電商精英系列教程自從 2011 年問世以來,伴隨電子商務(wù)大潮在國(guó)內(nèi)的興起,成為全國(guó)范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程, 是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的綠色記憶。2016 年,電子工業(yè)出版社推出叢書升級(jí)版本: 新電商精英系列教程。這兩套系列叢書,累計(jì)銷售 100 多萬冊(cè),并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社最佳品牌獎(jiǎng)。 2019 年,新電商精英系列教程升級(jí)版問世!
實(shí)踐總是超前于理論的發(fā)展,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)時(shí)必須對(duì)來自實(shí)踐的知識(shí)進(jìn)行梳理與總結(jié)。阿里巴巴商學(xué)院發(fā)起此輪修訂工作,召集多位活躍在電商一線的資深創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)秀賣家及電子商務(wù)領(lǐng)域的專家、學(xué)者共同參與編寫。本叢書立足于幫助打造一批能適應(yīng)新技術(shù)和新模式快速涌現(xiàn)的電商實(shí)操性人才,吸取了舊版叢書的經(jīng)驗(yàn),對(duì)主流電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)行了更加細(xì)致、合理的規(guī)劃設(shè)計(jì),更符合新時(shí)期讀者的知識(shí)需求。除升級(jí)原有的《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店推廣》《數(shù)據(jù)化營(yíng)銷》《電商運(yùn)營(yíng)》五本書外,還新增了《內(nèi)容營(yíng)銷:圖文、短視頻與直播運(yùn)營(yíng)》《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù):跨境營(yíng)銷、物流與多平臺(tái)實(shí)踐》兩本書,各書均配有 PPT 課件。
本輪修訂體現(xiàn)了以下幾個(gè)新的特點(diǎn)。
第一, 知識(shí)體系更契合前沿, 更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及全球化電商運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,能為電商從業(yè)人員提供更系統(tǒng)化的基礎(chǔ)知識(shí)。
第二,產(chǎn)教融合更加突出。叢書邀請(qǐng)?jiān)趯?shí)操層面有豐富經(jīng)驗(yàn)的電商企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者作為寫作團(tuán)隊(duì),同時(shí)邀請(qǐng)來自教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的專家、高等院校的一線教師參與到圖書內(nèi)容的創(chuàng)作與完善當(dāng)中,既保證了圖書內(nèi)容的切實(shí)指導(dǎo)性和可操作性,又保證了圖書內(nèi)容的邏輯性和條理性。
第三,學(xué)習(xí)使用更加便利。編寫團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)作初期便充分考慮如何讓升級(jí)版教材既適合市場(chǎng)零售讀者閱讀,又能夠更廣泛地應(yīng)用到高等院校中。因此,本套叢書根據(jù)對(duì)高校學(xué)生培養(yǎng)的特點(diǎn)做了相關(guān)設(shè)計(jì),如在大部分章節(jié)安排有練習(xí)題,每本書都配有 PPT 課件等。
《電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化營(yíng)銷》這本書依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),探尋不同的營(yíng)銷方式,全書共分為 9 章,具體內(nèi)容如下。
第 1 章由丁菲編寫,主要介紹了營(yíng)銷的基本概念和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性,指出了進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后商家可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行有效的分析,并介紹了在電商領(lǐng)域通過細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)差異競(jìng)爭(zhēng)的成功案例。
第 2 章、第 3 章、第 4 章由段洪斌編寫。第 2 章概述了在電商領(lǐng)域,商家需要參考行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù),從而了解市場(chǎng)的方向。第 3 章概述了商家通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,能夠更好地制定店鋪品牌的提升策略。第 4 章概述了店鋪客群定位的核心價(jià)值,商家通過對(duì)人群數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,來優(yōu)化自己店鋪的產(chǎn)品與營(yíng)銷策略。
第 5 章、第 6 章由李韓力編寫。第 5 章概述了商家通過產(chǎn)品規(guī)劃,了解產(chǎn)品風(fēng)格、競(jìng)爭(zhēng)情況、受眾人群等信息,從而可以精準(zhǔn)產(chǎn)品定位。第 6 章概述了商家如何從多個(gè)維度對(duì)本店受眾客戶群體特征進(jìn)行描述,進(jìn)行店鋪客戶畫像,從而能夠指出自身店鋪與其他店鋪受眾群體的區(qū)別,實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的營(yíng)銷。
