因為目前市場上還沒有完全針對eBay平臺的運營指導教材,因此該教材主要針對eBay平臺的運營和操作進行了詳細的介紹,填補了市場的這一空白。全書分三篇十三章,分別從跨境電商概述、ebay賣家賬號申請與基礎設置、 eBay平臺資費及相關規(guī)則、產(chǎn)品刊登與管理、跨境物流、客戶服務及訂單處理、站內(nèi)營銷管理、賬號表現(xiàn)管理、選品與定價、數(shù)據(jù)分析與Listing運維優(yōu)化、跨境電商知識產(chǎn)權、歐洲稅法及VAT、eBay案例分析等內(nèi)容。
本教材從賣家的視角介紹eBay平臺上跨境電商運營管理方面的知識和技能,由淺入深將全書分為三篇十二章的內(nèi)容。
基礎篇包括*到第六章的內(nèi)容,首先是緒論,介紹跨境電商的交易模式、類型、發(fā)展現(xiàn)狀等知識,使讀者對跨境電商有基本的了解。在此基礎上,進一步介紹eBay賣家賬戶申請與基礎設置、eBay平臺資費與相關規(guī)則、產(chǎn)品刊登與管理、跨境物流、客戶服務及訂單處理等。通過該篇的學習,讀者可以掌握在eBay平臺上開展電子商務的基本操作流程,并嘗試在平臺上開展商品銷售。
提升篇包括第七到第十章的內(nèi)容,重點在于提升賣家在eBay平臺上的運營能力,包括站內(nèi)營銷管理、賬戶表現(xiàn)管理、跨境電商選品與定價,數(shù)據(jù)分析與Listing運維優(yōu)化等技能。通過這些知識學習和技能鍛煉,跨境電商的經(jīng)營者可以獲得更好的運營效果。
拓展篇包括第十一章和第十二章的內(nèi)容,即跨境電商知識產(chǎn)權和境內(nèi)稅務及歐洲VAT,為跨境電商經(jīng)營者在拓展國際市場的過程中奠定知識產(chǎn)權和稅務方面的知識基礎。
另外,本教材還通過融媒體技術為讀者提供以音頻、視頻和文字等形式呈現(xiàn)的與本教材相關的延伸知識,并配套了相應的PPT和教學視頻。可以作為本科院校、職業(yè)院?缇畴娚、國際商務、電子商務等相關專業(yè)的教材。
基礎篇
第一章 緒論
第一節(jié) 跨境電商概述
第二節(jié) 跨境電商eBay平臺概述
第三節(jié) 《跨境電商eBay立體化實戰(zhàn)教程》的體系結構和主要內(nèi)容
第二章 eBay賣家賬戶申請與基礎設置
第一節(jié) 賬戶類型及申請準備
第二節(jié) 賬戶申請
第三節(jié) 賬戶基礎設置
第三章 eBay平臺資費及相關規(guī)則
第一節(jié) 平臺資費
第二節(jié) 刊登政策
第三節(jié) 平臺銷售政策
第四節(jié) 賣家信用評級
第四章 產(chǎn)品刊登與管理
第一節(jié) 產(chǎn)品刊登步驟
第二節(jié) 產(chǎn)品刊登管理
第三節(jié) 以產(chǎn)品為核心的購物體驗
第五章 跨境物流
第一節(jié) 跨境物流概述
第二節(jié) 跨境直郵
第三節(jié) 海外倉
第四節(jié) eBay物流方案
第六章 客戶服務及訂單處理
第一節(jié) 售前客戶服務常見問題及建議
第二節(jié) 訂單處理
第三節(jié) 售后糾紛處理
提升篇
第七章 站內(nèi)營銷管理
第一節(jié) eBay店鋪訂閱
第二節(jié) 店鋪分類設置
第三節(jié) 店鋪裝修
第四節(jié) 店鋪促銷活動設置
第五節(jié) eBay廣告
第六節(jié) 店鋪休假設置
第八章 賬戶表現(xiàn)管理
第一節(jié) 賬戶評級
第二節(jié) 賬戶自查
第三節(jié) eBay銷售額度
第九章 跨境電商選品與定價
第一節(jié) 選品的基本思路與關注點
第二節(jié) eBay站內(nèi)選品
第三節(jié) 站外選品
第四節(jié) 產(chǎn)品定價
第十章 數(shù)據(jù)分析與Listing運維優(yōu)化
第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第二節(jié) eBay后臺Performance模塊介紹與分析
第三節(jié) eBay后臺Growth模塊介紹與分析
第四節(jié) Listing診斷與優(yōu)化
拓展篇
第十一章 跨境電商知識產(chǎn)權
第一節(jié) 知識產(chǎn)權概述
第二節(jié) 跨境電商知識產(chǎn)權保護
第三節(jié) 跨境電商知識產(chǎn)權風險與防范
第十二章 境內(nèi)稅務及歐洲VAT
第一節(jié) 境內(nèi)增值稅介紹
第二節(jié) 境內(nèi)其他稅費介紹
第三節(jié) 歐洲VAT
參考文獻