重新定義員工責任:員工的組織公民行為對消費者響應的跨層中介作用
定 價:68 元
叢書名:青年學者文庫
- 作者:楊麗丹 著
- 出版時間:2019/6/1
- ISBN:9787201147796
- 出 版 社:天津人民出版社
- 中圖法分類:F272.92
- 頁碼:201
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
在知識經(jīng)濟時代,員工的全面發(fā)展是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎,人力資本對企業(yè)取得成功的重要性日益顯著,企業(yè)對員工的關愛已經(jīng)成為企業(yè)履行社會責任的重要內(nèi)容。但是企業(yè)對員工責任的投入如何從企業(yè)的內(nèi)部有效傳導給企業(yè)外部的消費者?企業(yè)對員工好,消費者買賬嗎?
《重新定義員工責任:員工的組織公民行為對消費者響應的跨層中介作用》闡述了這一傳導機制的機理,構(gòu)建了以組織個體行為作為中介的跨層級分析模型。
《重新定義員工責任:員工的組織公民行為對消費者響應的跨層中介作用》無論對于研究人員、企業(yè)高層管理者,還是人力資源管理人士等都會起到很好的啟發(fā)作用。
作為市場經(jīng)濟的微觀基礎,企業(yè)是推動社會進步的重要力量。隨著中國企業(yè)在社會經(jīng)濟體系中地位和影響力的不斷提升,社會對企業(yè)有了更多、更高的期待,期望企業(yè)在做好自身經(jīng)營發(fā)展的同時,能夠承擔起與其經(jīng)濟地位相對應的社會責任;期望企業(yè)在維護好利益相關者利益的同時,能夠進一步提升整個社會的福利水平。特別值得注意的是,在知識經(jīng)濟時代的今天,員工的全面發(fā)展是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎,人力資本對企業(yè)成功的重要性日益顯著,企業(yè)對員工的關愛已經(jīng)成為企業(yè)履行社會責任的重要內(nèi)容。但是企業(yè)對員工責任如何重新定義,對不同員工責任維度的投入,如何從企業(yè)的內(nèi)部有效傳導給企業(yè)外部的消費者,消費者對企業(yè)承擔較好的員工責任是不是“買賬”?
為厘清這一問題的復雜機理,本書在現(xiàn)有研究基礎上,以社會交換理論、心理契約理論、道德認同理論為基礎,用結(jié)構(gòu)方程模型、跨層研究的方法,在重新定義員工責任后,構(gòu)建起了企業(yè)承擔員工社會責任——員工組織公民行為——消費者響應的跨層次理論模型,并引入了員工道德身份認同作為個體特征變量,深入研究其在中國情境下的影響作用。
本書的預調(diào)研選擇便利抽樣的方式進行,我們向80家服務類企業(yè)發(fā)放了1040份員工、消費者兩類問卷。其中員工部分回收問卷288份,消費者部分回收640份,回收率89%。隨后根據(jù)預調(diào)研分析純化后的調(diào)查問卷實施正式調(diào)研。正式調(diào)研耗時兩年,共向133家企業(yè)發(fā)放了2660份問卷,其中企業(yè)層面的員工數(shù)據(jù)樣本為560份,消費者層面的數(shù)據(jù)為1377份。通過共同方法偏差檢驗、信度檢驗和效度檢驗后,發(fā)現(xiàn)本書大樣本數(shù)據(jù)具有一定的代表性,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,問卷質(zhì)量可靠。隨后據(jù)此對本書模型的10個假設逐一進行驗證分析,相應結(jié)論簡述如下:
第一,企業(yè)承擔員工社會責任對消費者跨層次響應的機制得到了支持。本書對中國情境下的企業(yè)承擔員工社會責任進行了“硬責任”“軟責任”兩個維度劃分;消費者響應則采用購買意愿、推薦意愿兩個外在響應維度。結(jié)果顯示,企業(yè)承擔“軟責任”“硬責任”對消費者購買意愿都具有顯著的正向跨層影響;同時,“軟責任”對消費者推薦意愿也具有顯著的正向影響。但是“硬責任”對消費者的推薦意愿盡管為正,但是影響作用不顯著。
楊麗丹,女,畢業(yè)于中國人民大學,市場營銷專業(yè)博士。曾就職于世界500強企業(yè),負責公司全球社會責任管理工作,具有豐富的企業(yè)社會責任管理經(jīng)驗。曾參與國家企業(yè)社會責任政策指引、制定等工作,同時發(fā)表相關論文數(shù)篇。
前言
第一章 緒論
一、研究背景
二、研究范圍與研究意義
三、研究方法與論文結(jié)構(gòu)
第二章 研究綜述
一、企業(yè)承擔員工責任的相關研究
二、組織公民行為的研究綜述
三、企業(yè)承擔員工責任與消費者響應的關系研究
四、道德身份認同的調(diào)節(jié)作用
第三章 理論基礎與研究框架
一、社會交換理論
二、心理契約理論
三、研究框架與基本假設
第四章 量表編制及預調(diào)研
一、量表編制的方法及程序
二、量表來源與編制
三、預調(diào)研及探索性因子分析
四、小結(jié)
第五章 數(shù)據(jù)分析及模型檢驗
一、數(shù)據(jù)收集與樣本描述
二、共同方法偏差檢驗
三、信度與效度檢驗
四、模型驗證與假設檢驗
五、本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與建議
一、主要結(jié)論與討論
二、理論貢獻與創(chuàng)新
三、管理啟示與政策建議
四、研究局限與未來展望
參考文獻
附錄
后記