旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，是把心理學(xué)的研究成果和一般原理運(yùn)用到旅游領(lǐng)域而形成的一門(mén)新興學(xué)科。它是應(yīng)社會(huì)發(fā)展和旅游學(xué)科發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，是旅游學(xué)科中一門(mén)重要的學(xué)科。近年來(lái)，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，要想爭(zhēng)取到更多的客源、獲取更大的市場(chǎng)份額，就必須以旅游者為中心，對(duì)旅游者進(jìn)行全面、系統(tǒng)的研究。與其他消費(fèi)者不同，旅游者除了物質(zhì)需要外，更注重的是精神需要和心理滿足。因此，學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)，有助于了解和把握不同旅游者的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高旅游服務(wù)水平和旅游者的滿意度。此外，旅游從業(yè)人員對(duì)旅游心理學(xué)基本理論和方法的學(xué)習(xí)和掌握，有助于科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施；有助于旅游業(yè)建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；有助于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平。
　　國(guó)外對(duì)旅游心理學(xué)的研究始于20世紀(jì)70年代末，最早散見(jiàn)于一些學(xué)者在報(bào)刊上發(fā)表的關(guān)于旅游心理學(xué)問(wèn)題的研究文章。1981年，美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)旅游研究所所長(zhǎng)小愛(ài)德華.J.梅奧和商業(yè)管理學(xué)院副院長(zhǎng)蘭斯·P.賈維斯共同編著的《旅游心理學(xué)》一書(shū)出版，標(biāo)志著旅游心理學(xué)的誕生。1985年南開(kāi)大學(xué)旅游系編譯出版了這本書(shū)，這部書(shū)的翻譯出版為中國(guó)旅游心理學(xué)研究和發(fā)展起到了重要的啟示作用，隨后我國(guó)學(xué)者主編的《旅游心理學(xué)》也相繼問(wèn)世。在此后三十多年的研究中，出現(xiàn)了大量有關(guān)旅游心理學(xué)研究的論文、教材和專著。這些論著對(duì)旅游心理學(xué)的研究大致分為三種思路：其一，以旅游消費(fèi)者為對(duì)象，研究旅游者消費(fèi)行為的規(guī)律。其二，研究旅游者和旅游工作者的互動(dòng)關(guān)系。其三，將旅游心理學(xué)定義為研究旅游活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，其研究對(duì)象包括旅游者、旅游從業(yè)人員和旅游企業(yè)管理者，主要內(nèi)容則包括了旅游者心理、旅游服務(wù)心理及旅游企業(yè)管理心理等。其中，第三種思路在我國(guó)最具代表性，使用也最為廣泛，它較為全面地展示了旅游心理學(xué)的學(xué)科理論體系。本書(shū)的編寫(xiě)采用了第三種編寫(xiě)思路，在借鑒前人研究成果、結(jié)合新形勢(shì)、研究新問(wèn)題的過(guò)程中，力求做到以下幾點(diǎn)。
　�。�1）理論上的系統(tǒng)性。旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支學(xué)科，它的理論來(lái)源具有廣泛性，不僅有普通心理學(xué)的理論，還有社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)理論。因此，本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，注重借鑒多學(xué)科的理論知識(shí)，從而保證旅游心理學(xué)理論的系統(tǒng)性和綜合性。
　�。�2）內(nèi)容上的完整性。旅游心理學(xué)研究對(duì)象涉及的旅游活動(dòng)主體為旅游者、旅游從業(yè)人員和旅游企業(yè)管理者。本書(shū)在內(nèi)容編排上圍繞這三大主體展開(kāi)，即旅游消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)管理心理。在研究旅游消費(fèi)心理時(shí)，從影響旅游者決策和旅游消費(fèi)心理及行為的內(nèi)部原因和外部原因進(jìn)行分析，其中內(nèi)部影響因素主要有旅游者的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、學(xué)習(xí)等，外部影響因素主要有社會(huì)環(huán)境和群體因素等。旅游服務(wù)心理，主要包括旅游服務(wù)的心理要求、旅游服務(wù)的心理策略、導(dǎo)游服務(wù)心理、旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)等。旅游企業(yè)管理心理，主要包括旅游企業(yè)員工心理和領(lǐng)導(dǎo)心理。本書(shū)在兼顧以上三方面內(nèi)容的同時(shí)，突出了對(duì)旅游消費(fèi)心理的研究。
　　（3）理念上的創(chuàng)新性。隨著教育信息化在高校的不斷推進(jìn)，大學(xué)生獲取教學(xué)資源的手段也在不斷變化。從多媒體教室到網(wǎng)絡(luò)教室，學(xué)生獲取資源的效率越來(lái)越高。面對(duì)這些變化，如何使高新技術(shù)在教育教學(xué)中發(fā)揮它應(yīng)有的作用，已成為每一個(gè)教育工作者必須研究與探索的課題。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，將二維碼嵌入教材，學(xué)生利用手機(jī)掃描二維碼獲取數(shù)字化資源，打破時(shí)空限制，能更好地提高學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效率。
　�。�4）結(jié)構(gòu)上的合理性。在結(jié)構(gòu)安排上，每章前有學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)、引導(dǎo)案例，既使教師清楚教學(xué)思路，又使學(xué)生領(lǐng)會(huì)本章主旨；每章中有資料拓展，案例引發(fā)學(xué)生的思考和借鑒，資料拓展則豐富學(xué)生相關(guān)方面的知識(shí)；每章后有思考與練習(xí)、案例分析等，既方便教師教學(xué)，又有助于學(xué)生自我檢測(cè)和提高。
　�。�5）理論與實(shí)踐相結(jié)合。本書(shū)十分注重將理論教學(xué)和案例教學(xué)相結(jié)合，注重將案例教學(xué)貫穿整個(gè)教材始終，構(gòu)建了一套相對(duì)完整的案例教學(xué)體系。每一章以引導(dǎo)案例的形式，引發(fā)學(xué)生對(duì)某一旅游活動(dòng)現(xiàn)象的思考和學(xué)習(xí)興趣；章節(jié)中間，通過(guò)案例分析的應(yīng)用加深學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握；每章課后的案例分析題，則能有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)與素質(zhì)能力培養(yǎng)的結(jié)合。
　　本書(shū)由張宏慧任主編，負(fù)責(zé)大綱的設(shè)置、內(nèi)容的統(tǒng)編、稿件的審定。參編人員以旅游心理學(xué)教學(xué)第一線的任課教師為主.確保了教材的實(shí)用性。具體分工如下：第1、7、10、12章由許昌學(xué)院張宏慧編寫(xiě)；第2、4、6章由鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院殷小燕編寫(xiě)；第3、5、8、13章由平頂山學(xué)院馬寶霞編寫(xiě)；第9、11章由河南農(nóng)業(yè)大學(xué)李志編寫(xiě)。
　　本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，參考了部分心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和旅游心理學(xué)等論著和教材，借鑒了同行的研究成果及最新研究文獻(xiàn)，在此向各位專家學(xué)者表示最衷心的感謝！由于旅游心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，也是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，還需要在實(shí)踐中不斷地豐富和發(fā)展，從而完善其學(xué)科體系，因此，盡管各位編者在編纂過(guò)程中做出了很大努力，但囿于時(shí)間倉(cāng)促和水平有限，疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)各位同行、專家與讀者不吝賜教。