對國際航空運輸協(xié)會制定的規(guī)則、各種活動和國內(nèi)外各大航空公司、機場現(xiàn)行的規(guī)則進行了充分的研讀，根據(jù)航空運輸企業(yè)崗位實踐總結(jié)和體會以及結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗，以民航旅客地面運輸服務(wù)為研究對象，從三大部分來介紹理論知識和業(yè)務(wù)技能。*部分為基礎(chǔ)知識篇，主要介紹我國運輸業(yè)和民航運輸業(yè)、航空公司和機場、民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識；第二部分為售票服務(wù)篇，主要介紹航空客票售票、運價、訂座、退改簽；第三部分為機場地面旅客服務(wù)篇，主要介紹航站樓公共服務(wù)、值機服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、候機樓內(nèi)旅客服務(wù)、行李運輸、特殊旅客運輸、不正常運輸服務(wù)等內(nèi)容。
第一章 運輸業(yè)和民航運輸業(yè)
第一節(jié) 交通運輸概述
一、 交通運輸業(yè)的性質(zhì)和產(chǎn)品
二、 交通運輸業(yè)的特征
三、 交通運輸業(yè)的分類
第二節(jié) 民航運輸業(yè)概述
一、 民用航空的定義
二、 民用航空的分類
第三節(jié) 我國民航發(fā)展概況
一、我國民航發(fā)展簡史
二、我國民航體制改革成就
第二章 航空公司和機場
第一節(jié) 國內(nèi)航空公司
一、航空公司定義
二、國內(nèi)航空公司的類別和現(xiàn)狀
三、國內(nèi)航空公司簡介
四、航空組織和航空聯(lián)盟
第二節(jié) 機場
一、 機場定義和分類
二、空港的構(gòu)成
三、國內(nèi)主要機場介紹
第三章 民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 航線
一、航線概念
二、航線的分類
三、航線的構(gòu)成形式
四、我國航線布局
第二節(jié) 機型
一、機型的分類
二、飛機的客艙布局
三、飛機的注冊標(biāo)號
第三節(jié) 航班和航班號
一、航班
二、航班號
三、民航運輸飛行方式
第四節(jié) 班期時刻表
一、航班時刻表的定義
二、航班時刻表的編制與發(fā)布
三、查閱時刻表
售票服務(wù)篇
第四章 航空售票
第一節(jié) 客票銷售基礎(chǔ)知識
一、電子客票的定義及銷售渠道
二、電子客票購票證件及客票使用規(guī)則
三、 客運相關(guān)票證
第二節(jié) 民航國內(nèi)旅客運價
一、 運價的定義及特點
二、運價的種類和適用范圍
第三節(jié) 客票預(yù)訂
一、 計算機訂座系統(tǒng)介紹
二、旅客訂座基本指令
第四節(jié) 客票出票
一、 出票基本指令
二、 電子客票查詢
第五節(jié) QUEUE的處理
一、常見Q種類
二、出Q操作指令
三、Q退出指令
第六節(jié) 客票退改簽辦理
一、客票退票辦理
二、客票更改辦理
三、客票簽轉(zhuǎn)辦理
機場地面旅客服務(wù)篇
第五章 航站樓公共服務(wù)
第一節(jié) 航站樓的功能設(shè)施和服務(wù)流程
一、航站樓的功能
二、航站樓的設(shè)施
三、航站樓旅客服務(wù)流程
第二節(jié) 航站樓問詢服務(wù)
一、問詢服務(wù)的分類
二、問詢崗位工作流程
第三節(jié) 航站樓廣播服務(wù)
一、航站樓廣播服務(wù)系統(tǒng)
二、廣播室崗位職責(zé)
三、廣播室崗位操作流程
第四節(jié) 航班調(diào)度服務(wù)
一、航班調(diào)度服務(wù)概述
二、崗位職責(zé)
三、崗位操作流程
第六章 值機服務(wù)
第一節(jié) 值機業(yè)務(wù)常識
一、辦理值機手續(xù)的方式
二、辦理乘機手續(xù)的時間規(guī)定
三、行李牌種類
四、旅客乘機證件檢查
五、機上座位安排原則
第二節(jié) 值機手續(xù)辦理前的準(zhǔn)備工作
一、 個人儀容儀表準(zhǔn)備
二、業(yè)務(wù)用品和設(shè)備檢查準(zhǔn)備
三、航班信息掌握及到崗時間要求
第三節(jié) 值機手續(xù)辦理流程
一、 國內(nèi)電子客票識讀與查驗
二、電子客票行程單使用規(guī)定
三、值機手續(xù)辦理流程
第四節(jié) 值機關(guān)閉辦理
一、 值機關(guān)閉操作
二、打開已關(guān)閉航班的操作
三、臨時變更機型的處置
第五節(jié) 離港系統(tǒng)
一、 計算機離港系統(tǒng)介紹
二、離港系統(tǒng)與訂座系統(tǒng)的關(guān)系
