章 概論 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引導(dǎo)案例 節(jié) 旅游消費者行為概述 一、消費、消費者及消費者行為 二、旅游消費、旅游消費者及旅游消費者行為 第二節(jié) 旅游消費者行為研究的歷史與現(xiàn)狀 一、 旅游消費者行為研究的歷史與現(xiàn)狀 二、中國旅游消費者行為研究的歷史與現(xiàn)狀 第三節(jié) 旅游消費者行為研究的理論基礎(chǔ) 一、心理學(xué)理論 二、消費者行為學(xué)理論 三、社會學(xué)與人類學(xué)理論 第四節(jié) 旅游消費者行為的研究方法 一、觀察法 二、實驗法 三、調(diào)查法 四、測驗法 本章小結(jié) 思考題 案例分析題 第二章 旅游者感知 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引導(dǎo)案例 節(jié) 旅游者感知概述 一、感覺的含義、類型與特性 二、知覺的含義與特性 三、旅游者感知的含義、特性和影響因素 四、旅游者感知的偏差 第二節(jié) 旅游者對目的地的感知 一、旅游者對目的地的形象感知 二、旅游者對目的地要素的感知 第三節(jié) 旅游者對距離的感知 第四節(jié) 旅游者對風(fēng)險的感知 一、一般消費者的購買風(fēng)險感知 二、旅游者的風(fēng)險感知 本章小結(jié) 思考題 案例分析題 第三章 旅游者動機(jī) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引導(dǎo)案例 節(jié) 旅游需要 一、需要 二、旅游需要 第二節(jié) 旅游動機(jī)的產(chǎn)生 一、動機(jī)及動機(jī)理論 二、旅游動機(jī)及其產(chǎn)生 第三節(jié) 旅游動機(jī)理論及其應(yīng)用 一、旅游動機(jī)的經(jīng)典理論 二、旅游動機(jī)理論的應(yīng)用 第四節(jié) 旅游動機(jī)的影響因素 一、主體因素 二、外部因素 本章小結(jié) 思考題 案例分析題 第四章 旅游者態(tài)度與情緒情感 第五章 旅游產(chǎn)品購買決策過程 第六章 旅游者社會交往 第七章 旅游者滿意度 第八章 旅游者忠誠度 第九章 旅游體驗對旅游者的影響 第十章 基于旅游者行為的旅游市場細(xì)分 第十一章 跨文化視角下的旅游者行為 附錄 課堂討論要點 參考文獻(xiàn)