世界咖啡:創(chuàng)造集體智慧的匯談方法(修訂本)
定 價:75 元
- 作者:(美)Juanita Brown(朱安妮塔·布朗),(美)David Isaacs(戴維·伊薩克)
- 出版時間:2019/7/1
- ISBN:9787121368646
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類:C936
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
"世界咖啡這一學(xué)習(xí)型組織*重要的交流工具,正是這樣一種有效的集體對話方式,已被應(yīng)用于全世界的各種文化、各種場合,它將人們在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下齊聚一堂,通過營造好友們聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛圍,讓背景各異、觀念不一,甚至素不相識的人能夠圍坐在一起,進(jìn)行心無掛礙的輕松交流和暢談,讓深藏的思想碰撞出火花,形成集體的智慧。本書提出了"世界咖啡產(chǎn)生的背景及意義,詳細(xì)介紹了運(yùn)作"世界咖啡的七項核心原則,為主持不同規(guī)模群體的"世界咖啡提供了實(shí)踐技巧。
推薦序一
凝聚團(tuán)隊智慧,探索創(chuàng)新機(jī)會
感謝電子工業(yè)出版社晉晶老師邀請寫序,感謝湯素素和金沙浪兩位老師對本書的翻譯貢獻(xiàn),感謝所有的客戶,是你們給了我應(yīng)用世界咖啡的場景與平臺!感謝學(xué)習(xí)實(shí)驗室社群的伙伴,是你們陪伴我不斷地探索與成長!感謝所有世界咖啡主持人認(rèn)證班的學(xué)員,是你們給予我持續(xù)前行的力量!特別感謝索奧中國(SoL China)對我的專業(yè)指導(dǎo)與培養(yǎng),讓我有機(jī)會有能力為傳播和踐行世界咖啡貢獻(xiàn)微薄之力。
2005年,我在書店里偶然看到了《世界咖啡》這本書,一開始以為這是一本介紹來自全球各地咖啡的書,就好奇地翻了一下,被里面的思維和內(nèi)容所吸引,立馬買回去研讀。我反復(fù)看了很多遍,卻有點(diǎn)不知道如何下手,去做一場自己的世界咖啡。
2011年,我有幸在北京參加了一場世界咖啡研討會,主持專家是國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(SoL)的創(chuàng)始主席、《第五項修煉》的作者彼得·圣吉先生,索奧中國CEO李晨曄先生親自擔(dān)任翻譯。我們所有人都全神貫注,準(zhǔn)備聆聽大師的教誨。沒想到大師開場后就拋出問題,讓我們討論,然后就是不斷地?fù)Q組、分享、聆聽、反饋等各種連接。沒有傳統(tǒng)課程的說教、講道理、定是非,彼得·圣吉的分享時間不超過課程時長的1/3,但大家都感覺收獲頗豐。
這場世界咖啡讓我感觸很深。我發(fā)現(xiàn)身邊竟有如此多的高手,對自己百思不得其解的問題,旁邊的伙伴已經(jīng)搞定了;我發(fā)現(xiàn)時間過得很快,心情非常愉悅,原來學(xué)習(xí)還可以這樣輕松有趣;我發(fā)現(xiàn)彼得·圣吉非常厲害,大師就是大師,我們討論了半天,他幾句話就說到了問題的本質(zhì),直指人心。當(dāng)時我就在想,要是我也可以像彼得·圣吉一樣,給他人帶來思考、帶來交流、帶來領(lǐng)悟,那該多好!
2012年,我開始追隨彼得·圣吉及索奧中國的核心團(tuán)隊,推廣和踐行世界咖啡,為企業(yè)提供世界咖啡研討會服務(wù),主題方向有干部培養(yǎng)、戰(zhàn)略制定、共同遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)力等,參與人數(shù)從十幾人到幾百人不等,時長從半天到四天三晚不等,服務(wù)的企業(yè)有阿里巴巴、美的、華潤、中國移動等百余家企業(yè)。
2014年,為了讓更多人掌握和應(yīng)用世界咖啡,索奧中國推出世界咖啡主持人認(rèn)證班,并在全國各地持續(xù)開班,已經(jīng)有來自華為、瑪氏、滴滴、美團(tuán)、京東、餓了么、美的、平安、華潤、樂家、順豐、沃爾瑪、思科、海爾、海信、伊利、惠氏制藥、中興通訊、立邦涂料、美宜家等幾百家企業(yè)的精英參加學(xué)習(xí)認(rèn)證。他們主持了醫(yī)藥行業(yè)的世界咖啡、藝術(shù)收藏界的世界咖啡、團(tuán)隊管理的世界咖啡、工作復(fù)盤的世界咖啡、管理會議的世界咖啡、同學(xué)聚會的世界咖啡、新員工培訓(xùn)的世界咖啡、相親會的世界咖啡、家長會的世界咖啡等。感謝每一位踐行世界咖啡的伙伴!