三、計算機幾種前端產(chǎn)品的比較
四、主機與客戶端
五、離港系統(tǒng)辦理航班的流程
六、使用離港系統(tǒng)的意義
第七章 安檢服務(wù)
第一節(jié) 安檢機構(gòu)和人員要求
一、安檢服務(wù)的定義
二、安檢的法律法規(guī)
三、安檢機構(gòu)
四、安檢人員
第二節(jié) 安檢工作
一、旅客及行李、貨物、郵件的檢查
二、安全檢查崗位主要職責(zé)
三、航空器安全檢查
第八章 海關(guān)、檢驗檢疫、邊檢服務(wù)
第一節(jié) 國際旅客運輸聯(lián)檢流程
第二節(jié) 海關(guān)檢查
一、海關(guān)機構(gòu)和職責(zé)
二、航空口岸實行旅客書面申報制度
三、暫不予放行旅客行李物品暫存有關(guān)事項
四、海關(guān)檢查的方式
五、案例
第三節(jié) 出入境檢驗檢疫
一、國家質(zhì)檢總機構(gòu)和職責(zé)
二、出入境檢驗檢疫入境健康檢疫申報
三、國家禁止攜帶和郵寄進境物品
第四節(jié) 出入樈邊防檢查
一、出入境邊防檢查總站機構(gòu)和職責(zé)
二、入出境基礎(chǔ)知識
（一）出入境定義
（二）護照
（三）簽證
（四）外國人出入境登記卡
（五）申根簽證
（六）出入境規(guī)定的重點
三、邊防檢查
（一）旅客辦理出入境邊檢手續(xù)有關(guān)規(guī)定
（二）旅客攜帶槍支、彈藥入出境有關(guān)規(guī)定
（三）中國公民出入境有關(guān)規(guī)定
（四）外國旅客入出境有關(guān)規(guī)定
（五）人臉識別技術(shù)助機場邊檢快速通關(guān)
第9章 候機樓內(nèi)旅客服務(wù)
第一節(jié) 候機服務(wù)
一、候機服務(wù)的原則
二、登機前準(zhǔn)備工作
三、發(fā)布旅客登機通知
第二節(jié) 登機服務(wù)
一、旅客登機總則
二、旅客登機次序
三、登機口工作人員工作職責(zé)
四、工作人員操作流程
五、航班操作要求
六、減客程序
七、特殊情況
八、登機口行李操作要求
第三節(jié) 進港服務(wù)
一、進港服務(wù)原則
二、旅客下機次序
三、進港旅客服務(wù)流程
第四節(jié) 中轉(zhuǎn)和過站服務(wù)
一、 過站服務(wù)
二、 中轉(zhuǎn)服務(wù)
第十章 行李運輸
第一節(jié) 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
一、 行李的定義及分類
二、免費行李額
三、國內(nèi)逾重行李處理
四、行李的聲明價值
第二節(jié) 行李的收運、運送、保管、退運和交付
一、行李的收運
二、行李的運送
三、行李的保管
四、行李的退運
五、行李的交付
第三節(jié) 特殊行李運輸
一、不得作為行李運輸?shù)奈锲?br />二、限制運輸?shù)奈锲?br />三、限制運輸?shù)男欣?br />第四節(jié) 行李查詢
一、行李查詢工作內(nèi)容
二、行李查詢的基本流程
三、行李不正常類別和處理
第五節(jié) 行李的賠償
一、 行李賠償責(zé)任劃分
二、辦理行李賠償?shù)某绦?br />三、 行李賠償額的計算方法
第十一章 特殊旅客運輸
一、 重要旅客
二、 無成人陪伴兒童
三、 病殘旅客
四、 孕婦及嬰兒旅客
五、攜帶寵物旅客
六、特殊餐食旅客
七、酒醉旅客
八、犯人 ( 嫌疑人) 運輸
第十二章 不正常運輸服務(wù)
第一節(jié) 旅客運輸不正常服務(wù)
一、誤機、漏乘、錯乘
二、登機牌遺失
三、航班超售
第二節(jié) 航班運輸不正常服務(wù)
一、不正常航班原因
二、不正常航班類別
三、航班延誤
四、航班取消
五、補班
六、航班中斷
七、航班返航
八、航班備降
第三節(jié) 航空賠償
一、旅客人身傷害的責(zé)任與賠償
二、航班不正常責(zé)任認(rèn)定與賠償
第一章 運輸業(yè)和民航運輸業(yè)
第一節(jié) 交通運輸概述
一、 交通運輸業(yè)的性質(zhì)和產(chǎn)品
二、 交通運輸業(yè)的特征
三、 交通運輸業(yè)的分類
第二節(jié) 民航運輸業(yè)概述
一、 民用航空的定義
二、 民用航空的分類
第三節(jié) 我國民航發(fā)展概況
一、我國民航發(fā)展簡史
二、我國民航體制改革成就
第二章 航空公司和機場
第一節(jié) 國內(nèi)航空公司
一、航空公司定義
二、國內(nèi)航空公司的類別和現(xiàn)狀
三、國內(nèi)航空公司簡介
四、航空組織和航空聯(lián)盟
第二節(jié) 機場
一、 機場定義和分類
二、空港的構(gòu)成
三、國內(nèi)主要機場介紹
第三章 民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 航線
