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本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本框架、基本理論和業(yè)務(wù)操作流程。全書共九章，包括電子商務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、電子商務(wù)安全交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)法律規(guī)范等內(nèi)容。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)通信和信息技術(shù)的突破性發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展起來(lái)，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人們的生活影響巨大，引起了各方面的廣泛關(guān)注。電子商務(wù)正以不可阻擋的勢(shì)頭滲入人們的工作和生活之中，并帶來(lái)了許多便利。
　　本書共分為九章，系統(tǒng)而全面地介紹了電子商務(wù)各個(gè)方面的知識(shí)，第一章主要介紹了電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的分類及組成要素、電子商務(wù)的支撐環(huán)境、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較；第二章從技術(shù)層面介紹了與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介、域名與網(wǎng)站；第三章系統(tǒng)地介紹了當(dāng)今主流的電子商務(wù)模式，包括B2C電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式等；第四章重點(diǎn)討論了常用的電子支付方式，包括網(wǎng)上支付、第三方支付、移動(dòng)支付等；第五章著重于對(duì)電子商務(wù)安全的研究，包括電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)安全交易協(xié)議等；第六章主要討論了網(wǎng)上產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)信息搜集；第七章介紹了電子商務(wù)物流的內(nèi)容，包括電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)物流配送與物流配送中心等；第八章注重于對(duì)當(dāng)下時(shí)興的移動(dòng)電子商務(wù)的研究；第九章介紹了電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)會(huì)有一個(gè)全方位的了解，也能掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，并對(duì)電子商務(wù)流程有一個(gè)整體體會(huì)。
　　電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及的知識(shí)面寬泛，對(duì)于學(xué)生的要求也相對(duì)較高，本書提供了大量的習(xí)題與討論，并且在每一節(jié)安排了一些新穎、有代表性的案例，幫助學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)的理解。
　　本書由賀湘輝、劉香玉任主編，陳芳、修鵬鵬、朱京京任副主編，王英賢、廖錦花、李成長(zhǎng)參與編寫。在本書的編寫過(guò)程中，編者借鑒了大量的出版物與網(wǎng)絡(luò)資料，在此向相關(guān)作者表示衷心的感謝。因時(shí)間倉(cāng)促及編者水平有限，書中難免存有疏漏，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

一、電子商務(wù)的定義
1997年11月，國(guó)際商會(huì)在法國(guó)首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議。全世界商業(yè)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專家和政府部門的代表，共同探討了電子商務(wù)的概念問(wèn)題。電子商務(wù)（Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍的角度可以定義為:電子商務(wù)是交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)的角度可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。
電子商務(wù)的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)（E-business）是指利用一切電子工具或電子技術(shù)從事的商務(wù)活動(dòng);而狹義的電子商務(wù)（E-commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。
電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括:信息交換;售前售后服務(wù)，如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回應(yīng)顧客意見(jiàn);銷售;電子支付;運(yùn)輸，包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送;組建虛擬企業(yè);等等。
二、電子商務(wù)的發(fā)展階段
1. 1999—2002年的萌芽階段
這個(gè)時(shí)期中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量相比今天非常少，根據(jù)2000年年中公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)中國(guó)網(wǎng)民僅1 000萬(wàn)。而且在這個(gè)階段，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活還僅限于收發(fā)電子郵件和瀏覽新聞。網(wǎng)民尚未成熟，市場(chǎng)也未成熟。萌芽期的電子商務(wù)環(huán)境只是孕育了一批初級(jí)的網(wǎng)民，沒(méi)有產(chǎn)生一批電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)階段要發(fā)展電子商務(wù)難度相當(dāng)大。
2. 2003—2006年的高速增長(zhǎng)階段
在這一時(shí)期，當(dāng)當(dāng)、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購(gòu)、淘寶，這幾個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿殖闪嘶ヂ?lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)。這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，在短短的數(shù)年內(nèi)崛起。這個(gè)階段的電子商務(wù)有三個(gè)變化:第一個(gè)變化是大批網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式，而且規(guī)模在高速擴(kuò)張;第二個(gè)變化是眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷售機(jī)會(huì)，“網(wǎng)商” 的概念深入商家之心;第三個(gè)變化是電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付等問(wèn)題基本得到解決，在B2B、B2C、C2C領(lǐng)域，都有不少網(wǎng)絡(luò)商家迅速成長(zhǎng)，積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金。
3. 2007年至今的縱深發(fā)展階段

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