本書分上下兩篇：上篇先講述人際溝通的方式、原則、心理、思維、體態(tài)等基本理論，然后對演講語言、主持語言、領(lǐng)導(dǎo)者語言、求職語言等進行專題講述和能力訓(xùn)練；下篇講解常用應(yīng)用文書的寫作特點、格式要求、寫作技巧等，輔以貼近學(xué)生實際的范例和病文分析，以幫助學(xué)生掌握并提高應(yīng)用寫作技能。此外，本書還精心設(shè)計了附錄部分，對人際交往的指導(dǎo)性和行文的規(guī)范性具有很高的參考價值。