一、航線概念
二、航線的分類
三、航線的構(gòu)成形式
四、我國航線布局
第二節(jié) 機型
一、機型的分類
二、飛機的客艙布局
三、飛機的注冊標(biāo)號
第三節(jié) 航班和航班號
一、航班
二、航班號
三、民航運輸飛行方式
第四節(jié) 班期時刻表
一、航班時刻表的定義
二、航班時刻表的編制與發(fā)布
三、查閱時刻表
售票服務(wù)篇
第四章 航空售票
第一節(jié) 客票銷售基礎(chǔ)知識
一、電子客票的定義及銷售渠道
二、電子客票購票證件及客票使用規(guī)則
三、 客運相關(guān)票證
第二節(jié) 民航國內(nèi)旅客運價
一、 運價的定義及特點
二、運價的種類和適用范圍
第三節(jié) 客票預(yù)訂
一、 計算機訂座系統(tǒng)介紹
二、旅客訂座基本指令
第四節(jié) 客票出票
一、 出票基本指令
二、 電子客票查詢
第五節(jié) QUEUE的處理
一、常見Q種類
二、出Q操作指令
三、Q退出指令
第六節(jié) 客票退改簽辦理
一、客票退票辦理
二、客票更改辦理
三、客票簽轉(zhuǎn)辦理
機場地面旅客服務(wù)篇
第五章 航站樓公共服務(wù)
第一節(jié) 航站樓的功能設(shè)施和服務(wù)流程
一、航站樓的功能
二、航站樓的設(shè)施
三、航站樓旅客服務(wù)流程
第二節(jié) 航站樓問詢服務(wù)
一、問詢服務(wù)的分類
二、問詢崗位工作流程
第三節(jié) 航站樓廣播服務(wù)
一、航站樓廣播服務(wù)系統(tǒng)
二、廣播室崗位職責(zé)
三、廣播室崗位操作流程
第四節(jié) 航班調(diào)度服務(wù)
一、航班調(diào)度服務(wù)概述
二、崗位職責(zé)
三、崗位操作流程
第六章 值機服務(wù)
第一節(jié) 值機業(yè)務(wù)常識
一、辦理值機手續(xù)的方式
二、辦理乘機手續(xù)的時間規(guī)定
三、行李牌種類
四、旅客乘機證件檢查
五、機上座位安排原則
第二節(jié) 值機手續(xù)辦理前的準(zhǔn)備工作
一、 個人儀容儀表準(zhǔn)備
二、業(yè)務(wù)用品和設(shè)備檢查準(zhǔn)備
三、航班信息掌握及到崗時間要求
第三節(jié) 值機手續(xù)辦理流程
一、 國內(nèi)電子客票識讀與查驗
二、電子客票行程單使用規(guī)定
三、值機手續(xù)辦理流程
第四節(jié) 值機關(guān)閉辦理
一、 值機關(guān)閉操作
二、打開已關(guān)閉航班的操作
三、臨時變更機型的處置
第五節(jié) 離港系統(tǒng)
一、 計算機離港系統(tǒng)介紹
二、離港系統(tǒng)與訂座系統(tǒng)的關(guān)系
三、計算機幾種前端產(chǎn)品的比較
四、主機與客戶端
五、離港系統(tǒng)辦理航班的流程
六、使用離港系統(tǒng)的意義
第七章 安檢服務(wù)
第一節(jié) 安檢機構(gòu)和人員要求
一、安檢服務(wù)的定義
二、安檢的法律法規(guī)
三、安檢機構(gòu)
四、安檢人員
第二節(jié) 安檢工作
一、旅客及行李、貨物、郵件的檢查
二、安全檢查崗位主要職責(zé)
三、航空器安全檢查
第八章 海關(guān)、檢驗檢疫、邊檢服務(wù)
第一節(jié) 國際旅客運輸聯(lián)檢流程
第二節(jié) 海關(guān)檢查
一、海關(guān)機構(gòu)和職責(zé)
二、航空口岸實行旅客書面申報制度
三、暫不予放行旅客行李物品暫存有關(guān)事項
四、海關(guān)檢查的方式
五、案例
第三節(jié) 出入境檢驗檢疫
一、國家質(zhì)檢總機構(gòu)和職責(zé)
二、出入境檢驗檢疫入境健康檢疫申報
三、國家禁止攜帶和郵寄進境物品
第四節(jié) 出入樈邊防檢查
一、出入境邊防檢查總站機構(gòu)和職責(zé)
二、入出境基礎(chǔ)知識
（一）出入境定義
（二）護照
（三）簽證
（四）外國人出入境登記卡
（五）申根簽證
（六）出入境規(guī)定的重點
三、邊防檢查
（一）旅客辦理出入境邊檢手續(xù)有關(guān)規(guī)定
（二）旅客攜帶槍支、彈藥入出境有關(guān)規(guī)定
（三）中國公民出入境有關(guān)規(guī)定
（四）外國旅客入出境有關(guān)規(guī)定
（五）人臉識別技術(shù)助機場邊檢快速通關(guān)
第9章 候機樓內(nèi)旅客服務(wù)
第一節(jié) 候機服務(wù)
一、候機服務(wù)的原則
二、登機前準(zhǔn)備工作
三、發(fā)布旅客登機通知
第二節(jié) 登機服務(wù)
一、旅客登機總則
二、旅客登機次序
三、登機口工作人員工作職責(zé)
四、工作人員操作流程
五、航班操作要求
六、減客程序
七、特殊情況
