第1章  一體化管理體系
1.1 一體化管理體系的概念
1.1.1 概述
1.1.2 一體化管理體系的概念
1.2 一體化管理體系產(chǎn)生的背景
1.3 企業(yè)建立一體化管理體系的必要性
1.3.1 質(zhì)量是企業(yè)的生命
1.3.2 環(huán)境管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要
1.3.3 職業(yè)健康安全事關(guān)企業(yè)穩(wěn)定大局
1.4 企業(yè)實施一體化管理的可行性
1.4.1 三個標(biāo)準(zhǔn)具有兼容的管理理論基礎(chǔ)
1.4.2 三個標(biāo)準(zhǔn)存在的不同點
1.4.3 三個體系標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系
1.5 企業(yè)建立一體化管理體系優(yōu)勢
1.5.1 為組織提供一個共同、連續(xù)的管理思路，提升企業(yè)文化價值
1.5.2 更有效地利用資源。降低管理費用，提高管理水平
1.5.3 為企業(yè)提供更全面的現(xiàn)代管理方案
1.5.4 為企業(yè)提供建立迅速敏捷的信息反應(yīng)機制
1.5.5 降低審核費用，簡化申請程序，減少不同體系審核的差異
1.6 一體化管理體系的重要意義
1.7 如何策劃一體化管理體系
1.8 如何建立一體化管理體系
1.9 一體化管理體系運行和持續(xù)改進(jìn)
1.9.1 一體化管理體系的運行
1.9.2 一體化管理體系的持續(xù)改進(jìn)
1.10 一體化管理體系的評價
1.10.1 一體化管理體系的初始評價
1.10.2 管理體系運行評價
1.11 一體化管理體系審核
1.11.1 審核方案
1.11.2 現(xiàn)場審核
1.11.3 糾正措施的跟蹤
1.11.4 審核的意義及一體化發(fā)展趨勢

第2章  質(zhì)量管理體系
2.1 質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生和發(fā)展
2.1.1 IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
2.1.2 IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的修訂
2.1.3 現(xiàn)行版IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)
2.1.4 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的意義和作用
2.2 ISO 9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
2.2.1 八項質(zhì)量管理原則
2.2.2 十二項QMS基礎(chǔ)
2.2.3 質(zhì)量術(shù)語

第3章  GB／T 1900l：2008標(biāo)準(zhǔn)理解與實施

第4章  工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范
4.1 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》出臺背景、特點和意義
4.1.1 《規(guī)范》出臺背景
4.1.2 《規(guī)范》編制遵循的原則
4.1.3 規(guī)范的主要特點
4.1.4 《規(guī)范》實施的意義
4.1.5 國家認(rèn)監(jiān)委與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對中國境內(nèi)建筑施工企業(yè)在質(zhì)量體系認(rèn)證中貫徹《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求及其解讀
4.2 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》與GB／T 19001《質(zhì)量管理體系要求》 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
4.2.1 《規(guī)范》的關(guān)注要點
4.2.2 《規(guī)范》與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
4.2.3 《規(guī)范》與IS0 9001標(biāo)準(zhǔn)要求差異對照
4.3 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的條文理解
4.4 貫徹《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》對獲證企業(yè)證書轉(zhuǎn)換工作的要求
4.4.1 ISO 9001獲證企業(yè)實施《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（“1+1”認(rèn)證）應(yīng)該做的工作
4.4.2 證書轉(zhuǎn)換的要求
4.4.3 附表和附錄

第5章  環(huán)境管理體系
5.1 環(huán)境管理基礎(chǔ)
5.1.1 人類面臨的環(huán)境問題
5.1.2 當(dāng)前人類面臨著嚴(yán)重的環(huán)境危機
5.1.3 中國的環(huán)境問題
5.1.4 國際社會對環(huán)境問題采取的對策和行動
5.1.5 我國黨和政府對環(huán)境保護(hù)的決策
5.2 ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、發(fā)展和構(gòu)成
5.2.1 ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、發(fā)展
5.2.2 ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
5.3 企業(yè)實施環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的意義和作用

第6章  GB／T 14001-2004 idt ISO 14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》理解與實施
6.1 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)
6.1.1 環(huán)境管理體系的運行模式
6.1.2 環(huán)境管理體系要求的主要結(jié)構(gòu)
6.2 標(biāo)準(zhǔn)的引言和適用范圍
6.2.1 標(biāo)準(zhǔn)的引言
6.2.2 標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
6.2.3 規(guī)范性引用文件
6.3 術(shù)語和定義
6.4 環(huán)境管理體系要求
6.5 標(biāo)準(zhǔn)各要素間的邏輯關(guān)系

第7章  職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述
7.1 職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
7.1.1 組織提供的預(yù)期產(chǎn)品和伴隨的非預(yù)期產(chǎn)品
7.1.2 管理體系思想與方法的提出
7.1.3 國際社會在職業(yè)健康安全管理體系方面所采取的行動
7.1.4 我國職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實施
7.2 我國職業(yè)健康安全的現(xiàn)狀
7.2.1 職業(yè)健康安全工作滯后于經(jīng)濟建設(shè)步伐，形勢嚴(yán)峻
7.2.2 我國推行職業(yè)健康安全管理體系已具備良好基礎(chǔ)和內(nèi)外部環(huán)境
7.3 實施職業(yè)健康安全管理體系對企業(yè)的作用和意義

