第1章 營銷的基本認識
導(dǎo)入案例 營銷是什么——麥當(dāng)勞入局咖啡外送
1.1 企業(yè)目的與實現(xiàn)目的之道
1.2 營銷——理論的解釋
1.3 營銷管理與營銷管理過程
1.4 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理過程
營銷實戰(zhàn)分析 什么是海底撈？
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 市場營銷:認知與體驗（一）
市場營銷:認知與體驗（二）
營銷基本功必備之一 一切從溝通開始

第2章 市場營銷環(huán)境分析
導(dǎo)入案例 空氣凈化器“靠天吃飯”
2.1 市場營銷環(huán)境概述
2.2 微觀環(huán)境因素分析
2.3 宏觀環(huán)境因素分析
2.4 SWOT分析
營銷實戰(zhàn)分析 遇難同胞紀念館附近開“大開沙界”餐館，官方：已令店家整改
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 營銷環(huán)境:市場營銷不能不承受的“輕”

第3章 消費者市場及其購買者行為分析
導(dǎo)入案例 星巴克的“花樣”跨界合作
3.1 消費者市場
3.2 消費者行為模式和影響消費者購買行為的因素
3.3 消費者購買決策過程
營銷實戰(zhàn)分析 阿里：盒馬鮮生
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 市場營銷的根本:認識消費者
營銷基本功必備之二 一切從溝通開始（提高級）

第4章 組織市場及其購買者行為分析
導(dǎo)入案例 奔向“To B”大時代
4.1 組織市場及其特點
4.2 生產(chǎn)者市場購買行為分析
4.3 中間商市場購買行為分析
營銷實戰(zhàn)分析 滴滴企業(yè)版：指數(shù)型組織里的傳統(tǒng)企業(yè)
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 組織市場:不一樣的市場

第5章 競爭者分析
導(dǎo)入案例 向微信小程序宣戰(zhàn)！華為等十大國產(chǎn)手機廠商聯(lián)手推快應(yīng)用
5.1 競爭者分析的基本框架
5.2 識別競爭者
5.3 競爭者的基本分析
5.4 合作競爭
營銷實戰(zhàn)分析 連咖啡：前有星巴克后有瑞幸，咖啡上演三國殺
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 營銷:競爭與合作
營銷基本功必備之三 專業(yè)記憶訓(xùn)練

第6章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
導(dǎo)入案例 Venus剃毛刀
6.1 營銷信息與大數(shù)據(jù)
6.2 營銷調(diào)研
6.3 市場需求測量與未來市場需求預(yù)測
營銷實戰(zhàn)分析 新可口可樂的調(diào)研失誤
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 營銷調(diào)研實踐

第7章 目標市場營銷戰(zhàn)略
導(dǎo)入案例 王老吉賣可樂了！喝了能降火嗎？
7.1 市場細分
7.2 目標市場選擇
7.3 市場定位
營銷實戰(zhàn)分析 紅牛營銷校園密碼
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 目標市場營銷:我的地盤我做主
營銷基本功必備之四 客戶服務(wù)

第8章 產(chǎn)品戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略
導(dǎo)入案例 格力:基于“用戶需求”的技術(shù)創(chuàng)新
8.1 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略
8.2 產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略
8.3 品牌與品牌戰(zhàn)略
8.4 競爭戰(zhàn)略
營銷實戰(zhàn)分析 海爾：用戶驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 市場營銷:創(chuàng)新、競爭與發(fā)展

第9章 產(chǎn)品決策
導(dǎo)入案例 日本黑白電視機當(dāng)年是如何打進中國市場的
9.1 營銷組合
9.2 產(chǎn)品決策概述
9.3 產(chǎn)品屬性決策
9.4 產(chǎn)品的品牌與包裝決策
9.5 服務(wù)與產(chǎn)品支持服務(wù)策略
營銷實戰(zhàn)分析 “我是江小白，生活很簡單”
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 產(chǎn)品:滿足顧客需求的基礎(chǔ)
營銷基本功必備之五 “討價還價”

第10章 價格決策
導(dǎo)入案例 空中旅行怎么會免費？
10.1 主要的定價理論
10.2 影響定價的主要因素
10.3 常用的定價方法
10.4 具體的價格策略
10.5 價格變動
營銷實戰(zhàn)分析 小米：始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 營銷:“價”值幾何?

第11章 渠道決策 242
導(dǎo)入案例 優(yōu)衣庫：渠道的本質(zhì)
11.1 分銷渠道的概念、意義和模式
11.2 分銷渠道的設(shè)計與管理
11.3 批發(fā)商與零售商
11.4 物流與供應(yīng)鏈管理
營銷實戰(zhàn)分析 中國的“新零售”
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 分銷渠道:條條大路通“羅馬”
營銷基本功必備之六 人員推銷

第12章 促銷決策——制定整合營銷傳播策略
264 導(dǎo)入案例 北京2008年奧運會的整合營銷傳播
12.1 整合營銷傳播概述
12.2 廣告
12.3 營業(yè)推廣
12.4 公共關(guān)系
12.5 人員推銷
12.6 直復(fù)營銷和數(shù)字營銷
營銷實戰(zhàn)分析 豐田“TANG豐巢概念”北京車展期間整合營銷傳播
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 廣告與推廣:體驗與實操

第13章 營銷實現(xiàn)
導(dǎo)入案例 “調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu) 蘇寧成立四大核心業(yè)務(wù)模塊
13.1 營銷企劃
13.2 營銷組織
13.3 營銷執(zhí)行與營銷控制
營銷實戰(zhàn)分析 三元學(xué)生奶北京市場營銷企劃書
營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 市場營銷:綜合訓(xùn)練
營銷基本功必備之七 合作與組織

主要參考文獻