前言
沙灘紅樓,未名燕園,北京大學(xué)是享譽世界的百年名校,是莘莘學(xué)子孜孜以求的學(xué)術(shù)殿堂。作為中國歷史最悠久、地位最崇高、影響力最大的高等學(xué)府之一,北京大學(xué)歷經(jīng)了百余年的文化積累與沉淀,形成了獨特的文化體系與教學(xué)理念,培養(yǎng)了一代又一代的社會精英,也取得了無數(shù)優(yōu)秀的科研成果。北京大學(xué)的發(fā)展,不僅代表了一個學(xué)校的成長歷程和中國高等教育的成敗榮辱,也見證了中國的百年蛻變和世事滄桑。
1985 年,北京大學(xué)順應(yīng)時代需求,建立了經(jīng)濟管理系;1994 年,經(jīng)濟管理系正式更名為北京大學(xué)光華管理學(xué)院。作為專門從事管理研究和教育的機構(gòu),光華管理學(xué)院秉承了北大悠久的人文傳統(tǒng)、深邃的學(xué)術(shù)思想和深厚的文化底蘊,處于中國經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)管理研究的前沿,以向社會各界提供真正具有國際水準(zhǔn)的管理教育為己任,致力于幫助國有企業(yè)實現(xiàn)管理的國際化、民營企業(yè)管理的現(xiàn)代化、跨國公司管理的本地化。如今,光華管理學(xué)院仍然在源源不斷地向社會輸出管理型人才,而北大管理課教授們的管理學(xué)經(jīng)驗,也隨著信息化的發(fā)展和北大管理公開課的持續(xù)推廣散發(fā)出越來越持久、越來越璀璨的光芒,在給我們帶來巨大的學(xué)習(xí)和借鑒價值的同時,也帶來了難得的機遇。2014 年度《金融時報》公布的全球百強MBA 排名中,光華MBA 項目位居第57 位,連續(xù)三年在該榜單中引領(lǐng)大陸高校。光華金融碩士項目在《金融時報》2012 年度全球金融碩士項目排名中位列第8 位,也是排名榜前35 位中唯一入選的亞洲院校。
北大是中國人的驕傲,而北大光華管理學(xué)院是培養(yǎng)職業(yè)管理人的搖籃。然而,能真正走進北大的畢竟是少數(shù),大多數(shù)人還是難以如愿以償。為了幫助莘莘學(xué)子及廣大渴望有所成就、有所作為的讀者不進北大也能聆聽到有關(guān)管理方面的精彩課程,學(xué)到百年北大的管理智慧,我們編寫了這部《每天一堂北大管理課》。
管理是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。有人說,管理很復(fù)雜,確實如此,管理涉及企業(yè)的方方面面,有人員管理、團隊管理、時間管理、決策管理、風(fēng)險管理……也有人說管理很簡單,其實,如果把所有的想法整合在一起實行,確實很簡單。這兩種說法都正確,但關(guān)鍵是要能實施成功而有效的管理,把工作程序合理化、科學(xué)化,減少不必要的阻礙,使企業(yè)的利益最大化?梢哉f,每一個管理者都在不遺余力地探求最有效的成功管理模式,但是如何掌握其中的奧妙卻是眾說紛紜,成功管理的哲學(xué)與藝術(shù)也是仁者見仁,智者見智。當(dāng)今世界,商業(yè)競爭日益復(fù)雜,充滿諸多挑戰(zhàn),因而比任何時候都需要更多、更優(yōu)秀的管理者。而在我國,
隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展,各種各樣的企業(yè)如雨后春筍般迅速建立起來,各種管理思想、管理書籍也很受歡迎,這表明,我們的企業(yè)迫切需要優(yōu)秀的管理者。管理直接影響著一個企業(yè)的興衰成敗。每一位高明的管理大師就像一位技藝精湛的廚師,能夠根據(jù)實際情況來掌握好管理的火候,并不斷地學(xué)習(xí)和嘗試更先進的“烹飪方法”。日本企業(yè)的崛起歸功于其對西方管理思想的吸收,印度軟件業(yè)的成功則基本上是依靠現(xiàn)代的組織制度。那么,中國企業(yè)的發(fā)展靠什么?一位研究員曾經(jīng)說過:“中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理。”