世界咖啡是企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)方法,讓企業(yè)成員積極分享與共創(chuàng),在相互借鑒中超越自我,打造團(tuán)隊共同的愿景,構(gòu)建共同的心智模式,懂得在系統(tǒng)思考中科學(xué)決策與協(xié)作發(fā)展。
世界咖啡是問題解決與工作創(chuàng)新的高效工具,激活團(tuán)隊集體智慧,啟發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新思維,從不同的角度定義問題和分析問題,探索問題的有效解決方案,推動工作的持續(xù)創(chuàng)新與高效執(zhí)行。
世界咖啡是團(tuán)隊交流與學(xué)習(xí)發(fā)展的必備神器,人人都是專家,大眾教育大眾,傳統(tǒng)的老師轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞒秩,傳統(tǒng)的學(xué)員轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者,大家一起學(xué)習(xí)交流,共創(chuàng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用與落地實(shí)踐。
彼得·圣吉說:世界咖啡是我見過最能幫助我們體驗集體創(chuàng)造力的方法。他也最喜歡使用世界咖啡,喜歡在互動交流中創(chuàng)造集體智慧。本書的作者朱安妮塔·布朗與戴維·伊薩克均為國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會的伙伴與成員,他們?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。
世界咖啡,因我們而更加精彩!期待與您同行,攜手共創(chuàng)!
周希奇
索奧中國(SoL China)副總裁
世界咖啡主持人認(rèn)證班首席導(dǎo)師
推薦序二
在世界咖啡中連接生命智慧
從沙浪告訴我要啟動《世界咖啡》這本書的翻譯,到這本書出版,他請我寫序,說了有幾個月,今日才得以在觀心齋靜下來,完成這個邀請。在國內(nèi),我絕對不是做世界咖啡做得最好的,寫推薦序有點(diǎn)惶恐,因此本著一個粉絲的心態(tài),表達(dá)我內(nèi)心真實(shí)的感受:因為喜歡,所以普及。
自從世界咖啡這個被稱為創(chuàng)造集體智慧的最好的匯談方法彼得·圣吉最贊譽(yù)的進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方式進(jìn)入中國后,說實(shí)話,褒貶參半。有人說:世界咖啡是我參與過的最美妙的對話經(jīng)歷,和那么多小伙伴在一起,探討一個那么棒的主題,可以連接那么多人有趣的想法,簡直太美妙了!還有人在體驗后非常不屑地說:這是什么?這不是中國人聊大天、侃大山嗎?就這樣,讓我們一直聊,都是我們想出來的點(diǎn)子,還收我們那么多的費(fèi)用?
甚至我和一群搞專業(yè)的伙伴,為了將The World Café翻譯成世界咖啡還是世界咖啡館,都在多個地方理論過多次。每次都有和事佬出來,說:翻譯成什么不重要,重要的是對參與者有用……包括在做的過程中,參與者突發(fā)奇想,興致勃勃地來找我:段老師,我覺得這個世界咖啡很好,我們可以創(chuàng)新地搞個世界澡堂,就在澡堂里,幾個人在這個池子里泡泡,聊聊這個話題,然后在那個池子里泡泡,聊聊那個話題,這比世界咖啡還好,大家都是赤裸相見,可以聊得更坦誠……
在世界咖啡普及過程中發(fā)生的各種有趣、有創(chuàng)意的故事真的很多,多到我曾經(jīng)想,為什么不在每個城市開個世界咖啡館,讓大家每天在這里暢聊各種創(chuàng)意與創(chuàng)想,以及各種發(fā)自內(nèi)心想探討的主題,在對話中連接生命的智慧,度過充實(shí)而溫暖的每個夜晚。愛幻想的我總是期望有一群人,聊點(diǎn)有意思、有能量、有意義的話題,在咖啡館也好,在茶館也好,任何一個哪怕只有白開水喝的地方,人們因平等對話走進(jìn)彼此的心中,在對話中,互相看見彼此,看見過去、現(xiàn)在與未來。
自從人們可以在線上購買幾乎一切商品,閱讀幾乎一切知識,進(jìn)行幾乎一切信息交流與互動后,線下見面交流的動機(jī)發(fā)生了很多變化,人們在這個過程中,既焦慮,又充滿渴望。既然許多事情可以在線解決,那么線下互動如何可以更加輕松、有序、高質(zhì)量呢?我們需要參與,需要互動,需要發(fā)出我們自己的聲音,需要在現(xiàn)場共創(chuàng)我們自己想要的未來!