八、登機口行李操作要求
第三節(jié) 進港服務(wù)
一、進港服務(wù)原則
二、旅客下機次序
三、進港旅客服務(wù)流程
第四節(jié) 中轉(zhuǎn)和過站服務(wù)
一、 過站服務(wù)
二、 中轉(zhuǎn)服務(wù)
第十章 行李運輸
第一節(jié) 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
一、 行李的定義及分類
二、免費行李額
三、國內(nèi)逾重行李處理
四、行李的聲明價值
第二節(jié) 行李的收運、運送、保管、退運和交付
一、行李的收運
二、行李的運送
三、行李的保管
四、行李的退運
五、行李的交付
第三節(jié) 特殊行李運輸
一、不得作為行李運輸?shù)奈锲?br />二、限制運輸?shù)奈锲?br />三、限制運輸?shù)男欣?br />第四節(jié) 行李查詢
一、行李查詢工作內(nèi)容
二、行李查詢的基本流程
三、行李不正常類別和處理
第五節(jié) 行李的賠償
一、 行李賠償責(zé)任劃分
二、辦理行李賠償?shù)某绦?br />三、 行李賠償額的計算方法
第十一章 特殊旅客運輸
一、 重要旅客
二、 無成人陪伴兒童
三、 病殘旅客
四、 孕婦及嬰兒旅客
五、攜帶寵物旅客
六、特殊餐食旅客
七、酒醉旅客
八、犯人 ( 嫌疑人) 運輸
第十二章 不正常運輸服務(wù)
第一節(jié) 旅客運輸不正常服務(wù)
一、誤機、漏乘、錯乘
二、登機牌遺失
三、航班超售
第二節(jié) 航班運輸不正常服務(wù)
一、不正常航班原因
二、不正常航班類別
三、航班延誤
四、航班取消
五、補班
六、航班中斷
七、航班返航
八、航班備降
第三節(jié) 航空賠償
一、旅客人身傷害的責(zé)任與賠償
二、航班不正常責(zé)任認(rèn)定與賠償
項目一網(wǎng)店美工實戰(zhàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域認(rèn)知 1
第二篇基于DUCAM職業(yè)技能培訓(xùn)
項目二網(wǎng)店基礎(chǔ)圖像處理 1
任務(wù)一標(biāo)志制作 1
任務(wù)二褲子圖像處理 1
任務(wù)四人物牙齒美白處理 1
任務(wù)五人物染發(fā)效果處理 1
任務(wù)六衣物表面粗糙度處理 1
任務(wù)七人物色彩調(diào)整 1
任務(wù)八購物新風(fēng)尚文字制作 1
任務(wù)九綠琴手表投影制作 1
任務(wù)十汽車背景變白處理 1
任務(wù)十一皮包圖片的后期處理 1
任務(wù)十二玩偶產(chǎn)品背景的合成與處理 1
任務(wù)十三服裝人物圖片高反差保留磨皮處理 1
任務(wù)十四服裝人物頭發(fā)摳取 1
任務(wù)十五熱水器主圖制作 1
項目三網(wǎng)店美工設(shè)計基礎(chǔ)實戰(zhàn) 1
任務(wù)一基本形構(gòu)成 1
任務(wù)二網(wǎng)店產(chǎn)品擺放構(gòu)成 1
任務(wù)三網(wǎng)店廣告版面構(gòu)成 1
任務(wù)四網(wǎng)店版面對比構(gòu)成 1
任務(wù)五網(wǎng)店產(chǎn)品圖片色彩構(gòu)成 1
任務(wù)六網(wǎng)店版面色彩構(gòu)成 1
項目四網(wǎng)店版面設(shè)計與制作 1
任務(wù)一大牌推薦廣告設(shè)計 1
任務(wù)二包包直通車廣告圖設(shè)計 1
任務(wù)三日韓女包直通車廣告圖設(shè)計 1
任務(wù)四包包網(wǎng)店雙十一橫幅海報設(shè)計 1
任務(wù)五網(wǎng)店海報廣告設(shè)計 1
任務(wù)六女裝網(wǎng)店海報廣告設(shè)計 1
附件網(wǎng)店平面廣告設(shè)計基礎(chǔ) 1
項目五網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝與后期綜合處理 1
子項目一帆布女包的拍攝與后期綜合處理161
任務(wù)一拍攝5張全身和5張半身模特提包圖像 1
任務(wù)二提交一張后期修補和合成后圖像 1
任務(wù)三網(wǎng)店橫幅海報設(shè)計 1
任務(wù)四自定義寶貝展示模塊的設(shè)計 1
子項目二女裝上衣的拍攝與后期綜合處理178
任務(wù)一女裝上衣室外拍攝 1
任務(wù)二女裝上衣形象展示設(shè)計 1
子項目三歐式女裝的拍攝與后期綜合處理190
任務(wù)一拍攝5張室內(nèi)女裝圖像 1
任務(wù)二細(xì)節(jié)圖設(shè)計 1
第三篇基于BAG職業(yè)行動能力教育
項目六網(wǎng)店包包產(chǎn)品圖片拍攝與后期處理 1
任務(wù)一網(wǎng)店包包產(chǎn)品主圖拍攝 1
