本書內(nèi)容分為兩大部分，第一部分是“辦公室英語”，內(nèi)容包括“接待來訪者”、“公司介紹”、“產(chǎn)品介紹”等；第二部分是“商業(yè)英語”，內(nèi)容包括“招呼客人”、“談?wù)摦a(chǎn)品規(guī)格”、“談?wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量”等。
第一部分 辦公室英語
1.ReceivingVisitors接待來訪者
2.Company Presentation公司介紹
3.Product Presentation產(chǎn)品介紹
4.Making Appointments預(yù)約
5.Recruiting new Employees招聘員工
6.Job Interview工作面試
7.Ithe Company在公司上班
8.Using the Telephone使用電話
9.Business Trips出差
10.Cnmpany Gossip公司閑話
11.At aMeeting在會上
12.Company Policy and Rules公司政策與規(guī)章
13.Remuneratioand Bonus報酬與獎金
14.Fringe Benefits附加福利
15.Advertising產(chǎn)品廣告
16.Market Research市場調(diào)查
17.Sales promotioand Marketing Strategy產(chǎn)品促銷與營銷策略
第二部分 商業(yè)英語
1.Apprbaching the Customer招呼客人
2.Recommending and Helping iShopping商品推薦與導(dǎo)購
3.Talking about Specifications談?wù)摦a(chǎn)品規(guī)格
4.Talking about ProductQuaUty談?wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量
5.Talking aboutColourandStyle談?wù)擃伾c款式
6.Talking about Workmanship談?wù)摴に?br />
7.Bargaining討價還價
8.Paying the Bill付款
9.Making and Handling Complaints投訴與處理投訴
10.After—sales Service售后服務(wù)
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