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過:“在人類歷史上,還很少有什么事比管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛,對人類具有更為重大和更為激烈的影響。”大到國家、企業(yè),小到個人工作、生活中遇到的各種問題,管理都發(fā)揮著無可替代的作用。20 世紀(jì)末的20 年,管理學(xué)發(fā)展迅猛。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,由制造業(yè)一統(tǒng)天下的格局已成為歷史,金融、貿(mào)易、IT 產(chǎn)業(yè)、跨國集團大舉發(fā)展,世界經(jīng)濟呈現(xiàn)繁榮多變的景象。游戲規(guī)則開始國際化、法制化,企業(yè)外部環(huán)境和對外關(guān)系上升為關(guān)乎企業(yè)生存的首要問題,公司治理結(jié)構(gòu)取代了企業(yè)內(nèi)部管理,連人力資源管理、市場營銷這樣的傳統(tǒng)管理理論都無法沿襲舊路。
在一個企業(yè)中,管理層相當(dāng)于“神經(jīng)系統(tǒng)”,擔(dān)負(fù)著整個企業(yè)的日常工作運轉(zhuǎn)。企業(yè)只有在優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)下,才能健康有序地運作,并在這種狀態(tài)下發(fā)展壯大。因此,越來越多的人認(rèn)識到先進的管理模式對于企業(yè)發(fā)展的重要性。然而,管理者一般上有頂頭上司,下有基層員工,怎樣才能在遵照上司指令的基礎(chǔ)上帶領(lǐng)下屬做好工作,實現(xiàn)卓有成效的管理呢?我們以北大管理課的學(xué)術(shù)觀點為發(fā)射源,從企業(yè)最根本的生存和發(fā)展等問題出發(fā),歸納其生存根基,總結(jié)其發(fā)展優(yōu)勢,倡導(dǎo)務(wù)實的管理藝術(shù),升華可持續(xù)性的管理理念。本書從管理者內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)到外在形象的樹立,從管理者識人、用人、授權(quán)到激勵員工、協(xié)調(diào)團隊,從管理決策、戰(zhàn)略到應(yīng)對危機、創(chuàng)新發(fā)展,詳盡細(xì)致地講述了一位管理者如何完成從平凡到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的蛻變。書中還總結(jié)提煉了許多北大著名教授的管理箴言,為廣大讀者提供了管理企業(yè)的方法與思路。同時,本書讓你感悟百年北大管理智慧,借鑒大師們的管理經(jīng)驗,為自己的事業(yè)創(chuàng)造非凡的成功。北大的管理智慧,將會成為我們走向人生巔峰的一個重要法寶。每一堂北大管理課,都能促進我們事業(yè)的發(fā)展;每一種北大精神,都將幫我們照亮人生與事業(yè)的前進道路。
目錄
CONTENTS
RART01 目標(biāo)管理課:認(rèn)定方向就不會改變,用目標(biāo)凝聚力量
001 名企為什么這樣紅—始于偉大的目標(biāo)
006 要讓員工相信,實實在在的目標(biāo)唾手可得
010 學(xué)會“走樓梯”,分步實現(xiàn)階段性目標(biāo)
014 目標(biāo)的恒一性—“20年來堅持做同一件事情”
017 盡可能提前完成目標(biāo)的最后期限
RART02 戰(zhàn)略管理課:生存下去并且發(fā)展起來,“你的利潤空間會很大”
020 定戰(zhàn)略—確定何所為,何所不為
023 沒有必要一開始就把戰(zhàn)線拉太長
026 成長是第一戰(zhàn)略,而不是利潤最大戰(zhàn)略
028 傻瓜才會去試圖預(yù)測,規(guī)劃是成功的保證
031 掌握趨勢,確保戰(zhàn)略的前瞻性