任務(wù)二網(wǎng)店包包產(chǎn)品主圖修補 1
項目七網(wǎng)店服裝產(chǎn)品圖片拍攝與后期處理 1
任務(wù)一網(wǎng)店服裝產(chǎn)品圖片拍攝 1
任務(wù)二網(wǎng)店服裝產(chǎn)品主圖修補 1
任務(wù)三網(wǎng)店服裝產(chǎn)品圖片細(xì)節(jié)圖設(shè)計 1
項目八威絲曼天貓店 雙十一橫幅海報設(shè)計 1
參考文獻(xiàn) 1
第一篇導(dǎo)論
項目一網(wǎng)店美工實戰(zhàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域認(rèn)知 1
第二篇基于DUCAM職業(yè)技能培訓(xùn)
項目二網(wǎng)店基礎(chǔ)圖像處理 1
任務(wù)一標(biāo)志制作 1
任務(wù)二褲子圖像處理 1
任務(wù)四人物牙齒美白處理 1
任務(wù)五人物染發(fā)效果處理 1
任務(wù)六衣物表面粗糙度處理 1
任務(wù)七人物色彩調(diào)整 1
任務(wù)八購物新風(fēng)尚文字制作 1
任務(wù)九綠琴手表投影制作 1
任務(wù)十汽車背景變白處理 1
任務(wù)十一皮包圖片的后期處理 1
任務(wù)十二玩偶產(chǎn)品背景的合成與處理 1
任務(wù)十三服裝人物圖片高反差保留磨皮處理 1
任務(wù)十四服裝人物頭發(fā)摳取 1
任務(wù)十五熱水器主圖制作 1
項目三網(wǎng)店美工設(shè)計基礎(chǔ)實戰(zhàn) 1
任務(wù)一基本形構(gòu)成 1
任務(wù)二網(wǎng)店產(chǎn)品擺放構(gòu)成 1
任務(wù)三網(wǎng)店廣告版面構(gòu)成 1
任務(wù)四網(wǎng)店版面對比構(gòu)成 1
任務(wù)五網(wǎng)店產(chǎn)品圖片色彩構(gòu)成 1
任務(wù)六網(wǎng)店版面色彩構(gòu)成 1
項目四網(wǎng)店版面設(shè)計與制作 1
任務(wù)一大牌推薦廣告設(shè)計 1
任務(wù)二包包直通車廣告圖設(shè)計 1
任務(wù)三日韓女包直通車廣告圖設(shè)計 1
任務(wù)四包包網(wǎng)店雙十一橫幅海報設(shè)計 1
任務(wù)五網(wǎng)店海報廣告設(shè)計 1
任務(wù)六女裝網(wǎng)店海報廣告設(shè)計 1
附件網(wǎng)店平面廣告設(shè)計基礎(chǔ) 1
項目五網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝與后期綜合處理 1
子項目一帆布女包的拍攝與后期綜合處理161
任務(wù)一拍攝5張全身和5張半身模特提包圖像 1
任務(wù)二提交一張后期修補和合成后圖像 1
任務(wù)三網(wǎng)店橫幅海報設(shè)計 1
任務(wù)四自定義寶貝展示模塊的設(shè)計 1
子項目二女裝上衣的拍攝與后期綜合處理178
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參考文獻(xiàn) 1
第一章 極限與連續(xù) １
第一節(jié) 初等函數(shù) １
思考題 ８
習(xí)題１１ ８
第二節(jié) 數(shù)列的極限 ９
思考題 １１
習(xí)題１２ １２
第三節(jié) 函數(shù)的極限 １２
思考題 １５
習(xí)題１３ １５
第四節(jié) 極限的運算 １５
思考題 １７
習(xí)題１４ １７
第五節(jié) 無窮小與無窮大 １８
思考題 ２１
習(xí)題１５ ２１
第六節(jié) 兩個重要極限 ２２
思考題 ２５
習(xí)題１６ ２５
第七節(jié) 函數(shù)的連續(xù)性 ２５
思考題 ３１
習(xí)題１７ ３１
第八節(jié) 極限在經(jīng)濟工作中的應(yīng)用 ３２
思考題 ３４
習(xí)題１８ ３４
【本章典型方法與范例】 ３４
本章知識結(jié)構(gòu) ３７
復(fù)習(xí)題一 ３７
第二章 導(dǎo)數(shù)和微分 ４１
第一節(jié) 導(dǎo)數(shù)的概念 ４１
思考題 ４５
習(xí)題２１ ４５
第二節(jié) 函數(shù)的和、差、積、商的求導(dǎo)法則 ４６
思考題 ４７
經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)（第四版）
習(xí)題２２ ４７
第三節(jié) 反函數(shù)與復(fù)合函數(shù)的導(dǎo)數(shù) ４８
思考題 ５０
習(xí)題２３ ５０
第四節(jié) 隱函數(shù)和參數(shù)方程所確定的函數(shù)的導(dǎo)數(shù)及初等函數(shù)的導(dǎo)數(shù) ５１
