創(chuàng)新是企業(yè)獲得成功和保持競爭力的決定性因素。不創(chuàng)新就意味著失敗。然而，創(chuàng)新絕非易事。好消息是，設計思維能夠產(chǎn)生可靠的創(chuàng)新想法。設計思維和創(chuàng)新管理領域?qū)＜矣⒏覃悺じ鹚固匕秃眨↖ngrid Gerstbach）總結(jié)了經(jīng)過其日常工作實踐檢驗的77種設計思維工具，讀者可使用這些工具，用設計思維的創(chuàng)新方法管理企業(yè)，在創(chuàng)新和創(chuàng)造力方面為企業(yè)提供支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
英格麗·葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach），設計思維和創(chuàng)新管理領域?qū)＜摇⒔?jīng)濟心理學家、企業(yè)顧問。她致力于支持和幫助中小型企業(yè)發(fā)展及實行變革，設計具有競爭力的項目，以便挖掘潛力，實現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造可持續(xù)價值。
方怡青，德語翻譯，擅長翻譯創(chuàng)新、設計思維方面的圖書，曾翻譯德語圖書《結(jié)構化創(chuàng)新：設計思維創(chuàng)造商業(yè)價值 》。
創(chuàng)新：在正確的時間使用正確的工具 / 001
4×4設計思維?過程 / 002
阻礙創(chuàng)新成功的四個誤區(qū) / 012
創(chuàng)新成功的四個原則 / 015 階段1 建立共情 / 029
概要 / 029
熱身 / 030
工具 / 033
1．做自己的客戶 / 033
2．貝爾賓團隊角色模型 / 037
3．觀察 / 040
4．商業(yè)模式畫布 / 042
5．情境調(diào)查 / 053
6．客戶旅程地圖 / 055
7．案頭調(diào)研 / 058
8．共情卡片 / 060
9．共情地圖 / 063
10．時期卡片 / 065
11．極端用戶 / 068
12．待辦任務 / 069
13．相機日志 / 074
14．卡片排序 / 076
15．殺手問題 / 077
16．認知演練 / 079
17．心智模型 / 082
18．個人盤點 / 084
19．人物角色 / 086
20．PESTLE技術 / 089
21．POEMS / 091
22．快速民族志 / 093
23．語義差異 / 094
24．目標群體模型 / 095
25．搜索字段規(guī)范 / 097
26．SWOT分析 / 099
27．趨勢專家訪談 / 102
28．媒介掃描 / 104
29．焦點小組 / 105
30．“從……到……”研究 / 108
31．反即視感 / 109
IV 設計思維的77種工具
階段2 定義問題 / 114
概要 / 114
熱身 / 116
工具 / 118
32．2×2矩陣 / 118
33．ABC分析法 / 121
34．親和圖 / 124
35．下載 / 126
36．見解分類和構建集群 / 127
37．ERAF系統(tǒng)圖 / 129
38．設計挑戰(zhàn) / 132
39．發(fā)現(xiàn)并組合見解卡片 / 134
40．給奶奶的明信片 / 136
41．用戶響應分析 / 138
42．從觀察到見解 / 140
階段3 產(chǎn)生想法 / 146
目 錄 V
49．哈里斯法 / 168
50．現(xiàn)場巡視 / 170
51．創(chuàng)意眾包 / 173
52．想法簡介 / 175
53．殺死愚蠢的規(guī)則 / 177
54．集體素描 / 179
55．集體筆記法 / 180
56．倒立和翻轉(zhuǎn)技術 / 183
57．蓮花法 / 185
58．形態(tài)結(jié)構圖 / 186
59．預測新年頭條 / 189
60．隨機輸入 / 190
61．TRIZ / 192
階段4 原型設計 / 197
概要 / 197
熱身 / 205
工具 / 208
62 ．事后回顧 / 208
63．魔鬼辯護士 / 209
64．創(chuàng)建原型 / 213
65．閃光燈 / 217
66．綠野仙蹤 / 219
67．快速完成 / 221
68．創(chuàng)新總結(jié) / 222
69．紙上原型設計 / 224
VI 設計思維的77種工具
70．快速而骯臟的原型設計 / 226
71．路線圖 / 227
72．快艇法 / 230
73．故事板 / 232
74．講故事 / 233
75．場景技術 / 237
76．自主嘗試 / 240
77．預覽場景 / 241
詞匯表 / 245
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