本書(shū)收錄了《成都韓利公司的顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)體系》《久盛地板的品類(lèi)聚焦戰(zhàn)略案例》《用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題——HW體育的預(yù)警診斷》等經(jīng)管教學(xué)案例。