思考題 ５４
習(xí)題２４ ５４
第五節(jié) 高階導(dǎo)數(shù) ５４
思考題 ５６
習(xí)題２５ ５６
第六節(jié) 微分 ５６
思考題 ６１
習(xí)題２６ ６１
【本章典型方法與范例】 ６２
本章知識結(jié)構(gòu) ６５
復(fù)習(xí)題二 ６６
第三章 導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用 ６９
第一節(jié) 微分中值定理 ６９
思考題 ７１
習(xí)題３１ ７１
第二節(jié) 洛必達(dá)法則 ７２
思考題 ７４
習(xí)題３２ ７５
第三節(jié) 函數(shù)單調(diào)性的判定 ７５
思考題 ７７
習(xí)題３３ ７７
第四節(jié) 函數(shù)的極值及求法 ７８
思考題 ８１
習(xí)題３４ ８１
第五節(jié) 函數(shù)的最大值和最小值 ８１
思考題 ８３
習(xí)題３５ ８３
第六節(jié) 曲線的凹凸性和拐點 ８４
思考題 ８６
習(xí)題３６ ８６
第七節(jié) 函數(shù)圖像的描繪 ８７
思考題 ９０
習(xí)題３７ ９０
第八節(jié) 導(dǎo)數(shù)在經(jīng)濟分析中的應(yīng)用 ９０
思考題 ９６
Ⅳ
目 錄
習(xí)題３８ ９６
【本章典型方法與范例】 ９７
本章知識結(jié)構(gòu) １０１
復(fù)習(xí)題三 １０２
第四章 不定積分 １０５
第一節(jié) 不定積分的概念 １０５
思考題 １０７
習(xí)題４１ １０７
第二節(jié) 積分的基本公式和法則、直接積分法 １０８
思考題 １１１
習(xí)題４２ １１１
第三節(jié) 換元積分法 １１２
思考題 １１９
習(xí)題４３ １２０
第四節(jié) 分部積分法 １２１
思考題 １２３
習(xí)題４４ １２３
第五節(jié) 不定積分在經(jīng)濟學(xué)中的應(yīng)用 １２３
思考題 １２５
習(xí)題４５ １２５
【本章典型方法與范例】 １２６
本章知識結(jié)構(gòu) １２９
復(fù)習(xí)題四 １３０
第五章 定積分 １３３
第一節(jié) 定積分的概念 １３３
思考題 １３６
習(xí)題５１ １３６
第二節(jié) 定積分的性質(zhì) １３７
思考題 １３９
習(xí)題５２ １３９
第三節(jié) 牛頓萊布尼茨公式 １４０
思考題 １４３
習(xí)題５３ １４３
第四節(jié) 定積分的換元法與分部積分法 １４４
思考題 １４７
習(xí)題５４ １４７
第五節(jié) 定積分的應(yīng)用 １４８
思考題 １５５
習(xí)題５５ １５５
Ⅴ
經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)（第四版）
第六節(jié) 廣義積分 １５６
思考題 １５８
習(xí)題５６ １５８
【本章典型方法與范例】 １５８
本章知識結(jié)構(gòu) １６４
復(fù)習(xí)題五 １６４
第六章 多元函數(shù)微積分 １６７
第一節(jié) 多元函數(shù)的概念 １６７
思考題 １７１
習(xí)題６１ １７１
第二節(jié) 偏導(dǎo)數(shù) １７２
思考題 １７５
習(xí)題６２ １７５
第三節(jié) 全微分 １７６
思考題 １７８
習(xí)題６３ １７８
第四節(jié) 復(fù)合函數(shù)的求導(dǎo)法則 １７８
思考題 １８０
習(xí)題６４ １８０
第五節(jié) 二元函數(shù)的極值與最值 １８１
思考題 １８４
習(xí)題６５ １８４
第六節(jié) 二元函數(shù)積分學(xué) １８５
思考題 １９３
習(xí)題６６ １９３
【本章典型方法與范例】 １９４
本章知識結(jié)構(gòu) １９７
復(fù)習(xí)題六 １９７
第七章 線性代數(shù) ２０１
第一節(jié) 行列式 ２０１
思考題 ２１０
習(xí)題７１ ２１０
第二節(jié) 矩陣的概念和運算 ２１２
思考題 ２１８
習(xí)題７２ ２１８
第三節(jié) 矩陣的初等變換與矩陣的秩 ２１９
思考題 ２２１
習(xí)題７３ ２２１
第四節(jié) 逆矩陣 ２２２
思考題 ２２５
Ⅵ
目 錄
習(xí)題７４ ２２５
第五節(jié) 線性方程組 ２２６
思考題 ２３１
習(xí)題７５ ２３１
【本章典型方法與范例】 ２３２
本章知識結(jié)構(gòu) ２３９
復(fù)習(xí)題七 ２３９
第八章 概率與數(shù)理統(tǒng)計初步 ２４２
第一節(jié) 隨機事件 ２４２
思考題 ２４５
習(xí)題８１ ２４５
第二節(jié) 概率的定義 ２４６
思考題 ２４９
