本書以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ),引用了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn),匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例,提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。
本書介紹了在銷售中卓有成效的各種心理策略。這些心理策略環(huán)環(huán)相扣,直擊銷售全流程中客戶的各種心理,讓你能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶的心理變化,從而洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點(diǎn)、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同,進(jìn)入一個(gè)“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”的銷售境界。改善你的人際關(guān)系、提升你的銷售業(yè)績(jī),讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。
第一章 擺正自己的職業(yè)心態(tài)
為自己的工作感到自豪
培養(yǎng)積極的心態(tài)
保持持久的激情
清除思想上的顧慮
投機(jī)心理靠不住
不要妄自菲薄
不要盲目自大
只有自信才能被別人信任
永遠(yuǎn)要積極主動(dòng)地出擊
成功來自嘗試
心急吃不了熱豆腐
不要懷有敷衍的心理
去除浮躁的心理
與正確的人做正確的事
印象管理:打造你的專業(yè)形象
銷售其實(shí)是在推銷自己
第二章 把握不同顧客群體的消費(fèi)心理特性
了解顧客的心理特征
了解顧客消費(fèi)心理的類型
兒童消費(fèi)心理
青年的消費(fèi)心理
老年人的消費(fèi)心理