中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前年產(chǎn)銷(xiāo)量已連續(xù)多年居世界第一。伴隨著巨大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的形成，汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)迫在眉睫。
　　本書(shū)根據(jù)汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)對(duì)人才的要求，緊跟保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，注意吸收發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的職教理念和方法，按照工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以保險(xiǎn)行業(yè)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，確定理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)，按照工作過(guò)程組織學(xué)習(xí)過(guò)程。本書(shū)在內(nèi)容上依托《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》與中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車(chē)綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了合理修訂，編寫(xiě)出新的保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、承保理賠、單證管理、事故查勘與定損等教學(xué)內(nèi)容。
　　本書(shū)編寫(xiě)注重引導(dǎo)式教學(xué)方法在教學(xué)中的實(shí)施，注重對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和引導(dǎo)問(wèn)題的設(shè)計(jì)，以學(xué)生為主體，強(qiáng)化學(xué)生的地位，給學(xué)生留下充分思考、實(shí)踐合作交流的時(shí)間和空間。教材內(nèi)容力求符合最新的國(guó)家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)崗位標(biāo)準(zhǔn)以及技能鑒定的要求，為學(xué)生考取雙證提供幫助。
　　根據(jù)目前高職教育改革的要求，通過(guò)引入高職課程建設(shè)的先進(jìn)理念，將“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程教材編寫(xiě)成基于工作過(guò)程的形式，以期能有效培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售能力和事故車(chē)損失評(píng)估的綜合職業(yè)能力，能符合本專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，以及當(dāng)今職業(yè)教育的發(fā)展要求。
　　本書(shū)是以教育部頒布的《2012年普通高等教育高職高專專業(yè)基本要求》為準(zhǔn)繩，從培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)能力、職業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力出發(fā)，以服務(wù)專業(yè)、后續(xù)課程、應(yīng)用和服務(wù)市場(chǎng)為宗旨，加強(qiáng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，按理論與實(shí)踐一體化的模式來(lái)進(jìn)行編寫(xiě)的。
　　本書(shū)特色如下：
　　1）教材內(nèi)容的針對(duì)性與適用性突出。本書(shū)教學(xué)內(nèi)容的選取與劃分是基于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際工作任務(wù)和學(xué)生的就業(yè)崗位進(jìn)行的。
　　2）充分體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)用性的高職教育特色。本書(shū)打破了傳統(tǒng)的章節(jié)體例，以專項(xiàng)能力培養(yǎng)為模塊，確定知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，注重了具體性、實(shí)效性和可操作性，兼具高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，使學(xué)生的保險(xiǎn)教育能收到預(yù)期的效果。
　　3）本書(shū)圖文并茂，既有大量的保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)單證，又有大量案例教學(xué)及技能考核，同時(shí)通過(guò)“法理鏈接”“知識(shí)拓展”和“典型案例”等，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容。
　　本書(shū)由周燕任主編，黃祝華、陳勇任副主編，占馳參編。南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的周燕編寫(xiě)了模塊一、模塊二和模塊四，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的黃祝華編寫(xiě)了模塊三和模塊七，南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的陳勇編寫(xiě)了模塊五和模塊六，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人保）南京分公司的占馳參加了部分內(nèi)容的編寫(xiě)。上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院左適夠?qū)Ρ緯?shū)提供了大力支持。
　　本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參考了大量資料，并得到了很多同行及保險(xiǎn)企業(yè)、汽車(chē)4S店的支持和幫助，在此一并表示感謝。
　　由于編者水平有限，書(shū)中難免存在錯(cuò)漏之處，歡迎讀者批評(píng)指正。