近十年來,人們在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的微信等各種工具中高度參與,同時卻在組織管理、職業(yè)教育、社群發(fā)展的過程中,一邊高喊促進(jìn)參與,一邊以最高壓的管理方式,不許這個,不許那個,并認(rèn)為這一切都是理所當(dāng)然的。國人的參與意識已經(jīng)萌芽,然而,參與的技能,即一群人在一起平等對話、不盲目崇拜大咖、不隨意鄙視地位錢財資歷不如自己者的對話技能,是中國上至精英階層,下至所謂屌絲們都缺失的基本技能。
世界咖啡,在國際促動師協(xié)會(WFA)系統(tǒng)里,被定義為一種促動技術(shù),是可以促進(jìn)參與者進(jìn)行深度對話,釋放靈感與創(chuàng)造力,連接彼此智慧,產(chǎn)生意想不到的顛覆式創(chuàng)新,藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合的過程。每次世界咖啡促動師在設(shè)計時,需要根據(jù)參與者對話的目的、背景、身份、時長與期望的成果來設(shè)計整個過程,以讓所有參與者從接到邀請函的那一刻,就感覺即將踏上一次令人期待的、美妙的對話之旅;同時,整個過程需要考慮參與者狀態(tài)的變化,營造合適的心理場,以讓參與者的智慧和能量在對話過程中自如地流動,從而達(dá)到不可預(yù)知、不可言喻的美妙的能量融合狀態(tài)。整個過程,從無到有,對話在有序與混沌中互相激蕩,似乎能看到宇宙智慧演化的美妙過程。在世界咖啡中,有促動師可以把握的節(jié)奏、步驟與架構(gòu),同時有許多驚喜,有許多無法預(yù)想的智慧成果在某個不期而遇的時刻電光火石般迸發(fā)。
世界咖啡是WFA在中國主要推廣和普及的促動技術(shù)之一。WFA希望借由促動技術(shù)的普及,促進(jìn)生命簡單而真誠地對話,自由而溫暖地活著。當(dāng)然,世界咖啡并非僅僅被定義成一個簡單的技術(shù),它旺盛的生命力因喜歡它的人而不斷成長,呈現(xiàn)為組織文化、創(chuàng)新方法與匯談工具等。2015年開始,作為微促動CEO,在我國人力資源和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會促動師職業(yè)能力培養(yǎng)推動中,我與團(tuán)隊毫不猶豫地將世界咖啡作為促動師需要具備的一個職業(yè)能力放入其中,同時WFA作為一個由粉絲發(fā)起的熱愛并積極傳播促動技術(shù)的草根組織,也在積極配合周希奇老師普及彼得·圣吉創(chuàng)辦的索奧中國的世界咖啡主持人的培養(yǎng)。愛就是愛本身,無須什么理由解釋我們這樣做的原因。
我同時非常為沙浪與素素兩位譯者感到驕傲。他們因為自己對世界咖啡的熱愛,在國內(nèi)各個組織里親自設(shè)計實(shí)施過世界咖啡,同時參與過不同組織與流派的世界咖啡學(xué)習(xí),帶著真實(shí)經(jīng)歷來翻譯這本書,相信讀者會從字里行間體驗出那份發(fā)自內(nèi)心的感受。沙浪與素素同時還是WFA(上海)的會長與副會長,上海的小伙伴們不斷受益于他們經(jīng)常組織的各種世界咖啡和其他促動技術(shù)的活動。同時,作為WFA的認(rèn)證促動師、授權(quán)授課促動師,他們還承擔(dān)著在全國各地繼續(xù)普及世界咖啡和其他促進(jìn)生命簡單真誠對話的促動技術(shù),我發(fā)自內(nèi)心地尊重與欣賞他們所做的一切。
有人曾說,中國雖然有很多咖啡館,卻沒有真正的咖啡館文化,即人們相約于咖啡館,并非只是為了談生意和談戀愛,而是因為生命體之間需要通過各種對話來觸摸彼此、連接彼此,在安全而溫暖的對話中釋放彼此的靈魂。我想,世界咖啡也許將為中國的咖啡館注入一種文化,一種咖啡館可以承載的開放自由、平等參與、相互尊重的新文化。
段泓冰
微促動CEO/WFA(中國)會長
湯素素 熱愛世界咖啡的促動師,國際促動師協(xié)會授權(quán)授課促動師,芬蘭CSA體系全階認(rèn)證促動師。體驗式工作坊踐行者,嘗試把各類促動技術(shù)同視覺思維、劇場表演融合,營造平等輕松的氛圍,讓參與者打開思想的禁錮,左右腦同奔,全情參與,學(xué)習(xí)反思,改變思維,采取行動。
