1　技術(shù)人員素質(zhì)指標(biāo)體系 /　180
12．2．2　技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法 /　181
12．2．3　技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 /　181
【微課堂】　/　183
12．3　營(yíng)銷人員素質(zhì)測(cè)評(píng) /　183
12．3．1　營(yíng)銷人員素質(zhì)指標(biāo)體系 /　183
12．3．2　營(yíng)銷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法 /　184
12．3．3　營(yíng)銷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 /　184
【微課堂】　/　186
12．4　財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) /　186
12．4．1　財(cái)務(wù)人員素質(zhì)指標(biāo)體系 /　186
12．4．2　財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法 /　187
12．4．3　財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 /　187
【微課堂】　/　188
復(fù)習(xí)與思考　/　188
知識(shí)鏈接　/　189
技能實(shí)訓(xùn)　/　189