習(xí)題８２ ２４９
第三節(jié) 概率的運算公式 ２５０
思考題 ２５４
習(xí)題８３ ２５４
第四節(jié) 隨機變量及其分布 ２５５
思考題 ２６６
習(xí)題８４ ２６６
第五節(jié) 隨機變量的數(shù)字特征 ２６７
思考題 ２７１
習(xí)題８５ ２７１
第六節(jié) 統(tǒng)計特征數(shù)、統(tǒng)計量 ２７２
思考題 ２７５
習(xí)題８６ ２７５
第七節(jié) 參數(shù)估計 ２７６
思考題 ２８０
習(xí)題８７ ２８０
第八節(jié) 假設(shè)檢驗 ２８１
思考題 ２８５
習(xí)題８８ ２８５
第九節(jié) 一元線性回歸 ２８６
思考題 ２９０
習(xí)題８９ ２９０
【本章典型方法與范例】 ２９２
本章知識結(jié)構(gòu) ２９５
復(fù)習(xí)題八 ２９６
參考文獻(xiàn) ２９９
附錄犃 泊松（犘狅犻狊狊狅狀）分布表 ３００
Ⅶ
經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)（第四版）
附錄犅 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布數(shù)值表 ３０３
附錄犆
２ 分布臨界值表 ３０４
附錄犇 狋分布臨界值表 ３０５
附錄犈 犉分布臨界值表 ３０７
附錄犉 檢驗相關(guān)系數(shù)＝０的臨界值（）表 ３１２
習(xí)題答案 ３１３目 錄
第一章 極限與連續(xù) １
第一節(jié) 初等函數(shù) １
思考題 ８
習(xí)題１１ ８
第二節(jié) 數(shù)列的極限 ９
思考題 １１
習(xí)題１２ １２
第三節(jié) 函數(shù)的極限 １２
思考題 １５
習(xí)題１３ １５
第四節(jié) 極限的運算 １５
思考題 １７
習(xí)題１４ １７
第五節(jié) 無窮小與無窮大 １８
思考題 ２１
習(xí)題１５ ２１
第六節(jié) 兩個重要極限 ２２
思考題 ２５
習(xí)題１６ ２５
第七節(jié) 函數(shù)的連續(xù)性 ２５
思考題 ３１
習(xí)題１７ ３１
第八節(jié) 極限在經(jīng)濟工作中的應(yīng)用 ３２
思考題 ３４
習(xí)題１８ ３４
【本章典型方法與范例】 ３４
本章知識結(jié)構(gòu) ３７
復(fù)習(xí)題一 ３７
第二章 導(dǎo)數(shù)和微分 ４１
第一節(jié) 導(dǎo)數(shù)的概念 ４１
思考題 ４５
習(xí)題２１ ４５
第二節(jié) 函數(shù)的和、差、積、商的求導(dǎo)法則 ４６
思考題 ４７
經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)（第四版）
習(xí)題２２ ４７
第三節(jié) 反函數(shù)與復(fù)合函數(shù)的導(dǎo)數(shù) ４８
思考題 ５０
習(xí)題２３ ５０
第四節(jié) 隱函數(shù)和參數(shù)方程所確定的函數(shù)的導(dǎo)數(shù)及初等函數(shù)的導(dǎo)數(shù) ５１
思考題 ５４
習(xí)題２４ ５４
第五節(jié) 高階導(dǎo)數(shù) ５４
思考題 ５６
習(xí)題２５ ５６
第六節(jié) 微分 ５６
思考題 ６１
習(xí)題２６ ６１
【本章典型方法與范例】 ６２
本章知識結(jié)構(gòu) ６５
復(fù)習(xí)題二 ６６
第三章 導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用 ６９
第一節(jié) 微分中值定理 ６９
思考題 ７１
習(xí)題３１ ７１
第二節(jié) 洛必達(dá)法則 ７２
思考題 ７４
習(xí)題３２ ７５
第三節(jié) 函數(shù)單調(diào)性的判定 ７５
思考題 ７７
習(xí)題３３ ７７
第四節(jié) 函數(shù)的極值及求法 ７８
思考題 ８１
習(xí)題３４ ８１
第五節(jié) 函數(shù)的最大值和最小值 ８１
思考題 ８３
習(xí)題３５ ８３
第六節(jié) 曲線的凹凸性和拐點 ８４
思考題 ８６
習(xí)題３６ ８６
第七節(jié) 函數(shù)圖像的描繪 ８７
思考題 ９０
習(xí)題３７ ９０
第八節(jié) 導(dǎo)數(shù)在經(jīng)濟分析中的應(yīng)用 ９０
思考題 ９６
Ⅳ
目 錄
習(xí)題３８ ９６
【本章典型方法與范例】 ９７
本章知識結(jié)構(gòu) １０１
復(fù)習(xí)題三 １０２
第四章 不定積分 １０５
第一節(jié) 不定積分的概念 １０５
思考題 １０７
習(xí)題４１ １０７
