在當(dāng)代復(fù)雜的市場(chǎng)變化，競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的環(huán)境中，如何運(yùn)用有限的資源產(chǎn)出更大的價(jià)值，激發(fā)釋放員工的潛能將是組織成功的關(guān)鍵因素。本書論述了在組織情境中，如何通過(guò)有效對(duì)話來(lái)激發(fā)他人潛力從而達(dá)成更為卓越的結(jié)果，本書包含了一系列作者多年實(shí)踐運(yùn)用的教練方法、實(shí)踐體會(huì)及相關(guān)工具及典型案例，為業(yè)務(wù)管理者、人力資源及教練從業(yè)者提供一個(gè)全面的工具包。
劉抒珍女士,人才發(fā)展顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)力教練，曾任睿仕管理顧問(wèn)公司（Right Management）人才管理首席顧問(wèn)。劉女士曾在多種行業(yè)工作30余年。在過(guò)去18年來(lái)，劉女士專注于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展及教練項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，為近百家不同行業(yè)的組織近萬(wàn)名管理者和員工提供咨詢和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)工作坊，并為來(lái)自不同組織的中高層管理者提供近1000小時(shí)的一對(duì)一教練輔導(dǎo)。她的合作伙伴有：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信, IBM、HP、Motorola、聯(lián)想、拜爾醫(yī)藥、賽諾菲、默克、道達(dá)爾、康菲石油、寶馬、大眾、戴姆勒、沃爾瑪、中建投、金佰利、李寧等。劉女士擁有北京大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位，NLP加利福尼亞教練學(xué)院的專業(yè)教練認(rèn)證，國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)ICF專業(yè)教練認(rèn)證。
第一部分 導(dǎo) 論
第一章 教練技術(shù) 理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 組織教練定義
第二節(jié) 心理學(xué)與教練技術(shù)
第三節(jié) 王陽(yáng)明心學(xué)思想與教練
第二章 教練對(duì)現(xiàn)代組織的意義
第一節(jié) 教練與創(chuàng)新
第二節(jié) 教練與新生代管理
第三節(jié) 教練與人才發(fā)展
第三章 教練的核心能力
第一節(jié) 教練能力
第二節(jié) 教練狀態(tài)
第四章 教練如何促進(jìn)改變
第一節(jié) 行為改變的影響因素和步驟
第二節(jié) 教練促進(jìn)改變實(shí)踐
第二部分 教練的方法、工具和流程
第五章 建立互信關(guān)系
第一節(jié) 建立互信關(guān)系的原則和方式
第二節(jié) 與不同類型的客戶建立信任關(guān)系
第六章 設(shè)定目標(biāo)和愿景
第一節(jié) 明確問(wèn)題/議題
第二節(jié) 目標(biāo)和愿景
第七章 價(jià)值觀
第一節(jié) 價(jià)值觀概論
第二節(jié) 價(jià)值觀探索的方式
第八章 厘清/認(rèn)知現(xiàn)狀
第一節(jié) 討論法
第二節(jié) 測(cè)評(píng)法
第三節(jié) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
第九章 探索策略與行動(dòng)
第一節(jié) 邏輯樹
第二節(jié) 換框法
第三節(jié) 借力法
第四節(jié) 力場(chǎng)分析法
第五節(jié) 頭腦風(fēng)暴法
第六節(jié) 評(píng)估選擇，促進(jìn)行動(dòng)
第三部分 教練對(duì)話技藝及類型
第十章 教練對(duì)話概述
第一節(jié) 對(duì)話的價(jià)值和意義
第二節(jié) 對(duì)話的層級(jí)
第十一章 教練對(duì)話技藝：有效提問(wèn)
第一節(jié) 有效提問(wèn)的要點(diǎn)
第二節(jié) 有效提問(wèn)的參考框架和模型
第十二章 教練對(duì)話的典型類型
第一節(jié) 問(wèn)題解決對(duì)話
第二節(jié) 行為/績(jī)效改進(jìn)對(duì)話
第三節(jié) 角色轉(zhuǎn)換對(duì)話
第四節(jié) 情緒管理對(duì)話
第五節(jié) 沖突管理對(duì)話（與他人有效協(xié)作）
第六節(jié) 工作和生活平衡對(duì)話
第七節(jié) 探索生命意圖/使命
第八節(jié) 案例參考
第四部分 團(tuán)體教練
第十三章 團(tuán)體教練概論
第一節(jié) 團(tuán)體教練簡(jiǎn)介
第二節(jié) 團(tuán)體教練的價(jià)值
第三節(jié) 團(tuán)體教練的角色和責(zé)任
第十四章 團(tuán)體教練的方式和流程
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)教練流程與實(shí)踐
第二節(jié) 小組教練流程
第五部分 職業(yè)發(fā)展教練
第十五章 職業(yè)發(fā)展概論
第一節(jié) 社會(huì)環(huán)境與職業(yè)發(fā)展
第二節(jié) 組織環(huán)境與職業(yè)發(fā)展
第三節(jié) 員工是職業(yè)發(fā)展的主人翁
第十六章 職業(yè)發(fā)展的方法論
第一節(jié) 了解自己
第二節(jié) 組織環(huán)境因素
第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展成功要素
第十七章 職業(yè)發(fā)展教練方法和工具
第一節(jié) 職業(yè)發(fā)展教練的流程：GAPS模型
第二節(jié) 職業(yè)發(fā)展教練的主要情境
附 錄 職業(yè)發(fā)展常見(jiàn)問(wèn)題
參考文獻(xiàn)
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