人對自己完成某方面工作能力的主觀評估，將直接影響到一個人的行為動機。因此，具體問題的定義如何并不重要，重要的是我們對定義的主觀評估。如果你相信了定義，那么它就會對你起作用。反之，無論怎樣定義都是無意義的。
因此，我們需要重新定義的是你能夠認可的銷售。
傳統(tǒng)的觀念是把銷售當作是展示產品，過去這樣確實是正確的。而現(xiàn)在真正的銷售是要傾聽客戶的聲音，賣給對客戶有益的東西，并且引導客戶自己去表達期望，我們再提供符合客戶想法的產品方案。
互聯(lián)網漸進成熟，新媒體時代下，銷售的趨勢，銷售人員的情商，銷售的渠道，都在怎么翻新，本書環(huán)環(huán)相扣，詳細論述。
銷售沒有第二名，一個訂單只有一個贏家，這個贏家必須是你。但是想要獲勝，你不能只靠自己，銷售靠自己是局限，靠別人是能力，你需要借力、造勢、布局、運作，控制整個銷售過程，*終你才是贏家，這也是新手與高手的根本區(qū)別。本書是金牌銷售員寫給每一位銷售員的晉級指南，讓你在銷售工作中可講的故事多、可用的方法全、可拿的收入高。
前言
銷售是企業(yè)接觸消費者的最前沿陣地，是產品轉化成資金的終極戰(zhàn)場。為了提高銷售額，占領更多的目標市場，生產企業(yè)和銷售從業(yè)者不斷摸索，形成了一套產品供給供小于求時期特有的、以產品為導向的銷售模式。在這個模式中，企業(yè)只要專注在產品質量和技術提升方面，就能獲得可觀的利潤和營業(yè)額。
但隨著移動互聯(lián)網時代的到來，便捷的溝通渠道和智能設備的普及讓消費者的消費思維、消費習慣、消費模式都發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是電商崛起后，傳統(tǒng)的銷售模式更是受到了前所未有的沖擊。從前那個只要產品質量好、技術過硬就不愁銷路的時代已經徹底結束，互聯(lián)網作為一個巨大的平臺把世界各地所有產品都匯集到一處，一覽無余地展示給了消費者。不管企業(yè)生產的產品是什么類型，面對什么樣的消費群體，都能在網上找到一大堆同類型、同功能甚至同價位的類似產品。產品供大于求的改變讓銷售市場的競爭一時間火熱異常，而習慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)和銷售從業(yè)者在這種情況下難免會覺得力不從心。
因此，為了幫助銷售企業(yè)和銷售從業(yè)者快速轉換思維，適應新時代、新要求下的銷售模式，我精心創(chuàng)作了《重新定義銷售》一書，供讀者們借鑒和指導。此書共分四大章。
姚輝
中央電視臺CCTV證券資訊頻道《光榮之路》欄目組特約嘉賓。
國際執(zhí)業(yè)管理認證中心（HKTCC）認證國際高級培訓師。
中國人力資源崗位職業(yè)技能教育管理中心和（IIAA）中國國際化人才資格認證管理中心認證高級演講培訓師。
中國人力資源崗位職業(yè)技能教育管理中心和（IIAA）中國國際化人才資格認證管理中心認證高級企業(yè)培訓師。
深圳市佰世慈航管理咨詢有限公司總經理。
深圳市佰世慈航演講口才培訓機構創(chuàng)始人。
曾經口吃結巴多年，經過刻苦歷練成長為培訓講師和企業(yè)總經理。
Part1. 天時：新媒體時代下，你必須知道的銷售趨勢 /1
一、全民銷售時代的到來 / 2
二、未來銷售五大趨勢 / 6
三、大數(shù)據(jù)變革下的銷售生態(tài) / 12
四、全面解讀三大核心作用力 / 15
五、互聯(lián)網時代，銷售如何引爆業(yè)績 / 20
Part2. 地利：玩轉渠道力量，成就銷售輝煌 / 23
一、這些年被我們忽視的渠道 / 24
二、互聯(lián)網時代與全渠道時代 / 28
三、渠道設計你應該知道的那些事 / 31
四、渠道管理，客戶滿意是重心 / 34
五、不要用戰(zhàn)術上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰 / 37
六、 四大推手拉動銷售鏈條 / 41
七、三大模式打磨精品渠道管理 / 44
八、規(guī)避八個常見誤區(qū)，讓你不再踩雷 / 47
九、渠道落地，這幾步最關鍵 / 51
十、如何成為一名優(yōu)秀的渠道管理者 / 54
十一、渠道創(chuàng)新，勢在必行 / 57
Part3. 人和：修煉好銷售情商，你就是銷售高手 / 61
一、擅長拉關系，為什么還不成功 / 62
二、客戶是上帝，我們就要卑躬屈膝嗎 / 68
三、 萬里長征第一步，你邁對了沒 / 72
四、 金牌銷售員也會出糗 / 78
五、被客戶拒絕應該如何處理 / 83
六、如何修煉職業(yè)好脾氣 / 90
七、看銷售高手如何讓客戶產生虧欠感 / 96
八、不論順境逆境，都要情緒穩(wěn)定 / 101
九、大單來襲，你的心態(tài)調整好了沒 / 107
十、不要與他人比較，做獨一無二的自己 / 113
十一、金牌銷售員不會告訴你的幾個黃金習慣 / 119
十二、被尊重感是一門學問 / 125
十三、想要銷售業(yè)績高，感染力必不可少 / 130
十四、笑是萬能藥，就看你會不會用 / 134
十五、學會傾聽，80%的成交靠耳朵完成 / 140
Part4. 千萬人追捧：全新銷售實戰(zhàn)指南 / 145
指南1：四招讓客戶主動成交，簡單易學 / 146
指南2：教你應對我再看看我再想想的終極難題 / 152
指南3：教你應對我沒時間以后再說的終極難題 / 158
指南4：當客戶對產品有異議時，你應該這么做 / 166
指南5：六個模板快速找到銷售突破口，即學即用 / 174
指南6：找到互聯(lián)網里的潛在客戶，你只需要這么做 / 188
指南7：不同客戶究竟應該怎樣區(qū)別對待，看這一篇就夠了 / 195
指南8：讓客戶拒絕不了的話術，其實很簡單 / 213
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