037 別生搬硬套,市場才是最好的戰(zhàn)略大師
RART03 決策管理課:學(xué)會做決策,但必須“擺脫具體事務(wù)的羈絆”
041 指揮上的“獨裁”:必須要抓的大權(quán)
046 決策目標(biāo)要明確,行動就有針對性
050 決策以長期理念為基礎(chǔ),即使?fàn)奚唐谪攧?wù)也在所不惜
053 沒有充分的調(diào)查,就沒有正確的決策
057 90%的信息加10%的直覺,就是成功的決策
061 兼聽則明,引導(dǎo)員工積極參與決策
065 當(dāng)斷不斷,反受其亂:果斷決策的重要性
069 任何時候,都不要讓投資人替你決策
RART04 人才招聘課:用三分之一的時間找人,找最優(yōu)秀的人,找最適合的人
072 選人就像賭博,選錯人就會滿盤皆輸
075 求賢納才—把自己當(dāng)成超級天才的偵探
080 道不同不相為謀—選人的前提是價值觀的統(tǒng)一
083 學(xué)歷與能力:天平該向哪邊傾斜
087 在賽馬中相馬,選擇人才比培養(yǎng)人才更重要
090 伯樂相馬:尋找有潛力的員工
094 通過面試識人,讓你招到精英
RART05 用人管理課:每個人都擁有智慧,關(guān)鍵是怎樣激發(fā)和運用
100 沒有最好的人才,只有最適合的人才
104 用人之長,避人之短:知人善任的領(lǐng)導(dǎo)是最聰明的
107 凡是真正必不可少的人物,肯定不會讓他走
112 人才重要,善用對手的人才更重要
RART06 授權(quán)管理課:“從細(xì)節(jié)中超脫出來”,不去和別人搶權(quán)
116 充分授權(quán):管理者帶隊伍的訣竅
121 越聰明的管理者,越懂得“弱治”
126 向下屬分權(quán),讓看準(zhǔn)的人挑擔(dān)子
129 權(quán)責(zé)一致,授權(quán)也要講究策略
132 給下屬更多的自由和空間
RART07 創(chuàng)新管理課:復(fù)制北大精神,鼓勵不斷揣摩市場需要的創(chuàng)新
136 企業(yè)管理最大的敵人就是“不懂創(chuàng)新”
139 不要因為失敗而放棄,積極地想辦法拒絕“再次失敗”
143 走出思維的柵欄,甩掉“金科玉律”的束縛
149 盲目不可取,重大決策性創(chuàng)新要慎之又慎
152 鼓勵創(chuàng)新,找到企業(yè)創(chuàng)新的動力機制
RART08 制度管理課:誰說了算—慢慢形成“規(guī)矩說了算”
156 從心所欲不逾矩—促進員工規(guī)則意識的養(yǎng)成
159 按制度辦事:不要動不動就“例外”
163 建章立制,堅決做到“對事不對人”
166 制度的基礎(chǔ):建立適合企業(yè)的組織架構(gòu)
RART09 人性管理課:管理是以他人為中心的包容,不是以個體為中心的自私
170 為企業(yè)之道—先存員工
172 “仁愛”是贏得人心的有效方法
176 帶人要帶心,把下屬的心暖熱
179 關(guān)注員工心理,幫助他們對抗挫折
183 像尊重合伙人一樣尊重員工
RART10 激勵管理課:滋潤員工心靈,“在讓利中學(xué)會分享”
188 保健因素和激勵因素:激勵的重要作用
192 摘到金蘋果—保證優(yōu)秀員工能順利“晉級”
196 不吝嗇贊揚,最大限度地鼓舞士氣
200 讓“狼”奮不顧身是有辦法的—讓利益與效益掛鉤
RART11 溝通管理課:少說多聽常點頭,“下屬的干勁是談出來的”
203 用心傾聽員工的心聲和抱怨,讓對方多說話
208 心懷善意和認(rèn)同感,可以幫你贏得人心
211 學(xué)會運用幽默溝通,善于營造良好的交流氛圍
214 放下你的高姿態(tài),和員工坦誠交流
RART12 執(zhí)行力管理課:大多數(shù)時候,人們不知道干什么
218 細(xì)化執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)考察執(zhí)行的效果
223 每個管理者都要給員工“對”的明確標(biāo)準(zhǔn)
226 執(zhí)行不打折:明確管理角色與執(zhí)行角色