第 7 章、第 8 章由徐豪編寫。第 7 章闡述了營(yíng)銷規(guī)劃的整體概念,以及商家如何將整體規(guī)劃拆解為日常可落實(shí)、 可執(zhí)行的細(xì)節(jié), 來提升團(tuán)隊(duì)的整體效率和確定具體的工作方向。第 8 章主要介紹了商家如何進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)監(jiān)控,以及如何根據(jù)日常的監(jiān)控結(jié)果來制定具體、合理的營(yíng)銷策略,以有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
第 9 章由王鵬編寫,概述了在新零售時(shí)代背景下營(yíng)銷手段的變化情況,以及商家如何通過對(duì)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為進(jìn)行洞察,在推廣渠道中盡可能實(shí)現(xiàn)低成本、高效率地觸達(dá)消費(fèi)者。
本書凝聚了諸多優(yōu)秀電商商家的智慧與心血,編寫工作得到了教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的多位領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)心和支持,部分素材、數(shù)據(jù)參考了阿里巴巴商學(xué)院等機(jī)構(gòu)及相關(guān)網(wǎng)站的信息,在此一并對(duì)相關(guān)人員表示感謝!
由于電商行業(yè)發(fā)展日新月異,編寫組水平有限,書中難免有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
阿里巴巴商學(xué)院是杭州師范大學(xué)與阿里巴巴(中國(guó))有限公司合作共建的一所校企合作學(xué)院,學(xué)院立志于改變傳統(tǒng)的學(xué)歷式教育為創(chuàng)業(yè)式教育,興辦一所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)見長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)者學(xué)院。目前已搭建了電子商務(wù)專業(yè)群,設(shè)有電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理四個(gè)本科專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)模式等研究方向上特色和優(yōu)勢(shì)明顯,在國(guó)內(nèi)有較大的影響力。
王鵬,13年淘寶商家,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來的多層次變革。
丁菲,資深電商從業(yè)者,制定和執(zhí)行多個(gè)標(biāo)品行業(yè)的營(yíng)銷推廣方案,擅長(zhǎng)標(biāo)品的選品、推廣、運(yùn)營(yíng)管理、資源整合和電商架構(gòu)搭建。
段洪斌,阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院金牌講師,天貓商家成長(zhǎng)顧問,數(shù)友電商創(chuàng)始人,風(fēng)格店鋪商家。擅長(zhǎng)品牌數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理、品牌數(shù)據(jù)營(yíng)銷。獲得天貓商家成長(zhǎng)部杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、數(shù)據(jù)學(xué)院風(fēng)云獎(jiǎng)。
李韓力,資深數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析師,阿里巴巴商學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,從事淘寶官方金牌服務(wù)商推廣工作,曾擔(dān)任多家類目頭部TOP店鋪和獨(dú)角獸企業(yè)旗艦店的運(yùn)營(yíng)與顧問。擅長(zhǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化推廣。
徐豪,阿里巴巴商學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,尚柯電子商務(wù)創(chuàng)始人,從事電商行業(yè)5年,操作過7個(gè)類目,打造了一系列爆款。擅長(zhǎng)品牌數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣、爆款打造。
第 1 章 數(shù)據(jù)化營(yíng)銷的概念和價(jià)值 1
1.1 什么是營(yíng)銷
1.2 營(yíng)銷常見的三種模式
1.3 數(shù)據(jù)化營(yíng)銷的價(jià)值
1.3.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化
1.3.2 數(shù)據(jù)化營(yíng)銷的邊界
1.3.3 人貨場(chǎng)在數(shù)據(jù)化營(yíng)銷中的思考
本章小結(jié)
第 2 章 市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析 14
2.1 什么是市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
2.2 市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)分析
2.2.1 市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析
2.2.2 市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)采集與分析流程
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
2.3.1 搜索排行數(shù)據(jù)分析
2.3.2 搜索關(guān)鍵詞分析
2.3.3 搜索關(guān)鍵詞屬性分析
2.3.4 搜索人群分析
2.4 市場(chǎng)品類結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 3 章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析 43