金沙浪 熱愛世界咖啡的創(chuàng)新促動師,國際促動師協(xié)會F5級認(rèn)證和授權(quán)授課促動師。曾任海爾集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理、吉利汽車流程項目經(jīng)理和美商創(chuàng)新咨詢公司項目總監(jiān)。倡導(dǎo)無促動,不創(chuàng)新的理念,長期致力于企業(yè)創(chuàng)新和社會創(chuàng)新領(lǐng)域研究、踐行和傳播世界咖啡等促動技術(shù),運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)、促動技術(shù)、劇場和視覺思維推動創(chuàng)新。
目 錄
第1章 看見無形:匯談很重要! 1
案例故事 發(fā)現(xiàn)世界咖啡:智力資本先驅(qū)會 3
視角與觀察 6
問題的反思 17
第2章 匯談作為一種核心流程:共創(chuàng)商業(yè)和
社會價值 18
案例故事1 創(chuàng)造匯談的文化:坦帕灣,科學(xué)與
工業(yè)博物館 20
案例故事2 一路雙贏賽諾菲·圣德拉堡公司 24
視角與觀察 28
問題的反思 37
第3章 原則一 設(shè)定情境 38
案例故事 從正式會議到匯談:墨西哥國家
社會事業(yè)基金會 40
視角與觀察 47
問題的反思 59
第4章 原則二 營造宜人好客的環(huán)境空間 60
案例故事1 一種共同思考的系統(tǒng):飛馬公司系統(tǒng)
思考行動研討會 62
視角與觀察 69
案例故事2 建立在傳統(tǒng)的對話上:
沙特阿美石油公司 75
問題的反思 82
第5章 原則三 探索真正重要的問題 83
案例故事 探索問題的世界咖啡 85
視角與觀察 99
問題的反思 105
第6章 原則四 鼓勵每個人參與貢獻(xiàn) 106
案例故事 每個聲音都重要,培養(yǎng)貢獻(xiàn)的文化:
財務(wù)規(guī)劃協(xié)會 108
視角與觀察 112
問題的反思 119
第7章 原則五 交流并連接不同的觀點(diǎn) 120
案例故事1 和平咖啡館:維多利亞大學(xué)
法學(xué)院 122
視角與觀察 127
案例故事2 事情豁然開朗:菲爾丁研究院 134
問題的反思 141
第8章 原則六 共同聆聽其中的模式、
見解及更深層的問題 142
案例故事 桌子中央有什么玄機(jī)?北歐的可持續(xù)
發(fā)展論壇 144
視角與觀察 149
問題的反思 160
第9章 原則七 收獲和分享集體智慧 161
案例故事1 改革的播種與收獲:得克薩斯州
立圣安東尼奧分校EMBA項目 163
視角與觀察 169
案例故事2 部分與整體的結(jié)合:財務(wù)規(guī)劃協(xié)會 174
問題的反思 180
第10章 世界咖啡流程指南:主持的藝術(shù) 182
案例故事 代表姐妹同胞共商大計:身殘志堅的
非洲婦女 184
視角與觀察 188
世界咖啡主持指南 192
問題的反思 210
第11章 對話領(lǐng)導(dǎo)力:激發(fā)集體智慧 211
案例故事1 培養(yǎng)教育領(lǐng)域的對話式領(lǐng)導(dǎo):
波爾克郡學(xué)校 213
案例故事2 成果就在人際關(guān)系里:惠普公司 216
案例故事3 有生命力的戰(zhàn)略:共同發(fā)現(xiàn)未來
美國質(zhì)量協(xié)會 222
視角與觀察 225
案例故事4 設(shè)計出有助于匯談的基礎(chǔ)組織架構(gòu):
美國菲利普莫里斯公司 227
問題的反思 237
第12章 時代的召喚:創(chuàng)造一種匯談的文化 238
案例故事 用心是什么意思?通過對話創(chuàng)造
一種學(xué)習(xí)的文化:新加坡 240
視角與觀察 247
問題的反思 258
結(jié)語 我們該如何坐下來好好談?wù)勀?259
后記 集體創(chuàng)造力的魔力 266