229 執(zhí)行不容小疏忽,注意每一個細(xì)節(jié)
RART13 高效能管理課:錯誤的工作方式,只會增強勞動強度
234 時間完全沒有替代品,尊重時間的價值
238 神奇的“二八法則”:抓住關(guān)鍵
241 制定任務(wù)清單,讓工作條理化
244 聚焦你的全部力量,每次只專心做好一件事
RART14 潛能管理課:激發(fā)個人潛力,將“小草”變成“大樹”
248 有關(guān)潛能的三個疑問
253 提升期望值,充分挖掘員工潛力
258 挑戰(zhàn)自我,突破劣勢更要突破優(yōu)勢
262 勇于打破舊有的秩序,不要籠罩在“神話”中
RART15 競爭力管理課:商戰(zhàn)策略是真正決勝千里的因素
266 你可以拒絕進步,但你的競爭對手不會
270 核心優(yōu)勢—牢記自己的核心競爭力
273 既要關(guān)注宏觀戰(zhàn)略,也要關(guān)注細(xì)節(jié)的競爭
276 創(chuàng)立自己的品牌,提升自己的行業(yè)影響力
RART16 營銷管理課:尊重客戶價值,持續(xù)創(chuàng)造差異和個性
280 誠信是基石,做到這點才能走得更遠(yuǎn)
284 主動從客戶的立場尋找需求
290 打造產(chǎn)品賣點,成功吸引客戶
294 開發(fā)市場的廣度和深度,兩手都要硬
RART17 成本管理課:記住,企業(yè)內(nèi)部只產(chǎn)生成本
299 樹立成本控制的理念:首先,處處都是成本
304 重視微小的數(shù)字,不讓重大的浪費呈現(xiàn)出來
307 降低固定成本,不要讓固定資產(chǎn)侵吞利潤
314 以市場為導(dǎo)向,有效控制生產(chǎn)成本
RART18 團隊管理課:團隊建設(shè)就像“揉面團”,如何分配“利益與人情”
319 首先一定要“鎖住”自己的核心團隊
324 幫助后進員工,把“短板”變成“長板”
328 樹立共享目標(biāo),把個人的雄心融入團隊的發(fā)展
333 以全局觀化解矛盾和分歧
337 讓團隊成員和諧共處
RART19 企業(yè)文化課:文化注入和思想改造,讓內(nèi)心沉淀企業(yè)基因
340 企業(yè)文化建設(shè):擁有魂魄的企業(yè)才能所向無敵
344 愿景:幫助企業(yè)得到員工真正的忠誠
347 精神聚眾—用核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)一切
351 建立企業(yè)文化,重在員工認(rèn)同
354 為企業(yè)凝聚人心,文化建設(shè)吸引追隨者
RART20 危機管理課:繁榮時代不要忘了自己的“渴求”
358 21世紀(jì),沒有危機感是最大的危機
362 天下雖安,忘戰(zhàn)必危:不要被暫時的輝煌蒙蔽眼睛
366 找到“蟻穴”,注意危機前的隱性信號
370 找出危機的源頭,把危機消滅在萌芽狀態(tài)
374 不可抗危機的應(yīng)對機制,怎樣才能轉(zhuǎn)危為安
RART21 管理藝術(shù)課:難得糊涂,“在恰當(dāng)?shù)臅r候做最恰當(dāng)?shù)氖隆?/p>
379 不同人的不同管理方式—沒有一成不變的管理模式
383 不要把擁有的權(quán)力當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)力:樹立起你的威望
388 其身正,不令而從:成為優(yōu)秀的帶隊者
391 勇于擔(dān)責(zé),與員工一起分享榮耀
395 不要和下屬走得太近,保持適當(dāng)?shù)木嚯x
397 難得糊涂:學(xué)會在下屬面前裝糊涂
402 錯誤面前,管理者該不該認(rèn)錯
RART22 自我管理課:我不進步,企業(yè)就不會進步
406 知人者智,自知者明:首先要認(rèn)識自己
411 你也可以成為自己的人力資源主管
415 點燃激情,讓自己發(fā)光發(fā)熱
420 歸零心態(tài)—放下才能得到
423 化抱怨為抱負(fù),為自己的未來而努力奮斗
428 吾日三省吾身:經(jīng)過反省的人生才有意義