《求義存利》是中國傳媒大學(xué)聯(lián)合北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)共同組建研究團隊，對新時代的企業(yè)志愿服務(wù)進行了全面深入的研究并匯集成書。全書分兩個部分：*部分為研究報告，探討了企業(yè)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀、模式、動因，剖析了其對企業(yè)的影響機制及存在的問題，給出了企業(yè)提升志愿服務(wù)效果的對策建議；第二部分為訪談實錄，完整記錄了研究團隊對富士康、*方、賽升藥業(yè)、永康公寓、中建二局、可口可樂、北京奔馳、亦莊控股以及*九家代表性企業(yè)志愿服務(wù)工作人員的深度訪談，真實再現(xiàn)了中國企業(yè)志愿服務(wù)的成績、困惑和思考。
進入新時代以來，我國的改革開放步入了一個新的歷史階段，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾成為社會的主要矛盾。著力解決好發(fā)展不平衡不充分的問題，大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更好地滿足人民在經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)等方面日益增長的需要，更好地推動人的全面發(fā)展和社會全面進步，成為時代的要求。在這一背景下，人們對于企業(yè)家的使命與角色也有了更新的認識，對中國企業(yè)和企業(yè)家所承擔(dān)的社會責(zé)任也提出了更高的要求。
近半個世紀，企業(yè)社會責(zé)任一直都是管理學(xué)界的熱門話題，爭論的核心是兩大問題：第一，企業(yè)為什么要承擔(dān)社會責(zé)任？第二，企業(yè)應(yīng)該在多大程度上承擔(dān)社會責(zé)任？圍繞這兩個問題，人們對企業(yè)的性質(zhì)和作用展開了全方位的思考。人們逐漸達成共識，認為企業(yè)不應(yīng)只關(guān)注股東的利益, 還需對界定清晰的利益相關(guān)者負有社會責(zé)任。這些利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、員工、供應(yīng)商、消費者等交易伙伴，也包括政府、社區(qū)、媒體等相關(guān)群體，甚至還包括自然環(huán)境、生態(tài)物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益。受這一共識的驅(qū)動，越來越多的企業(yè)開始主動承擔(dān)社會責(zé)任，并把企業(yè)社會責(zé)任與日常經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，追求企業(yè)經(jīng)濟目標和社會目標的平衡。
中國社會自古以來就有樂善好施、扶危濟困的慈善傳統(tǒng)，這種慈善傳統(tǒng)逐漸演變?yōu)楫?dāng)今企業(yè)的志愿服務(wù)行為。志愿服務(wù)作為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的一種重要形式，是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償?shù)叵蛏鐣八颂峁┕娣⻊?wù)。小到一個企業(yè)，大到一個國家，其志愿服務(wù)的規(guī)模和水平很大程度上反映了其經(jīng)濟活力和文明進步的程度。尤其是近年來，我國慈善和志愿服務(wù)的制度環(huán)境不斷改善，2016年9月《中華人民共和國慈善法》及2017年12月《志愿服務(wù)條例》的正式實施，更標志著我國志愿服務(wù)正式上升為國家戰(zhàn)略，成為推動我國社會事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。
面對新趨勢新機遇新挑戰(zhàn)，企業(yè)志愿服務(wù)也需要新理念新模式新舉措。中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院聯(lián)合北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)共同組建了研究團隊，對新時代的企業(yè)志愿服務(wù)進行了全面深入的研究，并將研究成果匯集成此書。全書的整體結(jié)構(gòu)分為兩個部分：第一部分為研究報告，探討了企業(yè)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀、模式、動因，剖析了其對企業(yè)的影響機制及存在的問題，給出了企業(yè)提升志愿服務(wù)效果的對策建議。第二部分為訪談實錄，完整記錄了研究團隊對富士康、京東方、賽升藥業(yè)、永康公寓、中建二局、可口可樂、北京奔馳、亦莊控股以及京東九家代表性企業(yè)志愿服務(wù)工作人員的深度訪談，真實再現(xiàn)了中國企業(yè)志愿服務(wù)的成績、困惑和思考。
全書力圖借助這一框架安排，幫助讀者對企業(yè)志愿服務(wù)形成較為完整的認識。一方面，讀者能夠從理論的高度，扎實全面地掌握企業(yè)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，尤其是對新時代如何開展企業(yè)志愿服務(wù)形成準確認知；另一方面，通過生動鮮活的訪談，更好地復(fù)現(xiàn)出代表性企業(yè)志愿服務(wù)的場景，從而幫助讀者更好地代入個人感受，形成對志愿服務(wù)的深刻體驗和洞察。此外，本書中間還穿插了研究團隊梳理出的九個志愿服務(wù)最優(yōu)實踐，分別是：京東方衣舊暖心、京東方喚醒沉默星球、京東公益基金會、永康公寓亦家園黨建工作站、永康公寓亦家園愛心聯(lián)盟、可口可樂凈水24小時、可口可樂520計劃、京東物愛相連公益平臺、京東公益救災(zāi)模式。這九個最優(yōu)實踐可以幫助廣大讀者進一步了解志愿服務(wù)的前沿實踐，打開志愿服務(wù)的工作思路。
