第 1章　消費(fèi)4.0：用戶驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)邏輯與機(jī)會(huì) 1.1　消費(fèi)升級(jí)：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)遇　// 002 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨　// 002 新消費(fèi)行為：縱向升級(jí)與橫向升級(jí)　// 004 商業(yè)變革：正在重構(gòu)的用戶邏輯　// 006 品質(zhì)革命：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品升級(jí)　// 010 1.2　第四消費(fèi)時(shí)代：從消費(fèi)1.0到消費(fèi)4.0　// 012 消費(fèi)迭變：從消費(fèi)1.0到消費(fèi)4.0　// 012 市場(chǎng)變革：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)　// 015 第四消費(fèi)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新路徑　// 019 1.3　零售轉(zhuǎn)型：消費(fèi)4.0時(shí)代的零售新變革　// 021 高品質(zhì)：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值　// 021 零距離：產(chǎn)品從工廠送達(dá)用戶手中　// 025 新思維：以新零售模式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍　// 027 新路徑：零售企業(yè)布局新零售的策略　// 028 第 2章　需求驅(qū)動(dòng)：構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品體驗(yàn) 2.1　創(chuàng)造需求：以用戶思維升級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)　// 032 馬斯洛需求層次理論與用戶需求　// 032 精細(xì)化市場(chǎng)細(xì)分與差異化產(chǎn)品定位　// 033 建立柔性供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)　// 034 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路　// 036 2.2　利益需求：用戶利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一　// 040 滿足用戶的需求，提升產(chǎn)品的利潤(rùn)　// 040 產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期　// 042 基于用戶需求導(dǎo)向的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略　// 043 基于產(chǎn)品利潤(rùn)導(dǎo)向的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略　// 045 第3章　重構(gòu)：基于用戶價(jià)值訴求的營(yíng)銷策略 3.1　整合營(yíng)銷：用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的營(yíng)銷路徑　// 048 整合營(yíng)銷：與用戶建立有效連接　// 048 塑造：實(shí)施整合營(yíng)銷的主要優(yōu)勢(shì)　// 051 實(shí)現(xiàn)路徑：企業(yè)整合營(yíng)銷的實(shí)施流程　// 055 3.2　新媒體傳播：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)攻略　// 057 目前企業(yè)傳播中存在的主要問(wèn)題　// 057 重構(gòu)：借助新媒體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷　// 059 運(yùn)營(yíng)法則：企業(yè)塑造與傳播策略　// 060 第4章　新零售戰(zhàn)略：虛擬與實(shí)體結(jié)合的消費(fèi)新體驗(yàn) 4.1　新零售：回歸以用戶為中心的商業(yè)本質(zhì)　// 066 新零售：用戶主權(quán)時(shí)代的零售變革　// 066 融合共生：從相互對(duì)立到相互融合　// 070 極-致服務(wù)：從銷售商品到銷售服務(wù)　// 072 場(chǎng)景連接：重構(gòu)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)　// 075 4.2　運(yùn)營(yíng)之變：傳統(tǒng)零售如何實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型　// 077 極-致化：開啟零售精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代　// 077 個(gè)性化：滿足用-戶的差異化訴求　// 079 全渠道：打破線上、線下的渠道邊界　// 081 新變革：新零售環(huán)境下的管理創(chuàng)新　// 083 4.3　零售4.0時(shí)代：實(shí)體零售店鋪的數(shù)字化變革　// 086 消費(fèi)升級(jí)：數(shù)字化時(shí)代的零售變革　// 086 自我顛覆：實(shí)體店鋪的瓦解與重構(gòu)　// 089 突破路徑：實(shí)體店鋪的轉(zhuǎn)型新思維　