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跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)

 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)

定  價:39.8 元

叢書名:新商科跨境電子商務(wù)“十三五”系列規(guī)劃教材

        

  • 作者:易靜 樊金琪 彭洋
  • 出版時間:2019/8/1
  • ISBN:9787115515285
  • 出 版 社:人民郵電出版社
  • 中圖法分類:F713.36 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展,由于存在語言與文化方面的較大差異,跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和處理問題的實(shí)際能力越來越被企業(yè)重視。本書結(jié)合跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例和平臺實(shí)操,針對跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員的實(shí)際工作流程,主要介紹了售前、售中、售后三個階段的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,同時提出跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員在實(shí)際工作中的專業(yè)方法和實(shí)用技巧,還原了跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作的真實(shí)情景,結(jié)合實(shí)際操作講解,以提高客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平。 本書可以作為高等院校、職業(yè)院校國際貿(mào)易、商務(wù)英語、跨境電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)(方向)的教材,也適合從事跨境電子商務(wù)工作的管理者和客戶服務(wù)人員使用。
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