在成書之際，首先要感謝北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黨群工作部以及9家代表性企業(yè)對整個研究工作給予的幫助和支持；其次，要感謝研究團隊成員張明華、王晶、吳忻冉三位同學(xué)的努力工作，尤其是張明華同學(xué)在本研究中展現(xiàn)出了良好的科學(xué)研究能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力；最后，對中國廣播電視出版社在本書編輯和出版過程中所做的各項工作也深表謝意。
嚴威
中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院
2018年11月
前言 I
研究報告
第一章 研究背景
第二章研究設(shè)計
第三章企業(yè)志愿服務(wù)的模式及現(xiàn)狀
一、志愿服務(wù)是企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分，企業(yè)志愿服務(wù)逐漸成為常態(tài)
二、企業(yè)志愿服務(wù)的組織管理工作多由企業(yè)黨團組織承擔(dān)，負責(zé)人多為兼職
三、企業(yè)志愿服務(wù)水平因企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模及所屬行業(yè)而存在差異
四、青年員工是企業(yè)志愿服務(wù)的主體力量，豐富生活、開拓視野是主要動因
五、企業(yè)志愿服務(wù)內(nèi)容多樣，以基礎(chǔ)志愿服務(wù)為主
六、企業(yè)志愿活動服務(wù)對象多為次要利益相關(guān)者
七、組織推動、項目推動、管理推動為主要發(fā)展模式
八、活動資金緊張和調(diào)動員工積極性是組織志愿服務(wù)活動時的普遍難題
第四章企業(yè)開展志愿服務(wù)的動因
一、履行企業(yè)的社會責(zé)任
二、黨團建設(shè)的工作要求
三、來自利益相關(guān)者的外部壓力
四、公司長遠利益的需要
第五章志愿服務(wù)對企業(yè)的影響及其機制
一、提升品牌形象，助力企業(yè)文化
二、建立、促進與企業(yè)、政府的聯(lián)系，獲取社會資本
三、員工多方面提升，展現(xiàn)組織公民行為
第六章企業(yè)志愿服務(wù)中存在的問題
一、志愿服務(wù)重視不足，共贏意識有待提高
二、基礎(chǔ)志愿服務(wù)居多，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度低
三、多數(shù)企業(yè)志愿服務(wù)合規(guī)性不夠
四、缺乏良好的設(shè)計、規(guī)劃和組織
五、缺乏保障、激勵、評估等措施
第七章提升企業(yè)志愿服務(wù)效果的對策建議
一、志愿服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略相融合
二、配備管理隊伍，完善管理流程
三、做好長短期規(guī)劃，兼顧社會效益與經(jīng)濟效益
四、探索技能及專業(yè)志愿服務(wù)，加強創(chuàng)新
五、設(shè)計適合員工的保障措施和激勵、反饋機制
六、充分開展企業(yè)內(nèi)外合作解決資源資金難題
七、借助技術(shù)手段建立統(tǒng)一的企業(yè)志愿服務(wù)平臺
八、政府部門做好溝通和引領(lǐng)工作，搭建合作平臺
訪談實錄
富士康 | 予人玫瑰，手有余香
◎ 黨團管理，員工參與
◎ 愛在路上，與您同行
◎ 努力將志愿服務(wù)與專業(yè)知識相結(jié)合
◎ 細致規(guī)劃，收獲頗豐
◎ 在合作中互相學(xué)習(xí)
◎ 資金困難，不懈努力
京東方 | 青年奉獻，產(chǎn)業(yè)報國
◎ 助老助幼，舊物捐獻
◎ 志愿14年，源于最初的激勵
◎ 活多人少，經(jīng)費有壓力
賽升藥業(yè) | 真情服務(wù)，溫暖人間
◎ 結(jié)緣消防隊，由服務(wù)到互助
◎ 留心生活，熱心公益
◎ 在真情服務(wù)中成長
◎ 志愿服務(wù)不斷完善
永康公寓 | 合作共建，水漲船高
◎ 五站合一做大事
◎ 發(fā)揮專業(yè)特長，合作才能共贏
◎ 給青年一個可以圓夢的家
◎ 愛心匯聚，共建聯(lián)盟
◎ 走出去，引進來，再創(chuàng)新
中建二局 | 聚是焰火，散也似星
◎ 既有志愿，也有任務(wù)
◎ 是壓力，是責(zé)任，也是動力
◎ 關(guān)愛留守兒童，親情呼喚安康
◎ 有責(zé)任心，工作也會盡力
◎ 人員分散是最大的困難
可口可樂 | 我們在乎，源于本身
◎ 第一家擁有志愿服務(wù)隊的裝瓶廠
◎ 做與業(yè)務(wù)相關(guān)的志愿活動
◎ 一切源于我們在乎
◎ 把志愿活動品牌化 0
北京奔馳NGCC工廠 | 平凡堅守，愛與擔(dān)當(dāng)
◎ 從參與者成長為組織者
◎ 豐富生活，開闊視野
◎ 經(jīng)驗略顯不足
亦莊控股 | 資源整合，彰顯特色
◎ 資源整合的大聯(lián)盟
◎ 各有特色的志愿活動
◎ 志愿服務(wù)日漸規(guī)范
◎ 希望能做大公益
京東 | 賦能公益，價值共創(chuàng)
◎ 快遞小哥第一時間參與救災(zāi)
◎ 志愿服務(wù)具有戰(zhàn)略意義
◎ 員工成長，公司受益
◎ 物愛相連，賦能公益
◎ 是問題，也是機會
參考文獻
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