// 091 第5章　社群零售：社群時(shí)代的零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)攻略 5.1　社群商業(yè)：從“經(jīng)營(yíng)商品”到“經(jīng)營(yíng)用戶”　// 094 用戶需求驅(qū)動(dòng)下的社群新零售　// 094 基于C2B模式的個(gè)性化產(chǎn)品定制　// 096 用戶體驗(yàn)：社群零售的思維核心　// 097 5.2　社群零售：傳統(tǒng)零售的社群化轉(zhuǎn)型法則　// 100 社群商業(yè)時(shí)代的零售商角色轉(zhuǎn)變　// 100 構(gòu)建協(xié)同共享的零售供應(yīng)鏈模式　// 102 社群新零售如何重構(gòu)傳統(tǒng)零售　// 104 實(shí)現(xiàn)社群新零售轉(zhuǎn)型的7個(gè)步驟　// 107 5.3　社群微商：社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的微商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)　// 111 社群微商的模式類型與實(shí)踐路徑　// 111 傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)社群微商轉(zhuǎn)型　// 114 第6章　微商零售：新常態(tài)下的電商運(yùn)營(yíng)策略 6.1　社交微商：移動(dòng)社交時(shí)代的掘金新法則　// 122 微商裂變：基于社交商業(yè)的零售創(chuàng)新　// 122 渠道融合：實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶精準(zhǔn)連接　// 124 場(chǎng)景消費(fèi)：平臺(tái)微商的3種購(gòu)物模式　// 126 未來(lái)方向：平臺(tái)微商的主要運(yùn)作路徑　// 129 6.2　實(shí)戰(zhàn)攻略：微商的主要類型與運(yùn)營(yíng)策略　// 131 平臺(tái)型：借助代理運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)　// 131 產(chǎn)品型：借助產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打造口碑效應(yīng)　// 132 代理型：借助意見提升產(chǎn)品銷量　// 133 6.3　“網(wǎng)紅”微商：粉絲經(jīng)濟(jì)下的微商轉(zhuǎn)型路徑　// 136 “網(wǎng)紅”微商：找準(zhǔn)微商轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向　// 136 “網(wǎng)紅”類型：個(gè)人IP時(shí)代的流量收割機(jī)　// 139 運(yùn)營(yíng)攻略：“網(wǎng)紅”微商背后的商業(yè)邏輯　// 141 第7章　新電商：基于用戶主導(dǎo)的電商模式創(chuàng)新 7.1　“非聚集化”：傳統(tǒng)電商的演變與進(jìn)化路徑　// 146 從“渠道為王”到“去中間化”　// 146 從“去中間化”到“非聚集化”　// 148 傳統(tǒng)“聚集化”電商模式的困境　// 149 消費(fèi)升級(jí)下，電商如何發(fā)展　// 152 7.2　用戶思維：碎片化時(shí)代的電商運(yùn)營(yíng)策略　// 156 場(chǎng)景碎片化：用戶購(gòu)物模式的變革　// 156 商業(yè)新圖景：從流量思維到用戶思維　// 159 互動(dòng)即傳播：構(gòu)建用戶體驗(yàn)　// 162 直播電商：“網(wǎng)紅”直播時(shí)代的新型電商　// 166 第8章　C2B定制：個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的電商新玩法 8.1　私人定制：用戶需求驅(qū)動(dòng)下的電商創(chuàng)新　// 172 C2B定制：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商新藍(lán)�！�// 172 模式運(yùn)營(yíng)： C2B模式的3種實(shí)踐路徑　// 173 實(shí)物定制： C2B模式落地的五大關(guān)鍵　// 175 未來(lái)趨勢(shì)：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的C2B模式　// 178 8.2　個(gè)性化定制：基于用戶需求的定制體驗(yàn)　// 183 小眾崛起：滿足用戶的個(gè)性化需求　// 183 服務(wù)定制：微商企業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力　// 184 經(jīng)營(yíng)策略：個(gè)性化定制的3種模式　// 186 魔幻工廠的個(gè)性化定制探索與實(shí)踐　// 188 8.3　企業(yè)定制：定制模式在各行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐　// 191 定制化生產(chǎn)模式的主要優(yōu)勢(shì)與類型　// 191 定制模式在汽車領(lǐng)域中的應(yīng)用實(shí)踐　// 194 定制模式在家電領(lǐng)域中的應(yīng)用實(shí)踐　// 195 定制模式在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用實(shí)踐　// 196 定制模式在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用實(shí)踐　// 197 后記　// 199