第二節(jié) 積分的基本公式和法則、直接積分法 １０８
思考題 １１１
習(xí)題４２ １１１
第三節(jié) 換元積分法 １１２
思考題 １１９
習(xí)題４３ １２０
第四節(jié) 分部積分法 １２１
思考題 １２３
習(xí)題４４ １２３
第五節(jié) 不定積分在經(jīng)濟學(xué)中的應(yīng)用 １２３
思考題 １２５
習(xí)題４５ １２５
【本章典型方法與范例】 １２６
本章知識結(jié)構(gòu) １２９
復(fù)習(xí)題四 １３０
第五章 定積分 １３３
第一節(jié) 定積分的概念 １３３
思考題 １３６
習(xí)題５１ １３６
第二節(jié) 定積分的性質(zhì) １３７
思考題 １３９
習(xí)題５２ １３９
第三節(jié) 牛頓萊布尼茨公式 １４０
思考題 １４３
習(xí)題５３ １４３
第四節(jié) 定積分的換元法與分部積分法 １４４
思考題 １４７
習(xí)題５４ １４７
第五節(jié) 定積分的應(yīng)用 １４８
思考題 １５５
習(xí)題５５ １５５
Ⅴ
經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)（第四版）
第六節(jié) 廣義積分 １５６
思考題 １５８
習(xí)題５６ １５８
【本章典型方法與范例】 １５８
本章知識結(jié)構(gòu) １６４
復(fù)習(xí)題五 １６４
第六章 多元函數(shù)微積分 １６７
第一節(jié) 多元函數(shù)的概念 １６７
思考題 １７１
習(xí)題６１ １７１
第二節(jié) 偏導(dǎo)數(shù) １７２
思考題 １７５
習(xí)題６２ １７５
第三節(jié) 全微分 １７６
思考題 １７８
習(xí)題６３ １７８
第四節(jié) 復(fù)合函數(shù)的求導(dǎo)法則 １７８
思考題 １８０
習(xí)題６４ １８０
第五節(jié) 二元函數(shù)的極值與最值 １８１
思考題 １８４
習(xí)題６５ １８４
第六節(jié) 二元函數(shù)積分學(xué) １８５
思考題 １９３
習(xí)題６６ １９３
【本章典型方法與范例】 １９４
本章知識結(jié)構(gòu) １９７
復(fù)習(xí)題六 １９７
第七章 線性代數(shù) ２０１
第一節(jié) 行列式 ２０１
思考題 ２１０
習(xí)題７１ ２１０
第二節(jié) 矩陣的概念和運算 ２１２
思考題 ２１８
習(xí)題７２ ２１８
第三節(jié) 矩陣的初等變換與矩陣的秩 ２１９
思考題 ２２１
習(xí)題７３ ２２１
第四節(jié) 逆矩陣 ２２２
思考題 ２２５
Ⅵ
目 錄
習(xí)題７４ ２２５
第五節(jié) 線性方程組 ２２６
思考題 ２３１
習(xí)題７５ ２３１
【本章典型方法與范例】 ２３２
本章知識結(jié)構(gòu) ２３９
復(fù)習(xí)題七 ２３９
第八章 概率與數(shù)理統(tǒng)計初步 ２４２
第一節(jié) 隨機事件 ２４２
思考題 ２４５
習(xí)題８１ ２４５
第二節(jié) 概率的定義 ２４６
思考題 ２４９
習(xí)題８２ ２４９
第三節(jié) 概率的運算公式 ２５０
思考題 ２５４
習(xí)題８３ ２５４
第四節(jié) 隨機變量及其分布 ２５５
思考題 ２６６
習(xí)題８４ ２６６
第五節(jié) 隨機變量的數(shù)字特征 ２６７
思考題 ２７１
習(xí)題８５ ２７１
第六節(jié) 統(tǒng)計特征數(shù)、統(tǒng)計量 ２７２
思考題 ２７５
習(xí)題８６ ２７５
第七節(jié) 參數(shù)估計 ２７６
思考題 ２８０
習(xí)題８７ ２８０
第八節(jié) 假設(shè)檢驗 ２８１
思考題 ２８５
習(xí)題８８ ２８５
第九節(jié) 一元線性回歸 ２８６
思考題 ２９０
習(xí)題８９ ２９０
【本章典型方法與范例】 ２９２
本章知識結(jié)構(gòu) ２９５
復(fù)習(xí)題八 ２９６
參考文獻(xiàn) ２９９
附錄犃 泊松（犘狅犻狊狊狅狀）分布表 ３００
Ⅶ
經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)（第四版）
附錄犅 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布數(shù)值表 ３０３
附錄犆
２ 分布臨界值表 ３０４
附錄犇 狋分布臨界值表 ３０５
附錄犈 犉分布臨界值表 ３０７
附錄犉 檢驗相關(guān)系數(shù)＝０的臨界值（）表 ３１２
習(xí)題答案 ３１３
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