3.1 什么是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析
3.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌分析
3.2.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌監(jiān)控分析
3.2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌識(shí)別分析
3.2.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)據(jù)分析
3.3 競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析
3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)店鋪?zhàn)ト?/p>
3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)店鋪流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
3.3.3 競(jìng)爭(zhēng)店鋪品類結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
3.3.4 競(jìng)爭(zhēng)店鋪流量數(shù)據(jù)操作分析
3.4 競(jìng)爭(zhēng)商品數(shù)據(jù)分析
3.4.1 競(jìng)爭(zhēng)商品數(shù)據(jù)監(jiān)控分析
3.4.2 競(jìng)爭(zhēng)商品流量數(shù)據(jù)分析
3.4.3 競(jìng)爭(zhēng)商品流量玩法
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 4 章 市場(chǎng)人群數(shù)據(jù)分析 67
4.1 什么是市場(chǎng)人群數(shù)據(jù)分析
4.2 如何做品類人群數(shù)據(jù)分析
4.3 如何做關(guān)鍵詞人群數(shù)據(jù)分析
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 5 章 產(chǎn)品規(guī)劃 76
5.1 產(chǎn)品規(guī)劃的概念和意義
5.1.1 什么是產(chǎn)品規(guī)劃
5.1.2 產(chǎn)品規(guī)劃的意義
5.2 產(chǎn)品規(guī)劃的流程與方法
5.2.1 明確營(yíng)銷需求
5.2.2 產(chǎn)品測(cè)試
5.2.3 產(chǎn)品營(yíng)銷定位
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 6 章 客戶畫像 105
6.1 客戶畫像的概念和目的
6.1.1 什么是客戶畫像
6.1.2 客戶畫像的目的
6.2 客戶畫像的流程和方法
6.2.1 明確營(yíng)銷需求
6.2.2 確定客戶畫像的維度和度量指標(biāo)
6.2.3 客戶畫像和營(yíng)銷分析
6.3 客戶畫像人群特征的應(yīng)用
6.3.1 客戶屬性及屬性值設(shè)定
6.3.2 設(shè)計(jì)客戶標(biāo)簽
6.3.3 客戶標(biāo)簽的常見應(yīng)用
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 7 章 數(shù)據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃 130
7.1 營(yíng)銷規(guī)劃的概念和目的
7.1.1 什么是營(yíng)銷規(guī)劃
7.1.2 營(yíng)銷規(guī)劃的目的
7.2 營(yíng)銷資源分析
7.2.1 營(yíng)銷資源分析的意義
7.2.2 資金分析
7.2.3 產(chǎn)品分析
7.2.4 客戶管理分析
7.3 營(yíng)銷規(guī)劃的流程與方法
7.3.1 年度銷售額目標(biāo)的制定與拆解
7.3.2 流量目標(biāo)的拆解
7.3.3 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算
7.3.4 營(yíng)銷規(guī)劃的制訂
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 8 章 數(shù)據(jù)監(jiān)控 158
8.1 數(shù)據(jù)監(jiān)控的概念和目的
8.1.1 什么是數(shù)據(jù)監(jiān)控
8.1.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控的目的
8.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控維度分析
8.2.1 店鋪營(yíng)銷數(shù)據(jù)的監(jiān)控
8.2.2 競(jìng)品數(shù)據(jù)的監(jiān)控
8.3 數(shù)據(jù)營(yíng)銷復(fù)盤
8.3.1 店鋪數(shù)據(jù)反饋
8.3.2 數(shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷決策
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 9 章 新零售時(shí)代的營(yíng)銷展望 182
9.1 新零售的背景
9.1.1 傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的渠道沖突
9.1.2 新零售理念的定義和意義
9.1.3 新零售的落地效果分析
9.2 突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性
9.2.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性
9.2.2 新零售中的線下體驗(yàn)與線上融合
9.2.3 新零售中的品牌用戶綁定
9.3 新零售時(shí)代的全域營(yíng)銷思維
9.3.1 新技術(shù)助力用戶分析
9.3.2 新技術(shù)助力商家營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
9.3.3 基于數(shù)據(jù)技術(shù)的營(yíng)銷思路
9.4 未來 207
本章小結(jié) 209