第8章  《職業(yè)健康安全管理體系  要求》GB／T 28001-2011標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施
8.1 GB／T 28001-2011 idtOHSASl8001：2007標(biāo)準(zhǔn)的修改情況
8.2 標(biāo)準(zhǔn)的目的、適用范圍及應(yīng)用原則
8.3 標(biāo)準(zhǔn)的特點
8.4 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)
8.5 職業(yè)健康安全的術(shù)語和定義
8.6 《職業(yè)健康安全管理體系要求》理解與實施
8.7 《職業(yè)健康安全管理體系要求》要素間的相互關(guān)系

第9章  一體化管理體系文件編制
9.1 編制一體化管理體系文件的目的
9.2 編制一體化管理體系文件的作用
9.3 一體化管理體系文件的特點
9.4 管理體系文件編制的一般要求
9.5 獲證組織在貫徹《規(guī)范》進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件轉(zhuǎn)換的基本原則
9.6 管理體系文件的構(gòu)成及編寫次序
9.7 管理手冊的編寫
9.7.1 管理手冊的涵義
9.7.2 《規(guī)范》／《標(biāo)準(zhǔn)》對管理手冊的編制要求
9.7.3 管理手冊的一般結(jié)構(gòu)及編寫要點
9.8 管理制度／（或程序文件）的編寫
9.8.1 管理制度編寫基礎(chǔ)
9.8.2 管理制度與程序文件的關(guān)系
9.8.3 管理制度的作用
9.8.4 管理制度文件的多少
9.8.5 管理制度文件的通用結(jié)構(gòu)與基本內(nèi)容要求
9.9 管理制度的支持性文件的編寫
9.10 記錄的收集與保持

第10章  內(nèi)部審核
10.1 管理體系審核概述
10.1.1 審核的定義
10.1.2 管理體系審核的分類
10.2 GB／T 19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》的核心要求
10.2.1 《規(guī)范》和“標(biāo)準(zhǔn)”對內(nèi)審的要求
10.2.2 GB／T 19011-2003標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
10.2.3 GB／T 19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》的結(jié)構(gòu)
10.2.4 《指南》的作用
10.2.5 GB／T 19011-2003標(biāo)準(zhǔn)的特點
10.2.6 基本概念：術(shù)語和定義
10.2.7 審核的五項原則
10.2.8 審核方案的管理
10.2.9 內(nèi)審員能力的管理
10.3 如何按《規(guī)范》要求開展審核
10.3.1 如何編制審核計劃
10.3.2 如何做審核準(zhǔn)備
10.3.3 如何實施現(xiàn)場審核
10.3.4 如何編寫不符合報告
10.3.5 如何做好糾正與糾正措施及其驗證
10.3.6 如何編寫內(nèi)審報告
10.3.7 對審核方案的監(jiān)視、評價及改進(jìn)

第11章  一體化管理體系認(rèn)證審核
11.1 一體化管理體系認(rèn)證審核的概念
11.2 一體化管理體系認(rèn)證審核的優(yōu)勢
11.3 一體化管理體系認(rèn)證的工作流程
11.4 管理體系的認(rèn)證申請
11.5 初次認(rèn)證審核
11.5.1 文件審核
11.5.2
第一階段審核
11.5.3
第二階段審核
11.6 獲證后的監(jiān)督審核
11.7 再認(rèn)證／或復(fù)評審核

第12章  審核內(nèi)容與案例分析
12.1 質(zhì)量管理體系審核要點與取證方式
12.2 環(huán)境管理體系審核要點與取證方式
12.3 職業(yè)健康安全管理體系審核要點與取證方式
12.4 審核案例分析

第13章  增值審核和管理成熟度評價
13.1 認(rèn)證增值審核
13.2 認(rèn)證組織開展增值審核的作用和意義
13.3 認(rèn)證組織管理成熟度評價內(nèi)容
13.3.1 組織文化
13.3.2 戰(zhàn)略管理
13.3.3 顧客與市場管理
13.3.4 資源管理
13.3.5 過程管理
13.3.6 測量分析與改進(jìn)系統(tǒng)
13.3.7 經(jīng)營結(jié)果
13.4 組織管理成熟度評價方法
13.4.1 評分系統(tǒng)
13.4.2 評分指南
13.5 增值審核案例分析
13.5.1 增值審核的策劃
13.5.2 增值審核的實施
13.5.3 增值審核的成果

第14章  工程建設(shè)施工企業(yè)一體化管理體系的法規(guī)要求
14.1 和質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求
14.2 和環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求-
14.2.1 環(huán)境法規(guī)體系
14.2.2 主要環(huán)境法律法規(guī)
14.2.3 環(huán)境保護(hù)制度
14.2.4 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
14.2.5 工程建設(shè)施工企業(yè)適用的環(huán)境法規(guī)和其他要求
14.3 和職業(yè)健康安全有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求
14.3.1 我國的職業(yè)健康方針
14.3.2 我國職業(yè)健康安全法律法規(guī)體系
14.3.3 建筑施工企業(yè)涉及的一些主要職業(yè)健康安全法律法規(guī)
14.3.4 與行業(yè)職業(yè)健康安全有關(guān)主要的法規(guī)要求簡介
附錄：“四標(biāo)”一體化管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)練習(xí)題