第一章 緒論
第一節(jié) 心理學(xué)概述
一、心理的概念和實(shí)質(zhì)
二、心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
三、心理學(xué)研究的主要內(nèi)容
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的基本問題
一、旅游心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
二、旅游心理學(xué)的研究方法
三、研究旅游心理學(xué)的意義
第二章 旅游行為動(dòng)因
第一節(jié) 旅游者的需要
一、需要的含義和特征
二、旅游者的需要體系
三、旅游者需要的發(fā)展趨勢(shì)
四、研究旅游者的需要對(duì)旅游經(jīng)營者的啟示
第二節(jié) 旅游者的興趣
一、興趣的含義與本質(zhì)
二、興趣的特征及種類
三、興趣的旅游行為的影響
第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)
一、旅游動(dòng)機(jī)概述
二、旅游動(dòng)機(jī)的分類
三、 研究旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游經(jīng)營者的啟示
第四節(jié) 旅游目標(biāo)
一、放活目標(biāo)的含義
二、旅游目標(biāo)的動(dòng)力功能
三、旅游目標(biāo)與旅游行為
四、研究旅游目標(biāo)對(duì)旅游經(jīng)營者的啟示
第三章 旅游者的認(rèn)知心理
第一節(jié) 認(rèn)知過程
一、感覺
二、知覺
三、注意
四、思維
五、想象
六、 記憶
第二節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的認(rèn)知
一、對(duì)旅游時(shí)空的知覺
二、對(duì)交通設(shè)施的知覺
三、對(duì)旅游目的地認(rèn)知
四、對(duì)旅游商品的認(rèn)知
第三節(jié) 影響旅游知覺的因素
一、影響旅游知覺的客觀因素
二、影響旅游知覺的個(gè)體因素
第四章 旅游者的態(tài)度與行為
第一節(jié)、旅游者的態(tài)度
一、態(tài)度的概念和構(gòu)成
二、態(tài)度的特性
三、態(tài)度的功能
第二節(jié) 旅游者的態(tài)度與行為決策
一、態(tài)度與行為的關(guān)系
二、旅游消費(fèi)偏好
三、旅游決策過程
第三節(jié) 旅游消費(fèi)態(tài)度的形成及改變
一、旅游消費(fèi)態(tài)度的形成
二、旅游消費(fèi)態(tài)度的改變
第五章 旅游者的個(gè)性心理
第一節(jié) 旅游者的個(gè)性及其特征
一、個(gè)性含義及其特征
二、個(gè)性相關(guān)理論
三、特質(zhì)理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用
第二節(jié) 旅游者的個(gè)性表現(xiàn)
……
第六章 旅游才蝗社會(huì)心理
第七章 旅游者的審美心理
第八章 旅游服務(wù)心理
第九章 旅游服務(wù)心理策略
第十章 旅游企業(yè)員工的心理管理
第十一章 旅游企業(yè)的群體心理管理
第十二章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心與
參考文獻(xiàn)