《旅行社禮儀》內容豐富，深淺結合，從多角度、多層面涵蓋了旅行社禮儀的基本知識、基本理論、表現(xiàn)形式以及旅行社從業(yè)人員的行為規(guī)范、語言修養(yǎng)及旅游接待與服務等禮儀技能的具體操作與應用，突出重點、難點，從序論到各章節(jié)內容依次深入，融會貫通，并在每章后面附有“經(jīng)典案例”與“思考問答”，有利于學生全面、系統(tǒng)地學習和掌握課程內容，增強分析問題和解決問題的能力，以實現(xiàn)有效促進教學的作用。